mdg球球~!以后再不买大牌了

孤独ゞ雀儿 · 发表于 2011-10-10 23:06

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本帖最后由孤独ゞ雀儿于 2011-10-11 19:21 编辑

好多mm都误解我的意思了! 我生气地并不是她不给我退钱,我一开始要求的就是我换成别的衣服! 我怒的是,她一开始非要坚持给我缝,缝好了再给我,坚决不让我换.而且一直说他们家的Reklamation是可以修2次的,到同一件衣服第三次出现质量问题,才给退换!!!有天理么?衣服没穿就坏了,还不让换别的!!这才是重点!!!!!!就算这是人家的规定,我也只能说,是个Bullshit规定!再也不买了!

十一的时候跟朋友逛街,逛到Outlet里面Lacoste的店,大家一起败了挺多东西,我败了1件毛衣一件体恤一共110欧.那个毛衣,第一天准备穿的时候,刚拿出来,想把毛衣的腰带打成蝴蝶结,发现腰带上那个固定带子的线圈一碰就断了,仔细一看,两边的圈圈都很不结实,不是缝的不结实,而是那个线本身就快断了. 所以今天拿去Lacoste店里,要求退货. 以前在Lacoste只换过东西,从来没有因为质量问题要求过退货,这一次实在把我恶心到了.
到了店里,店员立刻说坏了我免费给你修.我们不可以退的,而且提供同一件衣服免费修2次的服务. 我差点没恶心死,我10月1号买的,到现在连法律规定的14天无条件退货都没过,什么叫修2次..我汗了个汗.我说不行我要退货,你修了之后我就不喜欢了,我不要了.她说不可以,你穿过了.我说我没穿过!我刚想穿就坏了,我没机会.她说你刚才不是这么说的(ps. 我说我第一次准备穿的时候发现坏了.我德语没有问题,她理解错了).我说你误会了,我又解释一边,但是她不相信了,说你敢不敢让我送去检验.我当时就火了!!!!我说你去阿,我是穿过,我在你店里的试衣间穿过!但是拿回家就没穿了.想穿的时候,在穿之前就坏了!!! 当时我觉得有点被侮辱了,说话就很凶,她还一脸不爽的说,问我凶什么凶,会不会好好说话. ....我脸皮厚,还是坚持要退掉,最后她没办法给了我一张Gutschein.结束. 但是生气是必然的了.
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关键的关键, parallel还发生了2件事. 第一是一个Pimki的裤子,12块5买的,穿了2天开线了,拿回店里,这个系列打折已经到了8欧,但是我的裤子给我全额按照之前的价格退了现金,12块5
还有一件是orsay,也是毛衣. 而且还不是质量问题.纯粹是我脑残,买小了一号,穿了一天觉得还是太小,拿回去,说想换一个大号的,店里还没有货.但是店员给我订了货,让我周四去换,还说如果我不想要了,立刻可以退现金,我说不要现金,我要换一个就好了.

看看看看,这是什么样的差距阿.花了10倍的钱,受了一肚子的气! 大牌?要质量没质量,要服务没服务!
再也不买了!

败家专用小号 · 发表于 2011-10-10 23:12

L家抽风啊？
这个gutschein拿着都冤啊
怎么不能退现金呢？
你坏了的衣服吊牌还在么？

飞翔的天马 · 发表于 2011-10-10 23:18

可能是outlet的规定，很多outlet都有不能退现金的规定

孤独ゞ雀儿 · 发表于 2011-10-10 23:21

败家专用小号发表于 2011-10-10 23:12
L家抽风啊？
这个gutschein拿着都冤啊
怎么不能退现金呢？

我买的衣服都没给吊牌他们打单的时候就拆了

小魔兔兔 · 发表于 2011-10-10 23:22

因为是outlet买的吧,好多outlet的发票上都写明不退换的

孤独ゞ雀儿 · 发表于 2011-10-10 23:23

飞翔的天马发表于 2011-10-10 23:18
可能是outlet的规定，很多outlet都有不能退现金的规定

可能我写的不清楚.嫩看看,一开始他连让我换别的衣服都不让,一定要给我修!
修毛阿修...新新的衣服,给你缝缝,你拿回家穿着心里不要委屈死了

tengyuanquan · 发表于 2011-10-10 23:24

其实我觉得吧，同时发生的其他两家店做为例子不是很有参考价值，每家店都有自己的规则，一般KASSENBON上都注明有什么退货条款，但凡是店家成文的东西，你只要站的住脚他们也无法抵赖，不知道第一家OUTLET的退货是不是注明打折商品只可以换不可以退。而且绝大部分的店如果不是质量问题，穿过的衣服都不给退的，Pimki的质量问题当然是可以退的，orsay的事情我觉得真是店家做的很好了

孤独ゞ雀儿 · 发表于 2011-10-10 23:24

对比阿亲们.不管什么outlet规定什么连锁规定
人家那些便宜的连锁小店怎么就能提供这么好的服务呢!!!

败家专用小号 · 发表于 2011-10-10 23:27

孤独ゞ雀儿发表于 2011-10-10 22:24
对比阿亲们.不管什么outlet规定什么连锁规定
人家那些便宜的连锁小店怎么就能提供这么好的服务呢!!!

这个倒真是要自己看看小票的规定了
店家有权设定自己的AGB
你买了就是默认接受的
刚才我没考虑outlet的情况
和正规门店是不一样的

evacc · 发表于 2011-10-10 23:28

那个店员来大姨妈

孤独ゞ雀儿 · 发表于 2011-10-10 23:29

tengyuanquan 发表于 2011-10-10 23:24
其实我觉得吧，同时发生的其他两家店做为例子不是很有参考价值，每家店都有自己的规则，一般KASSENBON上都注 ...

是我没写清楚. 一开始吵了很久,我本来就没说要退,我要换个别的她死活不肯!

孤独ゞ雀儿 · 发表于 2011-10-10 23:32

败家专用小号发表于 2011-10-10 23:27
这个倒真是要自己看看小票的规定了
店家有权设定自己的AGB
你买了就是默认接受的

小票上毛都没有.
但是重要的是店员告诉我的事实是你买了新衣服,衣服出现质量问题,拿回店里不可以换得!
你必须让店里拿去缝补,然后补完了还是你的.

就根据这条规定,我可以抛弃这个品牌了

孤独ゞ雀儿 · 发表于 2011-10-10 23:40

还有亲们, 不用纠结Outlet不outlet的问题
我在Diesel的Outlet店买过上千的东西了.牛仔裤穿了1年,扣子掉了
我去店里要扣子,店长说如果小票还在可以给我全额退现金
可惜小票早就扔了.
Gant的sales也告诉过我,如果衣服是特价的,那么是不可以无条件退货了,但是还是享受质量保障的. 如果有衣服标明了,有质量问题所以特价,那么是不退不换得.
但是如果是普通的outlet价格的话,享受一切服务.14天之内无条件退货,终身保质.
对了,鳄鱼也有14天Umtausch的规定,可是那个sales就是不让我Umtausch,她一定坚持要我把那件坏了的修好再拿走. 我那件衣服不是特价的.
本质上就是服务的问题.
难道顾客就应该人傻钱多吃了亏也不能说话么

败家专用小号 · 发表于 2011-10-10 23:45

孤独ゞ雀儿发表于 2011-10-10 22:32
小票上毛都没有.
但是重要的是店员告诉我的事实是你买了新衣服,衣服出现质量问题,拿回店里不可以换得! ...

这个就坑爹了
这明显不就是没有质保么
只管修两回？修不好就认栽呀
她凭啥这么说
口头的不算
找她的头儿拿文件出来

孤独ゞ雀儿 · 发表于 2011-10-10 23:56

败家专用小号发表于 2011-10-10 23:45
这个就坑爹了
这明显不就是没有质保么
只管修两回？修不好就认栽呀

管修2回,要是第三回再坏了,才给你换另外一件!!!!
衣服坏3回阿!!~什么衣服能这么牛啊~~气都让你气死了，还换啥啊。。
但是这就是人家的质保！欺负人。。。这是衣服，修补过根没修补过
有本质区别的阿！

咱们败家不就是图个开心么
不开心

败家专用小号 · 发表于 2011-10-10 23:59

孤独ゞ雀儿发表于 2011-10-10 22:56
管修2回,要是第三回再坏了,才给你换另外一件!!!!
衣服坏3回阿!!~什么衣服能这么牛啊~~气都让你气死了，还 ...

是呀
你心情都败了以后怎么花她家gutschein呢
都想绕着走吧
不能找她家经理说说把gutschein换钱么？

elv · 发表于 2011-10-10 23:59

态度是不好，但这几个都不是什么大牌。没必要涉及面太广。

孤独ゞ雀儿 · 发表于 2011-10-11 07:47

elv 发表于 2011-10-10 23:59
态度是不好，但这几个都不是什么大牌。没必要涉及面太广。

顶mm这句鳄鱼不是大牌

superjade · 发表于 2011-10-11 09:06

这个和大牌小牌木有关系
一个是outlet，本来就很多outlet都不给退货的
一个是实体点，别管你东西打折，原价多少，他们一定要给退货的，德国政策要求

蓝枕头 · 发表于 2011-10-11 10:55

如果MM真的想不通，就记下这个BA的名字和号码，还有上班的时期，去投诉吧

witchQ · 发表于 2011-10-11 10:58

太气了！L家怎么这样！！

亏我还觉得他是好货！！！！支持楼主

bluesky1108 · 发表于 2011-10-11 11:22

每家店的规定不同了，我们这里的replay无论退还就只给gutschein

Espresso的诱惑 · 发表于 2011-10-11 12:59

那个态度真的欺人太甚!不过想问下mm你的发票后面有没有写明不给退换?因为很多outlet都是那么做的,所以买的时候要想清楚,看清楚.

孤独ゞ雀儿 · 发表于 2011-10-11 19:16

Espresso的诱惑发表于 2011-10-11 12:59
那个态度真的欺人太甚!不过想问下mm你的发票后面有没有写明不给退换?因为很多outlet都是那么做的,所以买的时 ...

小票上写的是Umtausch 14 Tage
我1号买的 10号去的

孤独ゞ雀儿 · 发表于 2011-10-11 19:17

bluesky1108 发表于 2011-10-11 11:22
每家店的规定不同了，我们这里的replay无论退还就只给gutschein

我生气地是一开始的时候她连Gutschein都不给我! 坚持要给我缝衣服然后把缝好的给我!!!!!

孤独ゞ雀儿 · 发表于 2011-10-11 19:17

superjade 发表于 2011-10-11 09:06
这个和大牌小牌木有关系
一个是outlet，本来就很多outlet都不给退货的
一个是实体点，别管你东西打折，原 ...

如果不可以退换在小票上要注明的我小票上写了 14 tage Umtausch

孤独ゞ雀儿 · 发表于 2011-10-11 19:23

好多mm都以为我生气不退钱,其实不是的
我一开始就没要求退钱,我就想换个别的
但是她坚持不肯我才辣么生气!
编辑在主贴了! 大家一起bs这个规定吧
也给喜欢Lacoste的mm提个醒衣服出现质量问题,请自认倒霉!

bluesky1108 · 发表于 2011-10-11 20:04

孤独ゞ雀儿发表于 2011-10-11 19:17
如果不可以退换在小票上要注明的我小票上写了 14 tage Umtausch

店规写了还这样，这个售货员绝对有问题。
当面质问她到底有木有做过培训的，有上岗资格认证麽？找店长

孤独ゞ雀儿 · 发表于 2011-10-11 20:59

bluesky1108 发表于 2011-10-11 20:04
店规写了还这样，这个售货员绝对有问题。
当面质问她到底有木有做过培训的，有上岗资格认证麽？找店长

她认定我是穿过的衣服还说要拿去做检验鉴定
他们家卖衣服是不给吊牌的,如果你不说,他就给你摘了.我当时买的时候也没在意.
有点歧视的成分呢....
也许他看我长得讨厌

媛珊娃娃 · 发表于 2011-10-11 20:59

象HM,NEW yoker.orsay.pimkie,promod,tkmaxx...这些店,都是不废话,14天或者28天之内退货,越是便宜的牌子,人家越大气.之前在LV退货也是只给GUTSCHEIN.那么大的品牌,真抠门

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