Vodafone网络无法开通，又不给昆 更新ing

news208

先陈述下事实，

我之前的网络到31.10，是学生宿舍自己的网络。于是在13.10申请了Vodafone的DSL，4.11和1.12分别约了2次Termin，不过都没见到Techniker的面，今天再打电话约Termin，被告知我的线路有问题，要想接通的话必须先把线路修好。但是问题在那客服也不太清楚，只说我要自己联系Hausmeister找个技术人员来检查，然后跟Hausmeister说线路问题，Hausmeister要我先搞清楚问题在那，然后再说。彻底僵持住了，首先我压根就见不到Telekom的Techniker，因为线路不修好人家根本就不来。总不至于我自己掏钱请人来检查吧。而且马上就要圣诞了，不知道12年什么时候才能通网。所以打算昆掉Vodafone的，申请学生宿舍自己的网，HM责任明确了，也就不会推脱了。（同时也特别奇怪，11月份之前网络都一切正常，就短短4天，Telekom的tecniker一来检查，我的就线路就出问题了）

所以想在坛子里了解一下，像这样的情况我能否昆掉这个合同，合同 本身是2年，收到所有的附件和Zugangdaten，不过我的还没有激活。我和Vodafone的客服也谈了昆的事，但是就没正面回答我的问题，只是说要昆的话要书面，结果怎么样就不清楚了。

今天也仔细看了AGB，里面没有很明确，只有 4.3 Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. 我的这种情况属于重要原因吗？因为AGB里面也说客户有义务铺设室内的线路。

在这里先请教下坛里的大虾了。

12.16号 更新

今天终于等到回信了，中间打过无数次电话，而且昨天又寄来一封昆信附带所有的硬件。回复信是这么说的，由于我的房屋网络线路不符合他们的要求，他们要求我去找HM，修复后才能开通。到底怎么不符合什么都没说，只说让我自己解决，而且三个星期内必须给他们回复，否则就要开始收费。而且还说他们认为我的情况不适用于Sonderkündigungsrecht,快气死了 ,上网上不了，昆也不好昆，所以再问下，怎么样才能昆哈  以后打死也不签Vodafone了。

补充：明天拿着信先去找HM吧，先搞清楚问题在那？头大啊，不过最好能昆了。觉得Kundenbetreuung太不负责任了，打了那么多电话，什么都解决不了，问题也说不清楚，如果我的线路有问题，请明确告诉说问题在哪里。一个什么都回答不了的Kundenbetreuung有什么用嘛。

swf530

vodafone的人很不靠谱。。。装宽带的时候他们放了我一次鸽子，之后我在两天之中给客服打了不下于15个电话，techniker马上就来了，这事你得跟他们磨，你昆的话也蛮麻烦，也得跟他们磨很久。祝好运

news208

swf530 发表于 2011-12-2 19:41
vodafone的人很不靠谱。。。装宽带的时候他们放了我一次鸽子，之后我在两天之中给客服打了不下于15个电话， ...

谢了，现在就想赶紧把这事情结束了，每回打电话都要等半个小时左右，每次又都解决不了问题。不知道有没有和我情况类似或者了解的，赶快昆了了事。

csugs

果断昆了。是他们没把网络开通，管你屁事。没激活不能收钱的。

zidragon

你直接问客服，他们什么时候能够搞好。他们自然会含糊答复，这样你就说，你已经给了足够的耐心，如果他们不在x天内（比如一周内）搞好，你就书面解除合同。他们就会加油了。

news208

恩 谢了  本来上周6就把昆信写好了 可惜去晚了 邮局关门  今天刚挂号寄出去 现在坐等结果

爱吃山楂片

有好结果上来告诉大家一声，这年头赚钱的都jb成大爷了

Antja

可以kun，只要收到你的书面kundigung，然后你把之前收到的hardware给他们寄回去，kundigung就正式生效了，不会有什么麻烦

news208

Antja 发表于 2011-12-6 21:41
可以kun，只要收到你的书面kundigung，然后你把之前收到的hardware给他们寄回去，kundigung就正式生效了，不 ...

谢版主了  本来想直接把handware寄回去的 后来稳妥起见  写了一封Erklärung, 问了后续回寄Easybox的事情  有结果了会上来给大家报告一下的  谢版主了 那我就坐等回信了

news208

Antja 发表于 2011-12-6 21:41
可以kun，只要收到你的书面kundigung，然后你把之前收到的hardware给他们寄回去，kundigung就正式生效了，不 ...

今天终于等到回信了，中间打过无数次电话，而且昨天又寄来一封昆信附带所有的硬件。回复信是这么说的，由于我的房屋网络线路不符合他们的要求，他们要求我去找HM，修复后才能开通。到底怎么不符合什么都没说，只说让我自己解决，而且三个星期内必须给他们回复，否则就要开始收费。而且还说他们认为我的情况不适用于Sonderkündigungsrecht,快气死了 ,上网上不了，昆也不好昆，所以再问下 版主  怎么样才能昆哈  以后打死也不签Vodafone了。