IKEA 的黑色Quarzstein工作台售后赞一下！解决了！

VVCC · 发表于 2012-8-3 19:36

本帖最后由 VVCC 于 2012-12-21 21:57 编辑

不知道当时怎么头脑一热就把这个石头的工作台给选上了，而且还选的是黑色的，好看是好看，但是问题也出现了：水垢擦不掉了！（试了很多的去Kalk的清洁剂了）

lz绝对是第一次用这种材料的工作台，也压根儿不知道人家这么娇气。今天去IKEA的厨房部门去问了，怎样才能解决去除白色水垢的问题，人家说，这种石头本来就很敏感，如果上面有了水一定要及时擦干，要不就弄不掉了。我倒！！怎么买来的时候没有使用说明，安装的工人也没有特别提醒，现在出了问题了就是消费者自己使用不当造成的，商家不对这种情况负责。更可笑的是，我之前打电话去问客服，居然告诉我用肥皂可以弄掉，简直就是哄小孩二呢啊

就是想提醒大家，工作台要选个耐用好清洁的，要不买了这种超级贵的材料的，也不适合总用水池的家庭，只能用来摆着还差不多

现在想想不是不还可以用黑色的水把颜色染回去主要就是在水龙头的两侧因为原来的水龙头总是往外面溅水花。

*******************************************************************************************

在发生了这种情况以后，我们对ikea电话的客服和店里的工作人员的答复不满意，所以仔细考虑后，就直接去了IKEA店里面的售后，做了登记，给了图片。没过几天，我们就接到了客服中心的电话，安排了日期派了专业的人员检查问题。这个工作人员用了几种不用的液体作了测试，用了镜子看了看说是水垢把台面的颜色腐蚀了，所以黑色就掉了，变成了白色。造成这种情况是厂家生产的质量问题。

随后几天，客服中心联系我们，直接给我们换全新的台面。我终于感受到上帝的感觉了！这次考虑到不想再发生上次的杯具，把台面换成了乳白色的了。效果比黑色的好，而且还不显脏

Dounat · 发表于 2012-8-3 20:29

还打算选个石头的呢，这么难伺候啊？？？
你选的这个材料德文是哪个？

pattonoriental · 发表于 2012-8-3 21:14

楼主先说说这个材料的名字，石头也有好多种

VVCC · 发表于 2012-8-3 21:41

Dounat 发表于 2012-8-3 20:29
还打算选个石头的呢，这么难伺候啊？？？
你选的这个材料德文是哪个？

Quarzstein 那个人说了两种还有一种也很敏感的

Dounat · 发表于 2012-8-3 21:48

VVCC 发表于 2012-8-3 21:41
Quarzstein 那个人说了两种还有一种也很敏感的

还有一种是什么材料？告诉我们一下，我们不买这几种啊

VVCC · 发表于 2012-8-3 21:53

Dounat 发表于 2012-8-3 21:48
还有一种是什么材料？告诉我们一下，我们不买这几种啊

问题是我没听清楚更没记住 lz买的时候提前问好就ok了，我觉得木头都都没啥问题，因为上面要涂一层保护油。

ccyan0204 · 发表于 2012-8-3 21:54

应该上层油先

VVCC · 发表于 2012-8-3 21:56

ccyan0204 发表于 2012-8-3 21:54
应该上层油先

什么油？在石头上吗？

Dounat · 发表于 2012-8-3 21:56

VVCC 发表于 2012-8-3 21:53
问题是我没听清楚更没记住 lz买的时候提前问好就ok了，我觉得木头都都没啥问题，因为上面要涂一层保护油 ...

你家的发个PP看看是什么情况？
是不是没有抛光的原因？

VVCC · 发表于 2012-8-3 21:56

Dounat 发表于 2012-8-3 21:56
你家的发个PP看看是什么情况？
是不是没有抛光的原因？

啊？和商场里面的一样啊是光的很亮的

Dounat · 发表于 2012-8-3 21:56

ccyan0204 发表于 2012-8-3 21:54
应该上层油先

你的意思是说买回来的石头都先上层油，然后就好打理了？
怎么上法？什么油？

Dounat · 发表于 2012-8-3 21:58

VVCC 发表于 2012-8-3 21:56
啊？和商场里面的一样啊是光的很亮的

我想看的是你说的那种擦不掉的水渍是个什么情况
光面的还这样啊？？？那真是材料的问题了。
后来怎么处理的？这么贵的东西就这样算啦？

VVCC · 发表于 2012-8-3 22:01

本帖最后由 VVCC 于 2012-8-3 22:02 编辑

Dounat 发表于 2012-8-3 21:58
我想看的是你说的那种擦不掉的水渍是个什么情况
光面的还这样啊？？？那真是材料的问题了。
后来怎么 ...

哦那我明天拍好给你看看
ikea的人最后只说了 tut mir leid，让我以后要马上擦干小心使用什么的我挺无奈的现在也不知道该怎么办但是ikea的这个商品是25年保证的我就不明白了难道要我给弄个洞出来才算出问题了吗
不知道为什么那个白色的kalk就渗到了石头里面去了

ccyan0204 · 发表于 2012-8-3 22:05

VVCC 发表于 2012-8-3 21:56
什么油？在石头上吗？

是的，当初我们在国内的厨房买的木化石大理石，没上油之前就有一块进水了，怎么也弄不掉的。上完油就好了，德国有买这种油的，你去bau market看看。

Dounat · 发表于 2012-8-3 22:06

VVCC 发表于 2012-8-3 22:01
哦那我明天拍好给你看看
ikea的人最后只说了 tut mir leid，让我以后要马上擦干小心使用什么的我 ...

好，明天看。
他们有告知的义务。没有告诉，出了问题怎么让客户负责？
25年保证？保证的都是些啥内容？啥问题？你自己弄个洞出来不算保证范围吧？
石灰能渗进去？好象听有人说过石材的渗透性比较强。黑色的渗白石灰进去，不太好看吧？

VVCC · 发表于 2012-8-3 22:08

ccyan0204 发表于 2012-8-3 22:05
是的，当初我们在国内的厨房买的木化石大理石，没上油之前就有一块进水了，怎么也弄不掉的。上完油就好了 ...

回头去看看

Dounat · 发表于 2012-8-3 22:11

ccyan0204 发表于 2012-8-3 22:05
是的，当初我们在国内的厨房买的木化石大理石，没上油之前就有一块进水了，怎么也弄不掉的。上完油就好了 ...

是不是不管哪种石材都要上这种油？

ccyan0204 · 发表于 2012-8-3 22:12

VVCC 发表于 2012-8-3 22:08
回头去看看

有给地板石材和桌面石材两种哦，不要买错了

ccyan0204 · 发表于 2012-8-3 22:16

Dounat 发表于 2012-8-3 22:11
是不是不管哪种石材都要上这种油？

天然石材一定要上的，合成石材最好也上， ikea还有木台面的那种，也要上的。我们以前公司的进口大理石，没有处理好，进水了，怎么弄也弄不掉的，只有敲了重新装一块。所以，吃一堑长一智，所有石材都要额外处理后才能保证长久漂亮

ccyan0204 · 发表于 2012-8-3 22:18

对了，有种石材是不能上的，你最好看看油上的说明。大面积上之前，最好在一个角落式一下，就像看看是否过敏一样。和合

Dounat · 发表于 2012-8-3 22:18

ccyan0204 发表于 2012-8-3 22:16
天然石材一定要上的，合成石材最好也上， ikea还有木台面的那种，也要上的。我们以前公司的进口大理石，没 ...

学习了。谢谢！
就是想象不出来石头进水了是什么样子……很难看吗？？？

ccyan0204 · 发表于 2012-8-3 22:25

Dounat 发表于 2012-8-3 22:18
学习了。谢谢！
就是想象不出来石头进水了是什么样子……很难看吗？？？

就像衣服上有一滩汗渍一样，周围一圈白色的

TKBJ · 发表于 2012-8-3 22:34

记得我们挑台面石头时，berater特地关照，大理石因为太容易渗入，只适合做洗手间的台面或者窗台，花岗岩才能做厨房的台面。

dore3 · 发表于 2012-8-3 23:15

不是吧? 我还想铺QUARZSTEIN的地砖呢, 那不会连地都不能拖吧?

Dounat · 发表于 2012-8-4 00:51

ccyan0204 发表于 2012-8-3 22:25
就像衣服上有一滩汗渍一样，周围一圈白色的

哟，那真是很难看了…………

beatrice2006 · 发表于 2012-8-4 00:51

花岗岩用了一年也没这个问题，好保养的很，或者说压根就没保养过

长岛冰茶 · 发表于 2012-8-4 01:17

本帖最后由长岛冰茶于 2012-8-4 01:19 编辑

啊？刚订了厨房是黑色Quartzstein，就是用磨碎的Granit人工合成的石头，也叫人造大理石，据说密度比granit大，也更重。Ba还跟我说Granit很容易渗透，但Quartz没有这个问题。那水垢怎么解决啊？

ccyan0204 · 发表于 2012-8-4 09:39

beatrice2006 发表于 2012-8-4 00:51
花岗岩用了一年也没这个问题，好保养的很，或者说压根就没保养过

花岗岩密度比较大，所以水不太会进去

ccyan0204 · 发表于 2012-8-4 09:42

TKBJ 发表于 2012-8-3 22:34
记得我们挑台面石头时，berater特地关照，大理石因为太容易渗入，只适合做洗手间的台面或者窗台，花岗岩才能 ...

是这样滴，当初我们要用黑色的木化石大理石做厨房台面，他们卖大理石的都说自己家里也不用，因为种种缺点：不耐热、容易进水进油。。。但是实在好看啊，还是用了。第一就让他们加工时候上了防水层，第二回来自己又上了一层。这样还比较好。

ccyan0204 · 发表于 2012-8-4 09:43

dore3 发表于 2012-8-3 23:15
不是吧? 我还想铺QUARZSTEIN的地砖呢, 那不会连地都不能拖吧?

上好蜡可以拖得，但是最好拧干后拖

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