Tchibo 网店的落后服务！

bigbaby2008 · 发表于 2011-1-6 21:44

本帖最后由 bigbaby2008 于 2011-1-6 22:01 编辑

回复 4# mixmas
他们是说要不然你把收到的货退还回来，要不然在收到货后，把东西直接拒收。问题是我跟他们说要取消订单的时候，东西还没有邮寄出来呢。还有就是东西在网站上明明已经有了，但为什么就不能把缺的东西补上去呢？我的账户里这边写着 ausverkauf，那边网站上还什么号码都有着。他们的系统就是这样设计的。不是及时系统，而且只能是一个方向进行的。处理完订单就不能从新处理了。
他们的员工的态度还算好，还说很抱歉让我如此的不痛快，他们的系统就是这个样子的。但一个网上商店，购物和物流系统设计的如此差劲，真的和这么大的公司不相配。

bigbaby2008 · 发表于 2011-1-6 22:04

回复 19# yongyong

对是拒收的意思，我当时看到第一句话。Leider konnten wir keine Stornierung mehr vornehmen.就已经激动了。然后就直接给回复问现在网上给我缺的东西已经又有货了，可以给我加上的呀。但他们就说这个系统的问题。订单加工完就加工完了。

bigbaby2008 · 发表于 2011-1-6 22:08

回复 4# mixmas

我意思理解有误，已经修改了。他们是让我包裹收到后退回或者拒收。但不能给我取消订单。网站上东西明明又有货了，但就是不能给我补上去了。只能给我说这个系统的原因。

小金刚 · 发表于 2011-1-6 22:43

mm 下单后等了几天？

希望明天睡袋能来
古秘书发表于 2011-1-6 21:39

我是30号订的

mixmas · 发表于 2011-1-7 09:29

回复 mixmas

我意思理解有误，已经修改了。他们是让我包裹收到后退回或者拒收。但不能给我取消 ...
bigbaby2008 发表于 2011-1-6 22:08

这样的话，犯不着生气了

系统处理的人员在一边，然后单子下到仓库又是一帮人处理，然后再有工作人员开着小车到处找东西，然后再另外有人包装什么的。。。其实是混乱的

所以他们宁可顾客拒绝收下包裹或者退货，甚至宁愿顾客重新订，否则真的是乱套的

MM的想法我理解，但是你试试就忽略第一个订单，自己另外再订好啦

包裹来了就拒绝签收

人的一生 · 发表于 2011-1-8 12:58

我12月31号订的，现在还没收到。

ftfly · 发表于 2011-5-26 14:56

回复 mixmas

我意思理解有误，已经修改了。他们是让我包裹收到后退回或者拒收。但不能给我取消 ...
bigbaby2008 发表于 2011-1-6 23:08

今天我的东西也出了问题，买了一大包东西，里面少了一个咖啡，结果给我了一个usb
还有一个东西我不想要了

请问mm知道是否可以去实体店退货么，
或者邮局退货，是不是还要自己掏邮费啊。这么点东西邮费都不值

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