amazon太无耻了，也别清一色夸amazon了

milo_j

特价的时候买了东西，留的Packstaion地址。
DHL邮寄的，然后4天了邮寄到其他城市去了。
我写信给amazon说怎么还没邮寄到。amazon回复说，非常抱歉。因为你的地址DHL不认识（DHL的Packstation啊！！！用了那么多次啊）。东西被退回了，amazon取消了订单。如果我还要，请重新下单！！！ 问题是现在下单贵了一倍啊！！！
简单说就是amazon和DHL的问题，amazon就取消了之前特价买的东西订单，现在让我原价重新买，这是什么道理啊？

核潜艇

可以试试和amazon客服说明具体情况，说不定能拿到折扣呢。

milo_j

核潜艇 发表于 2011-12-22 07:55
可以试试和amazon客服说明具体情况，说不定能拿到折扣呢。

我就是和客服联系的。 得到第一个客服的答复，让我重新购买后。我又询问了第二个客服，第二个客服更不客气，直接说我的同事已经说过了，你只能重新购买，其他的我也没什么好和你说的了。

kanpxd_19

你不是第一个。。。

milo_j

kanpxd_19 发表于 2011-12-22 08:17
你不是第一个。。。

你也遇到了？ 咱们同命相怜吧

留声机

我也遇到这个问题,上次抢的耳机7号应该到Packstation,结果12号还没到
后来email客服,客服让等了2天还是没到,于是Nachsendung就到了,20号原先订的也到了
客服联系我说要么退一份回去,要么原价在Visa卡扣钱,于是我选择了后者

PS:个人经验,在Sendung路上迷失,没有退回的时候联系客服

mymy365

当时总给了编号吧，你看看DHL的追踪里面到底什么错误呢？
你该不会用的别人的Packstation的号码，自己的名字吧？

meditation

话说偶这里amazon从来都是ups送上门的啊。
会不会是ups和dhl之间的恩怨。。。

wowojiajia

比我强多了 买东西买到假货。。。

超级玛丽

wowojiajia 发表于 2011-12-22 10:33
比我强多了 买东西买到假货。。。

amazon自家店卖假货，还是它的用户卖假货？

yangniuzai

我日。什么假货。说来听听！！

very猛

安了安了

kanpxd_19

milo_j 发表于 2011-12-22 09:33
你也遇到了？ 咱们同命相怜吧

是的，特价没有了，天啊啊啊啊

wowojiajia

超级玛丽 发表于 2011-12-22 09:44
amazon自家店卖假货，还是它的用户卖假货？

哦 是他们委托的商家 总之 一句话 不要和土人做生意！

milo_j

mymy365 发表于 2011-12-22 08:42
当时总给了编号吧，你看看DHL的追踪里面到底什么错误呢？
你该不会用的别人的Packstation的号码，自己的名 ...

当然给了DHL单号 DHL的单号显示投递到了另外一个城市 所以我才去问发生了什么...
至于packstation号码，我2年多都用这一个packstation地址，是我自己的，而且是我在amazon保存的唯一一个地址，就是订购了不用填写任何地址选择就可以了。

野原家新之助

wowojiajia 发表于 2011-12-22 11:02
哦 是他们委托的商家 总之 一句话 不要和土人做生意！

第三方 要多长几个心眼

columco

Marktplatz 的东西就跟ebay似的，要仔细看评价。话说我前天就买了个ipad假插头，不过也是预料之中

超级玛丽

wowojiajia 发表于 2011-12-22 12:02
哦 是他们委托的商家 总之 一句话 不要和土人做生意！

你是否把话说清楚。
一会儿Amazon卖假货， 一会儿不要和土人做生意。
都让你一句话给否定了

wowojiajia

超级玛丽 发表于 2011-12-22 15:32
你是否把话说清楚。
一会儿Amazon卖假货， 一会儿不要和土人做生意。
都让你一句话给否定了{: ...

amazon有的商品不是他们直接销售的，而是通过第三方，我买到的假货是第三方寄过来的，发现是假的，和amazon投诉，他们的客服很好，当下就退钱了。

城管

wowojiajia 发表于 2011-12-22 16:20
amazon有的商品不是他们直接销售的，而是通过第三方，我买到的假货是第三方寄过来的，发现是假的，和amaz ...

你这个情况就跟ebay一样了,去找amazon投诉吧.
这也不叫委托,就跟你想再amazon上卖东西一样,卖的是假的,没道理买家要怪amazon,而且amazon会帮你处理的.

ph2006

wowojiajia 发表于 2011-12-22 17:20
amazon有的商品不是他们直接销售的，而是通过第三方，我买到的假货是第三方寄过来的，发现是假的，和amaz ...

只有写明 verkauf und versand durch amazon的才是amazon卖的商品，其它的都是别的商家借用amazon的平台在销售

zhiga_xi

DHL 最近太烂了。
居然把我的笔记本电脑给丢了， 还好Amazon又寄了一个

2wsx2wsx

自己搞不明白怪amazon, 无语了！！！

milo_j

2wsx2wsx 发表于 2011-12-22 22:03
自己搞不明白怪amazon, 无语了！！！

那请帮忙搞明白下
amazon来又来邮件说，确认了是他们和DHL的失误造成我没有收到货，具体原因他们会调查。他们按照往常会给我重新邮寄，但是由于他们的收货人员提前给我办理的退货流程，造成我的订单被取消。无法给我重新发货，只能让我重新购买。费用的话只能按照现在的价格。还有哪里不明白？还是说是你不明白所以无语了？
我一直都在amazon购物，也是premium会员，我不觉得我对于amazon那么的不了解。
amazon服务是好，但是并不是没问题。之前买过显示器购买的时候显示1周后到货，一周后显示3周后到货，最后直接给我取消，没有理由，没有赔偿。我知道amazon对于这个没有法定赔偿责任。但是普通消费者相对于amazon总是弱势的，弱势群体期望得到道歉或者赔偿的心情也是可以理解的。只要不是胡搅蛮缠，我想这样的情况得到其他普通支持也是正常的。 对于你来说很难理解吗？

jfping

milo_j 发表于 2011-12-23 08:17
那请帮忙搞明白下
amazon来又来邮件说，确认了是他们和DHL的失误造成我没有收到货，具体原因他们会调查。 ...

不难理解，绝对amazon的问题。

orionsnow

milo_j 发表于 2011-12-23 08:17
那请帮忙搞明白下
amazon来又来邮件说，确认了是他们和DHL的失误造成我没有收到货，具体原因他们会调查。 ...

我记得我看美国一个电视剧，叫卧底老板，里头有一个网上购物公司的情节和你遇到的很相似。 也是定单取消了，就不能特价了，他们的解决方案是，你先原价买，然后他们给你补差价。 按说客户服务的人手里都有一定的权限和配额的，碰到难搞定的客户他们就会丢个骨头。 当然，不同公司自然策略也就不一样。