寻有才大哥帮忙！购买特价Swarovski有破损，商家拒绝退换（还有囧笑话一则）

susadu

回复 10# herz726


    很多时候有些商家就是这样的，顾客太多，来不及一一告知，或者就是故意不告知。这样的事情我们也遇到过的。但是后来我们换了一款。不是S家，是买包，400多欧元的包，特价也不能退货的。
MM我建议你，如果真的很不甘心，也没有其他的办法的情况下。还有一种则中的办法，就是选择另外一样非常便宜，也需要的东西，然后剩下的钱让他们现金退还你吧。

hh2

回复  Antja

唉，我还觉得挺冤的，Rechnung上面确实写了不能退换，但是只有我付了钱，买下来了才看得到Rechnung。
难道商家没有义务事前知会这种规定么？
herz726 发表于 2011-2-3 13:03

商家当然完全没有义务，因为这在各国都属于消费常识范畴。即使不写在Rechnung上，也一样是这样办的。

herz726

我不觉得这个属于常识，如果说常识，那灯泡不能塞到嘴里，洗发水不能喝更加是常识了，但是美国的洗发水，英国的灯泡包装上就写了“请勿入口”的字样，还不是被某些官司给坑过。。。

红茶C

退换本身不是受法律保护的,网店除外
14天或一个月的退换期都是每家商店自己乐意给才给的,并不是必须,但是很多人都误会...
所以买的人不确定的话最好自己问问清楚

realxin

请允许我说句不中听的话，lz这件事从各个角度来看都算一件小事，这种事就别麻烦有才哥了。

Antja

回复  Antja

唉，我还觉得挺冤的，Rechnung上面确实写了不能退换，但是只有我付了钱，买下来了才看得到 ...
herz726 发表于 2011-2-3 13:03

    我个人认为是商家有这个义务的，可是很多时候商家不会主动提出。花了钱，买到次品，心里很不舒服，我觉得他们愿意给你们gutschein其实算可以了，要不就换另外一款算了
真拿去修还不知道修到什么时候呢

我有款头饰也是他们家的，不过是别人送的，拿到手戴了没３次，夾子就断了，其实很明显他们设计有问题，那个夹子还很会夹到头发，可是人家保修卡上明明白白写了特价商品不能退，我拿过去让他们修，说是修好了会通知我，这都１个多月了，还没半点消息呢，所以么，能换就换一个吧，大过年的，别给自己添堵，也当长个经验，下次买这些东西多看看，多问问

大花猫

回复 14# 红茶C

我一直认为14天退换是法定的权益.仅限于ONLINE在哪条里规定的？
§ 356
Rückgaberecht bei Verbraucherverträgen

(1) Das Widerrufsrecht nach § 355 kann, soweit dies ausdrücklich durch Gesetz zugelassen ist, beim Vertragsschluss auf Grund eines Verkaufsprospekts im Vertrag durch ein uneingeschränktes Rückgaberecht ersetzt werden. Voraussetzung ist, dass
        1.         im Verkaufsprospekt eine den Anforderungen des § 360 Abs. 2 entsprechende Belehrung über das Rückgaberecht enthalten ist und
        2.         der Verbraucher den Verkaufsprospekt in Abwesenheit des Unternehmers eingehend zur Kenntnis nehmen konnte.

(2) Das Rückgaberecht kann innerhalb der Widerrufsfrist, die jedoch nicht vor Erhalt der Sache beginnt, und nur durch Rücksendung der Sache oder, wenn die Sache nicht als Paket versandt werden kann, durch Rücknahmeverlangen ausgeübt werden. Im Übrigen sind die Vorschriften über das Widerrufsrecht entsprechend anzuwenden. An die Stelle von § 360 Abs. 1 tritt § 360 Abs. 2.

herz726

回复 15# realxin
其实也无所谓有才大哥来不来，就当发个帖子讨论一下问题，顺便给大伙儿提个醒了

红茶C

回复  红茶C

我一直认为14天退换是法定的权益.仅限于ONLINE在哪条里规定的？
§ 356
Rückgaberecht  ...
大花猫 发表于 2011-2-4 10:50

    这个啊,条文没研究过,很久前看到过德网上关于这个的讨论,然后电视里也看到过专题栏目讲这个的,记得是ZDF,还专门找了律师来解释,当然人家也是引用的,反正结论都一样,那我就信它好了~
总之之后除了明知有退货条款的大商店买东西,我都问问
其实就算KARSTADT这种一般概念中14天能退换的,买打折的衣服,也有不能退的时候,因为他们很多专柜是自己做主的. 还是AMAZON最好了...

红茶C

我个人认为是商家有这个义务的，可是很多时候商家不会主动提出。花了钱，买到次品，心里很不舒服 ...
Antja 发表于 2011-2-4 09:01

    好象一直看到S家类似的消息.....感觉售后真的不过关呀..