HM网店的衣服买来了，都退回去了，还交运费么？

samzhao

上次他们给我弄错的事情，我告诉过朋友，今天朋友来问，如果hm的两样东西订了全都不合适，她退回去，要单独叫运费么？她用了免运费的Code。
我上次是没订过，他们弄错，我直接退回去的，也提前跟他们说了，所以什么费用都没有，朋友这种情况，要单独交运费么？

mirandawx

全退回去不交运费！

前门23号

mirandawx 发表于 2011-12-21 10:35
全退回去不交运费！

+1

michelle5555

mirandawx 发表于 2011-12-21 10:35
全退回去不交运费！

那如果退回去一部分要交？
我那一单今天刚到，想退回去几件那~
就打算把想退回去的交到Hermes，之后直接转账总额减去退回去的额度，这样对不？我当时用了1304

mirandawx

michelle5555 发表于 2011-12-21 23:51
那如果退回去一部分要交？
我那一单今天刚到，想退回去几件那~
就打算把想退回去的交到Hermes，之后直接 ...

反正不是全退回去就都要交运费的。
“直接转账总额减去退回去的额度”－－－没错！

michelle5555

mirandawx 发表于 2011-12-21 23:55
反正不是全退回去就都要交运费的。
“直接转账总额减去退回去的额度”－－－没错！

再追问一下专家哈~尺码不合适的可以去实体店调换吗？我在网店上看了一下，我没找到答案

mickeybear

mirandawx 发表于 2011-12-21 23:55
反正不是全退回去就都要交运费的。
“直接转账总额减去退回去的额度”－－－没错！

问一下mm，hm网站上Mein aktueller Saldo是什么意思？是我欠hm的钱？

mirandawx

michelle5555 发表于 2011-12-21 23:56
再追问一下专家哈~尺码不合适的可以去实体店调换吗？我在网店上看了一下，我没找到答案

好像不可以吧。
Als besonderen Service bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ware innerhalb von 14 Tagen nach deren Erhalt auch in einem H&M-Geschäft umzutauschen bzw. zurückzugeben. Sie können sie dort in eine andere Größe, Farbe oder gegen einen anderen Artikel umtauschen. Wenn Sie keinen Umtausch gegen anderen Ware wünschen, erhalten Sie eine Gutschriftkarte, die Sie zu einem beliebigen Zeitpunkt in unseren Geschäften in Deutschland einlösen können. Bringen Sie zu einem Umtausch im Geschäft bitte den Lieferschein aus dem Paket mit.

mirandawx

mickeybear 发表于 2011-12-22 00:04
问一下mm，hm网站上Mein aktueller Saldo是什么意思？是我欠hm的钱？

就是结余，她给你列出来，你定的东西的价格，你转了多少钱，你退回去的东西价格，就是个明细表。
要仔细看最后一栏自己是不是欠费，如果价格是正的就说明你欠HM钱，如果是负的就说明HM欠你钱。
每个月10号HM会做一次结余。

phebee

michelle5555 发表于 2011-12-21 23:56
再追问一下专家哈~尺码不合适的可以去实体店调换吗？我在网店上看了一下，我没找到答案

如果你是信用卡付过账了，那你可以去实体店，退货给gutschein,换也可以，事后转账的这种不可以