借人气问个问题，得到答案就删：Amazon买书未收到，咋办？

afflatus · 发表于 2012-6-7 18:29

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4月30日在Amazon的一个英国卖家买了四本书，至今未收到。
第一次联系客服，说5月8号已经寄出，通常8-15天会到，5月24号再次联系请其查询，回复说邮局要过了25天（6月4号）才能查询，昨天再次联系客服，其未回答查询的结果，只说要等邮局退回去后才能处理。
我该怎么办？万一书寄丢了呢？
谢谢！

anjanette · 发表于 2012-6-7 18:58

私人？商家？邮寄不是paket，没有包裹号？如果丢了，和客服协商赔偿试试看吧。auf kulanz 可能能退点钱

afflatus · 发表于 2012-6-7 20:53

anjanette 发表于 2012-6-7 18:58
私人？商家？邮寄不是paket，没有包裹号？如果丢了，和客服协商赔偿试试看吧。auf kulanz 可能能退点钱

应该是一个商家叫the book depository uk
没有提供给我包裹号
通常多久后可以讨论赔偿？

anjanette · 发表于 2012-6-7 21:07

afflatus 发表于 2012-6-7 19:53
应该是一个商家叫the book depository uk
没有提供给我包裹号
通常多久后可以讨论赔偿？

我觉得现在就可以联系了。毕竟一个月了。最好做好拉锯战的准备

collin · 发表于 2012-6-8 11:46

一般一个月没收到就应该联系卖家了，一般卖家会给你重新邮寄，你最好也在邮件里再次确认你的地址。

crazymoon · 发表于 2012-6-8 11:50

一般会问你，是等还是退钱。我觉得还是选退钱吧。。。英国过来，一般是royal mail
可能不是包裹，而是大信封。。。

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