我们输了

chinayan · 发表于 2012-7-2 23:04

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事情的来源是这样的，两年前我签了一份手机合同，当时因为用的是普通的手机，所以就拒绝缴纳开网费，好像是24.95吧，店里的人也没有不高兴，就这样把合同签了，今年初合同到期，我本来想着，反正也就每月4.99的电话费，所以就没有给解除掉，刚好圣诞节家人送了个新手机，所以很兴奋的就在自己家里上网了，先声明，我上的是自己家里的无线网，我并没有上手机卡的网，就在二月份的时候，我忽然发现我的O2怎么抽了80多欧呢？？？赶紧回家上网查查，原来我从一开始，就被O2给蒙了，当初我没有给开网费，人家那个网却一直开着，等这我去上呢，天哪就那个月居然弄出了一千多欧，我自己都傻了，我回头看看我自己的手机上网卡都是锁着的，根本就没有打开嘛，为什么会这样呢？？原来我自己在家里上的无线网，O2都在背后面跑着，你根本就看不到，当时我就把电话关机了，又把卡换到原来的破机上了，接这三月四月O2连续的扣我的钱，我们给他们些了信，一点用都没有，还说已经给我们优惠了，那个月只拿了我们80欧，当时因为看我们上了他们的网，就自动给我们做成了包月上网，我自己家里都有无线网，我上他们的网，我是有钱没处花呀，所以就听了朋友的建议把钱从银行划了回来，记住只能划六个星期以内的钱，超过期限我们都你不回来的，跟他们这样干着，来来回回去了好几信，这次又来信崔钱了，还说如果我们还不教钱，就上法院告我们了，我们这次决定去所谓消费者协会寻求帮助，人家却说，如果我们和他们打官司，我们赢的几率只有百分之二十，我是猪啊，我赔了夫人又折兵的我，因为如果我们官司输了，所有的费用都要我们出的，因为合同里面没有说明，我没有教开网费，就不能上网，，里面跟本什么都没有说，所以我们注定是输了，乖乖的给他们汇钱去，兄弟姐妹们，你们可要吸取我们的教训，签合同以前要好好的研究清楚，没有签以前我们都是大爷。

lisa010680 · 发表于 2012-7-2 23:20

是啊，签合同一定先看清楚，在德国这点开不得玩笑

gandt2007 · 发表于 2012-7-2 23:33

一定要看清楚合同，他不敢蒙你

flysmall · 发表于 2012-7-2 23:41

不是 "我上的是自己家里的无线网，我并没有上手机卡的网"? 并没有上他们的手机网啊？我不明白

二毛XP · 发表于 2012-7-2 23:48

智能手机会自己偷上网。楼主想必是没关GPRS和3G功能。导致手机走了流量。所以产生了天价账单

另外楼主你描述的逻辑太混乱了，实在是没看明白你到底是个什么情况。

妖精の口袋 · 发表于 2012-7-3 00:30

大概看懂了。O2就是这么恶心。我一个朋友也差不多的情况，现在欠了800欧左右，每个月要从账上走192欧给O2.分四个月还清。真要命，都是学生啊。坑爹。
当时我签手机，说每个月还60欧，免费打所有电话，还有2GB上网的流量。我就签了。当时还问那个工作人员，这60欧包括手机不，他说包括的。结果回去发现60欧里面不包括手机费。我每个月还得另外缴纳25欧。要持续两年。我当时就无语了。直接干脆一次性跑到银行直接汇了600欧给O2，把手机买下了。然后换了个blue M的套餐。现在每个月40欧，免费打所有电话，只是上网流量减少了。不过无所谓了，我平时一般也不用手机上网，除非查个地图什么的。

NOTAGOD · 发表于 2012-7-3 00:32

本帖最后由 NOTAGOD 于 2012-7-3 00:33 编辑

。。。

NOTAGOD · 发表于 2012-7-3 00:34

本帖最后由 NOTAGOD 于 2012-7-3 00:43 编辑

楼主那个入网费(Anschlussgebühr)好像是必交的吧，你有个号码就需要交入网费的，我感觉和国内号码的开通费是一码事，而和你所说的“上网”(Internet)是不搭嘎的，这件事我觉得要怪只能怪楼主自己1.缺乏很基本的常识 2.太大意，智能手机会自动上网的，你离开家里的wifi以后上网一般就需要收费了 3.办事不守规矩，在别人的地盘就得按别人的规矩来办事，你自己擅作主张把钱划回来是什么意思呢？和电信公司挑衅吗？ 4.还是太大意，在德国签了合同一定要把条款读清楚。

在我看来，电信公司扣你钱完全没做错，但是我给楼主两个建议：1.电信公司的合同一般都会有个air bag，防止巨额账单的，就是说帮你的月消费封顶，有可能你的合同里面没有，但是楼主还是可以给客服打电话试试看，态度好一些，说你自己没注意，也不太懂，能不能让电信公司帮你按照有封顶的算法算消费，也就是说再少扣一些 2.如果楼主还要用智能手机的话，就得把手机设置好，或者加一个上网的套餐 3.这件事上法庭的话楼主没什么胜算的，还是别请律师了吧，劳民伤财

希望楼主吸取教训

妖精の口袋 · 发表于 2012-7-3 00:38

本帖最后由妖精の口袋于 2012-7-2 23:42 编辑

NOTAGOD 发表于 2012-7-2 23:34
楼主那个入网费好像是必交的吧，你有个号码就需要交入网费的，我感觉和国内号码的开通费是一码事，而和你 ...

嗯，其实不是这样的。入网费可以选择交纳或者不交。lz当时选择不交，工作人员也没有异议。但是不交纳入网费不代表他们不可以给你开通上网业务。
然后呢，O2有时候的确会乱扣钱，以前我用Alice网的时候就被乱扣过，我也去银行直接把钱划回来了。当时我网已经kun了2个月了，它还在扣钱。然后就没有然后了，根本没人问我，Alice也没有给我打电话，也没给我写信或者邮件让我付钱什么的。
不过lz打官司的话，估计是木有什么指望了。。。这事儿只能认栽。

NOTAGOD · 发表于 2012-7-3 00:57

本帖最后由 NOTAGOD 于 2012-7-3 01:15 编辑

妖精の口袋发表于 2012-7-3 00:38
嗯，其实不是这样的。入网费可以选择交纳或者不交。lz当时选择不交，工作人员也没有异议。但是不交纳入 ...

没交入网费和能不能上网没有必然联系！
Anschlussgebühr，入网费，一般都得交的，除非是有Erstattung。楼主的情况我的理解是要么店员帮她免了，要么实际上扣了楼主没有发现。电信公司Filiale的店员是有这个权限的，而且一般签一个合同会有回扣，所以他们何乐不为。但这个不能说是客户自己选择交或者不交，如果能选择，谁还会去交这个钱，那这个钱款列在那里还有什么意义？
我觉得你也有点没有搞明白，Anschlussgebühr只是你的号码入电信网，他们帮你激活你的号码，让你能打电话，发短信而已，和上网业务没有必然关系。但一般号码开通以后就自动的能上网，但是不包套餐的话就可能是按1.流量 2.时间计费，所以会很贵，就比如你所说的“O2乱扣钱”，其实还是自己没有搞清楚状况。

你说的最后一个案例，Alice乱扣钱，有可能，但是你的做法还是欠妥，如果最后是你搞错了，而且数额不小的话你还是得汇钱回去的。最好还是和客服联系。

P.s. 我真心建议你们如果没有经验的话，签电信合同的时候找个懂的人陪着一起去，然后自己要问清楚，不要再犯这种哑巴吃黄连的错了。

魅莉沙 · 发表于 2012-7-3 01:02

钱还能挣，人的经验就是这样积累的。看开点吧~

adrenalin · 发表于 2012-7-3 07:18

什么开网费？没听说过这一项啊
你不会说的是anschlussgebuehr吧

adrenalin · 发表于 2012-7-3 07:21

妖精の口袋发表于 2012-7-3 00:38
嗯，其实不是这样的。入网费可以选择交纳或者不交。lz当时选择不交，工作人员也没有异议。但是不交纳入 ...

anschlussgebuehr还可以自己选择交或者不交？
那谁还会去交？

3.generation · 发表于 2012-7-3 07:33

这种贴都成法律版月经贴了。有点常识好不好，智能手机如果不会使就买一个最简单的手机，啥也没有只能打电话发短信的就够了。这个问题唯一解决方法就是带着好态度好心情跟电话公司磨，给你免了算你赚了，不免也是自己的过错。

chinayan · 发表于 2012-7-3 09:50

3.generation 发表于 2012-7-3 07:33
这种贴都成法律版月经贴了。有点常识好不好，智能手机如果不会使就买一个最简单的手机，啥也没有只能打电话 ...

我不知道你是不是O2的爪牙，但是，我可以告诉你，本人是太相信人，以为没有交anschlussgebuehr，就不会上网，O2，从另一个角度看他们就存在欺骗顾客的行为，他们就是一群趁火打劫的**。

chinayan · 发表于 2012-7-3 09:53

adrenalin 发表于 2012-7-3 07:18
什么开网费？没听说过这一项啊
你不会说的是anschlussgebuehr吧

因为不知道如何翻译，是这个意思

Darkpriest · 发表于 2012-7-3 09:54

我觉得如果把蜂窝数据和3G都关了应该是没事的..至少我是没事..好几个月1bit流量都没...

游戏规则 · 发表于 2012-7-3 09:55

我忽然发现我的O2怎么抽了80多欧呢
天哪就那个月居然弄出了一千多欧

叙述比较混乱，到底扣了多少钱？

chinayan · 发表于 2012-7-3 09:58

flysmall 发表于 2012-7-2 23:41
不是 "我上的是自己家里的无线网，我并没有上手机卡的网"? 并没有上他们的手机网啊？我不明白

本人在自己住家的无线网，不属于移动网络，我都没有用手机卡上网的（属于移动网络）

chinayan · 发表于 2012-7-3 10:03

妖精の口袋发表于 2012-7-3 00:38
嗯，其实不是这样的。入网费可以选择交纳或者不交。lz当时选择不交，工作人员也没有异议。但是不交纳入 ...

你是运气比较好，我也就是只能认栽

chinayan · 发表于 2012-7-3 10:06

NOTAGOD 发表于 2012-7-3 00:57
没交入网费和能不能上网没有必然联系！
Anschlussgebühr，入网费，一般都得交的，除非是有Erstattung ...

谢谢朋友的提醒，不过本人现在已经换ALDI的手机卡，而且非常好用。

chinayan · 发表于 2012-7-3 10:14

NOTAGOD 发表于 2012-7-3 00:34
楼主那个入网费(Anschlussgebühr)好像是必交的吧，你有个号码就需要交入网费的，我感觉和国内号码的开通费 ...

*你离开家里的wifi以后上网一般就需要收费了*，不是的，是他们自始自终都上着网，而且他们都没有提醒我，我怎么会知道呢，我除非是疯了，才要上他们的网，像你说的我并没有包月。只是有有点我并不明白，为什么ALDI的手机卡就不会出现这样的情况呢？？？

chinayan · 发表于 2012-7-3 10:20

妖精の口袋发表于 2012-7-3 00:30
大概看懂了。O2就是这么恶心。我一个朋友也差不多的情况，现在欠了800欧左右，每个月要从账上走192欧给O2.分 ...

天哪，太贵了，他们不是在打劫吗？*现在每个月40欧，免费打所有电话，只是上网流量减少了。*是概括打国际电话吗？，我住家的网络，没有流量限制的，也就你这么多呢，（每月29.95加上偶尔打国际，也就你这个价）

flysmall · 发表于 2012-7-3 10:21

chinayan 发表于 2012-7-3 09:58
本人在自己住家的无线网，不属于移动网络，我都没有用手机卡上网的（属于移动网络）

没有用过手机移动网络，凭什么收你的移动网络的钱啊？我还是没有明白。

chinayan · 发表于 2012-7-3 10:21

二毛XP 发表于 2012-7-2 23:48
智能手机会自己偷上网。楼主想必是没关GPRS和3G功能。导致手机走了流量。所以产生了天价账单

另外楼主你 ...

很抱歉，本人的中文有限，下次一定写的好点

游戏规则 · 发表于 2012-7-3 10:26

本帖最后由游戏规则于 2012-7-3 09:28 编辑

用家里的网不就是wi fi 么，手机卡上网不是GPS就是3G，
要确保这两个功能被关掉，否则自己都不确定究竟用的是wi fi还是3G吧

还有那个开网费，始终不明白：
- 如果指的是anschluissgebuehren，那指的是签完一个合同的开通费，不管什么合同，手机的，dsl都要交这个费用的啊。
- 如果指的是手机上网包月的费用，那么不交这个包月的钱，就是默认按流量算的（如果手机有上网功能的话），所以我如果手机卡没有网络包月，就不敢用智能手机，因为一直不知道怎么关掉智能手机里GPS和3G上网的功能

紫金山下 · 发表于 2012-7-3 10:30

这样的思维想不被骗估计也不容易

游戏规则 · 发表于 2012-7-3 10:30

而且lz这不还没打官司呢，这不叫输了，而是认栽了。。。

chinayan · 发表于 2012-7-3 10:31

flysmall 发表于 2012-7-3 10:21
没有用过手机移动网络，凭什么收你的移动网络的钱啊？我还是没有明白。

你也不明白，我自己也不明白啊，凭什么收我的费，但是，我就算不明白，也的给他们交钱，没得选择，只能怪自己太大意，还希望朋友你们不要和我一样犯同样的错误

flysmall · 发表于 2012-7-3 10:36

chinayan 发表于 2012-7-3 10:31
你也不明白，我自己也不明白啊，凭什么收我的费，但是，我就算不明白，也的给他们交钱，没得选择，只能怪 ...

我彻底晕了，你交钱并不知道交的是什么钱？这官司如何打的？

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