alice的网络不能用，六次预约，人只来了一次还没弄好

pakycn

搬家定了alice的家用网络，等了一个月才来安装，第一次也是唯一的一次在预约的时间来了人，但是人走了以后网络不能用，路由器“internet”的灯始终是红色的，打客服电话无数次，说确实没有开通，原因不详，只能再预约一次，派个人过来看看，结果等了一下午，没人来，然后再打电话，再预约，到今天上午这次，一共是五次，没有人来过，也没有纸条在邮箱里。我很确定没人来过是因为，有一次我在楼下守了四个小时。。。
不知道这种情况应开怎么办？可以报警么？还是有什么别的渠道？
现在很郁闷。。。

vivi_ks

啊！
我的也是alice，还好了，约了后就来了，还来得挺早，不用等太久。
来了一次就搞定了。
你这种情况，要没改变的话，只能把alice kün了，再找别家吧。

liebervivi

kun了吧，应该还来得及

youben16

少年这个太正常了··alice就是这么蛋疼

草莓妹妹

alice就是很差，有什么问题都不给解决，果断换吧

iCanFly

Alice就这德性，每个地方的情况不一样，得拼人品了

arley1224

alice ist scheisse

lchappy

我是o2的，搬家转网络和电话，约了3次，来了1次。因为，他是转包给t/kom的。第一次来人，走了几天后还不行，第二次 ，连人都没有见到。打电话，说是显示人去过了，可能是在户外直接弄的，人不需要拜访你。o2说，他们支配不了t/kom，只能给他们下单子。几天了，还是不行，第三次，下大雨，终于比预计的晚了5个小时来，人挺好，看我吃橙子，还和我要了几个，说忙了一天，饿得不行了。当时晚上8点。看看挺可怜。因为搬家，很多电话要打，包括长途，都是用我的手机打得，花了不少钱。想想气，打o2投诉电话，讨说法，别人挺客气，说他们都是包给t/kom做的，他们也控制不了，给我gutschrift赔偿。15欧。我又讲了一遍生气地过程，我的手机费都不止怎么多。他说最多20欧。然后就20欧了。搞得像买菜，讲价一样。不知道alice是不是也是包给t/kom做的。如果是，估计情况也有可能和我类似。投诉他。

Mcdouu

我也签的Alice，还是算快的。虽然等了1个月来装，其实就是来了个人把接口弄好了。路由器寄来了后附带了一个光盘和信，里面有安装说明啥的，但没写密码。后来狂打他们的客服和技术支持电话，在线告知登陆密码，然后就成了。

pakycn

谢谢。
不过除了kun的，有没有具体一点儿的其他建议？

CherubEcho

pakycn 发表于 2011-11-16 20:20
谢谢。
不过除了kun的，有没有具体一点儿的其他建议？

没有！趁你还能Kun的时候 果断Kun吧。不然后患无穷！

今年上半年，我也有过类似经历，当时想Kun但Kun不掉，还在这里发贴找律师。

历经7个月，打了无数昂贵的热线、发过很多挂号信、跑过n次法律援助，不断收到帐单催款信，最后终于靠消协把“狗皮膏药”撕掉。劳心劳力，损失了很多时间和金钱。