签了vodafone的DSL合同，Techniker来安网撒谎说我不在家，怎么办？

piaonan5407

10月18号就签了合同，约好11月15日Techniker来开通，我和我LG整天都呆在家，等到下午4点还没有来，打电话问，说他来过了，我家没有人！！难道我们是鬼咩？？？很生气的告诉Kundenbetreuer说他撒谎，可是K说他们也不知道怎么办，那个Techniker 是T-com的。
冷静了一下想，这次就算了，重新约了个Termin。

两个星期后，就是今天，结果他又说我们不在家，我可是一整天都在家里，还特意在楼下大门口贴了个条。那个K问我是不是你家门铃坏了，还是你家不好找。我家铃可是好好的，而且我们住在本市最大最热闹，最好找的一条街上。明显就是Techniker撒谎。我就问K投诉电话，K说我们也管不了，就只有帮你再约一个Termin。

想问问大家像这种情况就找不到人投诉了么？他一次又一次的撒谎，真是太恶心人了。况且家里没有网，实在是不方便。每次都说我们不在家，难不成我要等上个2年，合同结束了，还安不上。另外我的朋友也遇到同样的情况，也是睁着眼说瞎话，太不像话了，实在是很气人。

希望各位XDJM传授一下经验。先谢谢了！！！！！

柳浪闻莺

我一般第一次约的都来，后来有一次签了alice，约了5次没来，只能昆掉，有签了vdf。

shasha0708

都是这样的，没办法。我搬家等了一个月才装上网，约过两个Termin。

piaonan5407

还以为就我遇到呢，肺都快气炸了，最可恨的是居然说我不在家

你们有认识的德国人也遇到这种情况么？

HALLO_Jerry

我也是10月签的合同，surf-sorft那种，第一次我没在家，然后约了第二次，重新约Termin的时候，你可以要求上午还是下午的。同事帮我约的第二个Termin是下午12点到16点（因为我不会讲德语....）。我的同事事后还抱怨说这个时间还是太长了。不过我已经蛮happy的了，哈。约好新的Termin后，Vodafone给我发了email确认时间。Termin当天Telekom的人在下午1点左右就过来了。

今天看了下账单，如果我没理解错的话，Vodafone免去了从第一个Termin到第二个Termin之间的上网费用。另外50欧的奖励也一次性给了，所以现在户头上显示负数。

HALLO_Jerry

ps，我在北威州，科隆附近。

piaonan5407

谢谢楼上的回复，我们这次的termin也约的是等半天的时间，希望他们这次不要再说谎话了。。。。。

piaonan5407

我一般第一次约的都来，后来有一次签了alice，约了5次没来，只能昆掉，有签了vdf。
柳浪闻莺 发表于 2010-11-29 21:09

看来不分公司，只看那techniker的心情。。。。。

amy311516

回复 4# piaonan5407
我是中国人,之前也遇到过这样的情况,在家等了一天,还打了电话催了他们.他们竟然在信箱塞跟条说我不在家.我家的门铃是特响的那种,完全不可能听不到.

piaonan5407

回复  piaonan5407
我是中国人,之前也遇到过这样的情况,在家等了一天,还打了电话催了他们.他们竟然在信箱 ...
amy311516 发表于 2010-12-4 18:00

我没有收到条，因为信箱在我自己家门口。。。
那后来MM家网成功开通了么？

兔兔O(∩_∩)O

10月18号就签了合同，约好11月15日Techniker来开通，我和我LG整天都呆在家，等到下午4点还没有来，打电话问 ...
piaonan5407 发表于 2010-11-29 17:25

    我是比较狠的。。。第一次techniker也没来。我们3个人都没听见，后来给voedafone打电话问为什么没来。
客服愣说那天按门铃没人搭理。后来约了次termin。我就拿了个椅子坐在一楼门口，等了40多分钟，那个techniker来了，按了2秒的门铃转身就要走。。。。。
我一下子从凳子上蹦起来，把门开开，把他吓了一跳，后来一直再乐。。。。估计是也没有想到我会在门口守着。。

piaonan5407

我是比较狠的。。。第一次techniker也没来。我们3个人都没听见，后来给voedafone打电话问为什么没 ...
兔兔O(∩_∩)O 发表于 2010-12-6 13:31

哇，有志者事竟成！！！！
佩服佩服。

live

techniker是德国电信的，vodafone因为techniker服务质量的问题已经和德国电信打官司了。
Kabel－Deutschland的Techniker是自家的，所以安装速度特快，一般3个工作日就搞定了。

piaonan5407

好消息，好消息，techniker终于按响了我家的门铃，现在已经可以surfen了，爽！

ph2006

我是比较狠的。。。第一次techniker也没来。我们3个人都没听见，后来给voedafone打电话问为什么没 ...
兔兔O(∩_∩)O 发表于 2010-12-6 13:31

    你太厉害了，不过你运气真好，只等了40分钟就来了。一般这种termin不都是从早8点到下午么。要是techniker下午才来，岂不是要浪费一天。

欲穷千里目

同志们，我的网被Techniker在给别人装网时弄坏了，到现在已经约了8次Termin了，只有一次见到过人，那次还没解决成。。。
其中第二次Termin时我在楼下门口坐了一下午，就怕他们找借口，结果连人影都没见到~~~