Hermes的包裹被人冒领，怎么办呀～～～～～

jingyanli_cc · 发表于 2010-12-23 21:21

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之前在一个mm那代购的burberry领带，寄的Hermes的，我一直没怎么关注，想着肯定没什么问题。可是这周反应过来，还没到，就查了一下，原来上周四就被人签收了。就发信给Hermes，今天回复我说有个Herr什么的签名签收的（我寄的公司的地址），可是我压根就不认识这个人啊，呜呜呜……

要是同事，他知道这不是他的，早该还给我了。要不就是他存心想冒领，签了假名字。我现在该怎么办呀，就这么认了，丢了吗？郁闷呀～～～

最近还有几个包裹，都正常收到了。就这个丢了。要说损失也不是很严重，但是好不容易买到的中意的东西，就这么没了，真是不甘心

有mm遇到过这种情况吗？怎么办呢？明天就开始放假了，更没戏了

feifujiguia · 发表于 2010-12-23 22:12

我觉得你还是应该问问同事有没有最近收到包裹的，也许签收的人也不认识你等你来拿啊，既然确定在你公司里应该不会掉的。

jingyanli_cc · 发表于 2010-12-23 22:23

回复 2# feifujiguia

问了认识的说没有，平时有专门收包裹的工作人员，也说没有。我也不太相信会丢了。可是他收了已经一周了。

feifujiguia · 发表于 2010-12-23 22:26

那只能厚着脸皮每个人轮着问一遍了，呵呵，或者贴个条。

ronanwings · 发表于 2010-12-23 22:36

你们公司的门卫或者warenannahme？

jingyanli_cc · 发表于 2010-12-23 22:53

回复 5# ronanwings

恩，有专门收包裹的，可是都说没有

aizheni · 发表于 2010-12-23 22:57

问清楚名字到底叫什么啊，然后在同事里问问有没有这个人，如果是真名肯定能问出来的，如果是假名你得找Hermes

jingyanli_cc · 发表于 2010-12-23 23:05

回复 7# aizheni

恩恩，名字知道了，但是公司没这个人。这种情况不知道可以理赔不

逸凌 · 发表于 2010-12-24 15:54

我和mm的经历类似。
hm给我寄了两个hermes的包裹，结果都没有收到。
我就写信给hm，他们给我发了签收签名的扫描件，我问了这两个邻居，结果人家根本没收到过，签名是假的。
所以我就照实说了，并且投诉，hm的客服接受了，还帮我把投诉提交给hermes了。

mm，你不能吃闷亏的，公司里没这个人就应该投诉hermes，质疑签名的真伪

Azzd · 发表于 2010-12-24 16:11

本帖最后由 Azzd 于 2010-12-24 15:14 编辑

不用急。到Hermes的网站上做 Nachforschungsantrag。负责为Hermes 家投递包裹的都是责任到人的。 Hermes收到 Nachforschungsantrag 以后会查出当时投递的人，这个人必须找到这个包裹，否则这个人要赔给Hermes公司丢失包裹的总价欧。所以你放心，投递包裹的人一定会自己去找签收的那个人，如果他也找不到的话你就要求Hermes赔款。最好能找到代购的MM提供一下买东西的发票，到时候Hermes按照发票上的金额赔付。

jingyanli_cc · 发表于 2010-12-24 17:29

回复 9# 逸凌

谢谢mm了，mm最后得到赔偿了吗

jingyanli_cc · 发表于 2010-12-24 17:30

回复 10# Azzd

好的，我就去试试这个，多谢了！

mirinda · 发表于 2010-12-25 00:45

怎么到处都是不要脸的人，楼主，加油，hermes投诉

肥猫猪猪 · 发表于 2010-12-25 01:08

会有这种事情吗。那应该找HERMES的人吧

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