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momo_zhang · 发表于 2011-3-18 18:25

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本帖最后由 momo_zhang 于 2011-3-18 17:27 编辑

收到了第一个月的账单。。。自己发现多每张卡都多扣了一个12,5630的100SMS套餐钱了。。

其中一张卡的账单如下：

立刻咨询Talkline，收到回复如下。。。。

vielen Dank für Ihre Anfrage vom 18.03.2011.

Gerne haben wir Ihr Anliegen geprüft.

Aufgrund eines Systemfehlers ist die Gutschrift der Allnet Option in Ihrer Rechnung nicht ersichtlich. Eine Gutschrift hierrüber folgt in den nächsten Rechnungen. Wir bitten Sie daher um Geduld. Vielen Dank.

Wir hoffen Ihnen weitergeholfen zu haben.

momo_zhang · 发表于 2011-3-18 18:30

反正看过信后，觉得Talkline是对顾客最不当回事的。。

好几次出状况，都拿Systemfehler说事。。

这次更好，连个道歉都没有，还让顾客有耐心。。。哎。。。。

我是暗潮 · 发表于 2011-3-19 12:13

账单该怎么收。。TALKLINE？

我是暗潮 · 发表于 2011-3-19 12:16

网上还是什么啊。。我没看到网上有啊

ettin · 发表于 2011-3-19 14:07

回复 1# momo_zhang
同样的遭遇，德语又不太灵光
请楼主能不能把给talkline 的咨询邮件发一下
谢谢了

momo_zhang · 发表于 2011-3-19 15:56

账单该怎么收。。TALKLINE？
我是暗潮发表于 2011-3-19 11:13

登陆talkline后，点击my talkline，然后是meine rechnung..

momo_zhang · 发表于 2011-3-19 16:08

本帖最后由 momo_zhang 于 2011-3-21 18:55 编辑

回复 momo_zhang
同样的遭遇，德语又不太灵光
请楼主能不能把给talkline 的咨询邮件发一下
谢谢了
ettin 发表于 2011-3-19 13:07

游客，如果您要查看本帖隐藏内容请回复

我是暗潮 · 发表于 2011-3-19 19:09

回复 6# momo_zhang

是不是那个KOSTEN CHECK.. 但是我没有看到详细的明细查询，只有花费是0.42什么什么的

我是暗潮 · 发表于 2011-3-19 19:09

回复 6# momo_zhang

是不是那个KOSTEN CHECK.. 但是我没有看到详细的明细查询，只有花费是0.42什么什么的

没有看到LZ帖子里那样的。。。是哪个选项呢

wowty · 发表于 2011-3-19 23:10

0.42是打那个面开通费用的费用，eteleon会给你报销的

mandymiao · 发表于 2011-3-20 11:48

Ich habe am xx.03. die Rechnung (Rechnungsnummer xxxxxxx) bekommen. Aber leider ist sie falsch a ...
momo_zhang 发表于 2011-3-19 15:08

我星期五给他们FAX过去的KUENDIGUNG，说让那个他们EMIAL给我确认。请问你是得到的FAX还是POST还是EMAIL的BESTAETITUNG啊？

momo_zhang · 发表于 2011-3-20 15:51

回复 11# mandymiao

kun的确认信是书信方式。。

vbnm · 发表于 2011-3-21 16:13

本帖最后由 vbnm 于 2011-3-21 15:14 编辑

LS，麻烦给发个Talkline的地址吧。虽然E-Mail收到了确认，但还是觉得悬。再寄个挂号信保险一下吧。
谢谢！
在网上看到了这个地址:
Postanschrift
Talkline Kundenservice
99076 Erfurt
求确认！谢谢！

momo_zhang · 发表于 2011-3-21 19:42

LS，麻烦给发个Talkline的地址吧。虽然E-Mail收到了确认，但还是觉得悬。再寄个挂号信保险一下吧。
谢谢！ ...
vbnm 发表于 2011-3-21 15:13

就是这个，不过没必要。。。

kun option的确认信就是email。。。

kun合同的需要用挂号信或者传真发送，对方的确认信是书信回复。。

Wisteria · 发表于 2011-3-21 21:27

我和我 · 发表于 2011-3-21 23:24

wen20 · 发表于 2011-3-22 11:38

我还每个被多收了6欧多的Diensteänderung Online, 5,1681EUR(netto)。写信过去，给回复了，都说下月在说。这家talkline真够懒得了

meimeizhu · 发表于 2011-3-22 13:50

yidu1 · 发表于 2011-3-22 14:09

同样的情况，看看怎么解决

mandymiao · 发表于 2011-3-22 15:57

请问LZ是写到哪个EMAIL地址询问地?

我是暗潮 · 发表于 2011-3-22 19:00

回复 1# momo_zhang

1 Grundgeb. Aktionstarif-100 Minuten Allnet mit Handy 5 11.03.11 bis 11.03.11 0,2986
1 Grundgeb. Aktionstarif-100 Minuten Allnet mit Handy 5 12.03.11 bis 11.04.11 8,3613
1 Grundgeb. Handy-Option 5
这是什么呢。。是不是也是多收的啊。。要不要再EMAIL里面也写上去

我是暗潮 · 发表于 2011-3-22 19:01

还有LZ你收到纸质账单了吗？我已经设置过ONLINE Rechung了。。为啥还能收到呢。。。是选那个LAYOUT还是？

nzyzk · 发表于 2011-3-22 20:52

momo_zhang · 发表于 2011-3-22 21:28

回复 momo_zhang

1 Grundgeb. Aktionstarif-100 Minuten Allnet mit Handy 5 11.03.11 bis 11.0 ...
我是暗潮发表于 2011-3-22 18:00

这是正确的，是你的月租费。。。

账单除了多收了一个月的sms套餐，其他的都是对的。。

momo_zhang · 发表于 2011-3-22 21:30

还有LZ你收到纸质账单了吗？我已经设置过ONLINE Rechung了。。为啥还能收到呢。。。是选那个LAYOUT还是？
我是暗潮发表于 2011-3-22 18:01

第一份账单确实是纸质的。。后面的就都是网络了。。。

wen20 · 发表于 2011-3-22 22:05

vielen Dank für die Bestellung mit dem Tarif debitel T-Mobile Aktionstarif + 100 Minuten - 9,95 Handyvertrag.

Sie erhalten bei diesem Tarif im ersten Monat die Option 100 SMS Allnet kostenlos.

Auf der ersten Handyrechnung wird Ihnen die Option 100 SMS Allnet berechnet, jedoch auf der zweiten Handyrechnung wieder erstattet.

Wir bitten Sie daher von Reklamationen abzusehen.

Vielen Dank.

Ihr eteleon-Team

今天收到这个了，看来问题可以解决的。

租房-frankfurt · 发表于 2011-3-23 20:11

momo_zhang · 发表于 2011-3-23 21:08

上Talkline，登陆自己的账户，然后点击Kontake。。。

shmerz · 发表于 2011-3-26 02:55

好乱啊

varina · 发表于 2011-3-26 10:33

我也收到了账单了，50多块钱已经给我扣走了！！

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