Hertz租车，经历不可思议

jiaozi

我们圣诞节去了西班牙玩， 在当地租的车。出去旅游我们都是比较偏重在大公司租车的。
这次在Hertz机场还了车以后，押金一直没有返还到信用卡， 机场工作人员当时说，第二天就返还到信用卡上。
结果今天打电话问，竟然说我们的车没有还。真的不相信自己的耳朵。我租车协议还在， 上面的租车时间写的很清楚， 怎么可能没有还车呢，如果没还，Hertz肯定会联系我了。 Hertz答复说， 租车的太多了， 他们不可能留意到这个情况而联系我。
平时旅游租了无数次车，每次还车都是把车钥匙交了， 那会想到，让对方还给自己一个收据呢？
这么大的公司，出这个问题，我真是无语了。
我是又给德国客服打电话，又是给机场柜台打电话，德国客服还好，说是会调查，但要比较长时间。西班牙机场柜台联系了2次，现在根本不接我电话了。 毕竟他们是经办的， 车子的停车位 (有号码)我都告诉他们了。车钥匙也在他们那里。但就是不给我一个答复。
真的是无语啊！！这么大的公司出现这样的问题。
怎么办呢？有人也出现过这个情况吗？谢谢答复！！！
补充：去的是西班牙的加那利群岛，都是游客，岛上很多当地的租车小公司，价格很便宜， 我当时还想，租车还是大公司吧， 别到时出问题，说不清楚。真没想到Hertz竟然有这个问题。另，Hertz是美国的还是德国的公司？

狼崽

我在他家租过一次车，很狗血，规定苛刻莫名其妙，后来一直在buchbinder 租，服务热情，很人性化，最后一次租的时候，因为是常客，连押金都没要

saleonline

手里一点还车的凭证都没有麽？

ffl2004

同情一个 不过换车后 应该有什么凭证吧 签字啊什么的 一般要查你的用车情况 有无擦伤等等

jiaozi

我在几家大公司都租过车， 也包括Hertz，有的还车时要看下车况，有的没有看。因为他们手上有押金或者信用卡预授权，所以他们肯定有保障的。晚点看车也没关系。我之所以在大公司租，也是因为信任问题。试想如果小公司，事后说你有擦碰什么的，到时说不清楚。
但是，从来没有遇到过， 还车的时候对方给我凭证，说我车还了。 确实是一点凭证也没有，就有一个租车合同。

良乡

的确换车的时候是没有凭证的，这个也太奇怪了。不过西班牙人。。。
德国人也不牢靠，老公前几天租了个车运货，早晨拿的，晚上关门后直接扔钥匙进得信箱，结果扣了2天的钱，说是第二天15点才还车。。估计是sixt的白痴早晨忘了查看钥匙箱了。今天去理论了，还没有结果，还好还好是公司出钱。。。

phebee

没在hertz租过,去西班牙的时候找了个当地大点的车行，清楚记得换车时工作人员检查了以后会在一个单子上签字，然后拿着单子进办公室，当时押金就给返还到信用卡上了。。。。

但愿调查以后能还你押金

jiaozi

phebee 发表于 2012-1-16 14:38
没在hertz租过,去西班牙的时候找了个当地大点的车行，清楚记得换车时工作人员检查了以后会在一个单子上签字 ...

你当时即时返还信用卡的时候，是否还签名了，象是信用卡消费一样。 我曾经信用卡返钱(不是租车)， 当时还要签一个单据的，象是消费一样。当时我还车的时候，也以为这样操作，但工作人员说，自动返还给你， 不用担心的。而且我前面一个还车的，也是这样操作的。
总而言之，这么大一个公司，根本没想到这样的情况。如果是小公司，自己一是不敢租， 二是就算租了，肯定会留意这些细节的，例如留一个收据什么的。
本以为多花钱，少麻烦，图的就是个放心。

phebee

jiaozi 发表于 2012-1-16 14:53
你当时即时返还信用卡的时候，是否还签名了，象是信用卡消费一样。 我曾经信用卡返钱(不是租车)， 当时还 ...

好像没签名，就是单子给他，他机器打出来的类似收据的小票，然后给了我一份，说如果多久见不到钱，再跟他们联系。。。我的理解是他们退钱给我，应该不要我的签名许可吧？

我爱米其猪

phebee 发表于 2012-1-16 14:38
没在hertz租过,去西班牙的时候找了个当地大点的车行，清楚记得换车时工作人员检查了以后会在一个单子上签字 ...

借帖子问一下，去巴塞和马德里的话
需要租车么，城市交通是不是足够方便了？
parken有没有像巴黎那么恐怖，停车费贵么？
车子会被恶意挂蹭么（网上听来的哈）

先谢谢ｍｍ了

phebee

我爱米其猪 发表于 2012-1-16 16:14
借帖子问一下，去巴塞和马德里的话
需要租车么，城市交通是不是足够方便了？
parken有没有像巴黎那么 ...

这两个城市我只去过巴塞，全程地铁和那种城市观光车，没租车

我爱米其猪

phebee 发表于 2012-1-16 16:24
这两个城市我只去过巴塞，全程地铁和那种城市观光车，没租车

那ｍｍ租车去的西班牙的哪个城市哈

sammijia

那个时候我们也在tenerife租了辆破车，不过不是hertz的，还车也是一点手续都没。交了钥匙就说ok了，不过我们是当场付款，没有扣押金的，反正都是全保，自己不需要付的，不知道为什么要扣押金。西班牙就是各种乱

vivi_ks

我爱米其猪 发表于 2012-1-16 16:36
那ｍｍ租车去的西班牙的哪个城市哈

巴塞和马德里没必要租车。都有地铁，很方便的。不过地铁要小心，有小偷。我妈差点就被小偷光顾了，还好我爸比较醒目，看到小偷要来拉我妈的包，叫了一声，小偷逃了。

kleiner-Hai

最烦hertz，租过两次车，第一次还好没出问题，第二次租的时候，各种借口，各种理由。
虽然我保留了所以单据（本人在这方面有点强迫症，因为经历过办事人员各种不靠谱）。

跟他们打了两个多月，最后通过信用卡公司把钱要回来了。

红橙子

啊， 还有这事， 我们去加纳利群岛的时候就找了当地的租车行， 不要预定，很新的车， 就这酒店边上， 很方便， 还很便宜， 我记得我老公还算了算说他们这么便宜的租车也不知道如何赚钱， 对了我们好像就留了证件号码， 付的现金。