请问我是不是反应过大了，碰到不友善不合理的事情大家选择算了还是争锋相对？

梦醒时分999

碰见不合理的事，我是一定会争的。有时某些德国人那种自以为是的态度，真让人受不了。。。

saraisbaby

凌波不过横塘路 发表于 2011-12-19 19:10
顾客怎么个至上法恐怕太有待商榷了。我只能说，你LG工作的银行，职员太不拿自己当回事。当然，可以理解， ...

领导叫你去送不得不去呗，就是这么简单。
一句我们不服责任的不管的，这样回答难保客人心里不会窝火，倒不是说你低贱不低贱的，也不是承不承认错误，只是服务性行业应该是要好声好气为客人着想，如果没牌子写着概不负责，他们应该说以后会注意立张牌子，如果有牌子，就应该说，您看这里写着呢，下次请留意。

如果是ＭＡ神马的，人家谁鄙视的看你一眼说，咱不管伞的，也无话好说啊
ＬＺ应该也不是想要追究谁的责任，就是人家这个态度不好呀
在中国是，自己管好自己的东西，丢了只好怪自己。。。。德国么，我反正住的时间不长，不好说。就是正好想到以前也丢过伞，也是这个情况所以才来讲的

凌波不过横塘路

saraisbaby 发表于 2011-12-19 20:17
领导叫你去送不得不去呗，就是这么简单。
一句我们不服责任的不管的，这样回答难保客人心里不会窝火，倒 ...

领导为啥要叫你去送？因为领导想留住这个大客户，这大客户脑门上闪着明晃晃的金光啊。国内工厂还给买方的Einkauf出钱请他们去旅游呢，这是必须的合理的正确的吗？

要纠结对方态度，也要看看自己对对方什么态度。服务行业既然不是低人一等，那是不是要讲究个平等啊，为什么只要求服务行业人员好声好气为别人着想呢？在德国，一样是自己管好自己的东西，丢了也只好怪自己，除非你按规则托管给相应的负责人，Ta给你弄丢了，你可以去找Ta赔偿。

saraisbaby

凌波不过横塘路 发表于 2011-12-19 20:42
领导为啥要叫你去送？因为领导想留住这个大客户，这大客户脑门上闪着明晃晃的金光啊。国内工厂还 ...

那是，所以说有钱就是上帝呗
我反正觉得服务行业人员应该得好声好气点