求助，关于洗衣机换货问题，今日更新

josi

斑斑手下留情，实在是被疯狂的洗衣机折磨得要疯狂了。

这个吧，又要说到国货的问题，海尔洗衣机质量还真TMD不是一般的差呀。再说回我吧，也真不是一般的NC呀。

去年6月份的时候买了一台海尔的洗衣机，不是打折品，但是价钱算是同类产品里比较低廉的。当时就是贪图他便宜，但怎么也没想到，买回来的第二个星期（第二次使用）这家伙就坏了，打给客服，人家来修，鼓捣了半天，最后换了个主板（moto).

接下来正常使用了半年，最近开始哪疯，上个月头漏了满地的水，客服来修，说是里面的管子掉了，给拧上了就跑路了。

然后使用了一次，发现那个DICHTUNGGUMMI，就是门那的那一圈烂掉了，烂了的橡胶飞得到处都是，地上又有一滩水，但面积不大。打电话给客服，要求他们给洗衣机做一个全身机检，客服答应得挺好，但是，但是人来了，只给换了个新圈儿，就一溜烟儿跑走了。

今天，也就是距离上次修完第一次使用这个洗衣机，结果是又是满地的积水，拖地的桶装满了五桶水呀，楼下的邻居现在还没找上门，如果漏得人家家里的话真有得烦了。

现在我的问题就是，有没有哪位亲爱的可以告诉我，我可以不以要求直接退掉这台洗衣机呢，宁可买得贵些，也叫买个MADE IN GERMANY呀。受不了，受不了了。





今天早上打去电器店，我的语气越说越重，简直是气极败坏，对方态度挺好，说只要把所有维修单据，购物小票带齐了，再把那台倒霉的洗衣机拉回去就可以换货。

我问他需不需要把我的产品型号报给他，如果他商场里当时没有同型号的，我不是还要再跑一趟（本人NC，以为只可以换同型号产品）。对方说这要看你是还想要海尔还是要其它厂家的产品。我这叫一个开心呀，可以换家德国公司的产品，加钱咱也干，实在受不了海尔了。

人家还说了，要是暂时没看中合适的，也可以拿GUTSCHEIN回来，不过不支持BARGELDAUSZAHLUNG。

俺老人家的车是老式轿车，后尾箱塞不进洗衣机，今天看来是借不到车了，要到周二再去换，到时候更新啊。

time2010

快到一年了， 应该退不掉了吧， 扔掉买新的吧， 德国的mieler都能用20几年的

国货就是生产便宜的， 然后很快坏掉， 让人从买新的， 这样有利于促进经济数值的增长。。。

josi

time2010 发表于 2012-4-6 16:08
快到一年了， 应该退不掉了吧， 扔掉买新的吧， 德国的mieler都能用20几年的

国货就是生产便宜的， 然后 ...

有两年的保修呢，就算退不掉，也可以免费保修呀。

我印象里有一种说法是什么东西如果修了两次都修不好的话是可以退货的，但是记得不是很真，所以才发贴来问问看。

josi

没人理我呀，难道要发到问答或者是法律版去？

鱼翅人参

josi 发表于 2012-4-6 16:56
有两年的保修呢，就算退不掉，也可以免费保修呀。

我印象里有一种说法是什么东西如果修了两次都修不好 ...

你说那种可能针对西门子博士那种牌子的吧，不知道海尔那种地段产片是否提供这样的服务

鱼翅人参

那个保修卡上有没有什么说明条款呢？

Bern11

可以问，多少钱买的吗？

狼崽

去消协问问吧，好像交5欧，他们会给你建议的

Bern11

如果用了一年了，退，估计不可能。
即使在国内，海尔的售后也没这磨好。
最多给机器修到保修期！！跟售后谈。
如果售后说退，你就能退。

josi

鱼翅人参 发表于 2012-4-6 22:16
那个保修卡上有没有什么说明条款呢？

保修卡超级简单的，只有型号，产品号和维修电话，然后就……没了。

josi

鱼翅人参 发表于 2012-4-6 22:16
那个保修卡上有没有什么说明条款呢？

199，99欧。当时刚搬家不久，手紧，就冲着它便宜还特意开到另外一个城市去买的。都怪自己呀，记得以前坛子里我爱我家板块吧有一个贴子专门讨论过海尔，很多MM说是质量不过关，我没在意，现在悲剧了。

josi

Bern11 发表于 2012-4-6 22:47
如果用了一年了，退，估计不可能。
即使在国内，海尔的售后也没这磨好。
最多给机器修到保修期！！跟售后 ...

我试过买个MP3，用了快两年，坏了，拿去修或者是换，PENNY说现在已经没得卖这个了，没得换，就直接给退了。洗衣机比较大件，但我刚刚问过德国朋友，他们说如果修了三次还修不好，正常是可以拉回去给卖的公司的，不过建议我之前打个电话去咨询一下，不要白跑。

明天一早就打电话，现在只能祈求RP爆发了，回头告知大家结果。

浮云:$

josi 发表于 2012-4-6 22:18
我试过买个MP3，用了快两年，坏了，拿去修或者是换，PENNY说现在已经没得卖这个了，没得换，就直接给退了 ...

抱抱，这没过保修期的，即使不能退，应该也能换一个吧，希望MM可以顺利解决啦

josi

浮云:$ 发表于 2012-4-7 00:45
抱抱，这没过保修期的，即使不能退，应该也能换一个吧，希望MM可以顺利解决啦

亲亲，电器店说是可以换货，而且可以换其它的品牌。我想拿去换的当时遇不到合适的，就让对方写成GUTSCHRIFT也好。

德国人自己也很郁闷，估计他们也没遇见过一台洗衣机买不到一年坏四次的事情。

浮云:$

josi 发表于 2012-4-7 09:10
亲亲，电器店说是可以换货，而且可以换其它的品牌。我想拿去换的当时遇不到合适的，就让对方写成GUTSCHRI ...

这个还真是要碰运气的，偶当初买的西门子的笔记本电脑，也是刚买就出问题了，先是显示器，然后是键盘，想换的时候，人家说这个型号的没货了，只能修，修了2次之后才马马虎虎能用。个人经验：要修，要换，要退都要趁早，越拖越麻烦。。。

浮云:$

若是这交通不便的，付点费用，电器店应该能派人来取吧，嫩问过了吗？
实在不行就打辆大点的出租车，司机还能帮嫩搬运啥的，至少比自个儿折腾强