Hermes是不是慢点了(已得到好心人帮助，请版主删帖)

skycclea · 发表于 2010-11-27 19:42

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本帖最后由 skycclea 于 2010-11-28 09:18 编辑

请版主手下留情，之前在网购板块已经发过贴了，没有得到答复，所以求助万能的芊芊。
之前在HM网站上买了一件夹克，结果上周收到包裹，发现他们给寄错了，上周五给HM Rücksendung, 用的是Hermes. 查包裹的状态，最新的状态从上周六开始就显示"Return - processed at HUB", 这一个星期也没有变化，请问各位，这样正常的？

floraqueen · 发表于 2010-11-27 19:46

一向如此啊,一般4天吧

skycclea · 发表于 2010-11-27 19:47

回复 2# floraqueen

谢谢回复，可是这个状态已经7天了，我担心是不是包裹被弄丢了

floraqueen · 发表于 2010-11-27 19:50

回复 floraqueen

谢谢回复，可是这个状态已经7天了，我担心是不是包裹被弄丢了
skycclea 发表于 2010-11-27 18:47

不是有500欧保险吗,索赔啊

skycclea · 发表于 2010-11-27 19:59

回复 4# floraqueen

因为不知道等这么长时间是不是正常，而且也不知道是不是真的丢了。不敢贸然行动啊

小甜橙 · 发表于 2010-11-27 20:00

正常，hermes本来就慢，这又赶上圣诞。。。

桃桃红 · 发表于 2010-11-27 20:10

Hermes也分地区的，我家的超快，基本上隔天就到

superjade · 发表于 2010-11-27 20:17

hermes很搞笑，昨天收到发货通知，今天晚上收到。。。
还有个包裹，周三就说发货，现在状态还在初始没有变过。。。

skycclea · 发表于 2010-11-27 20:20

回复 6# 小甜橙
天啊，这离圣诞差不多还有一个月呢，就开始准备假期了

skycclea · 发表于 2010-11-27 20:21

回复 7# 桃桃红

不知道MM在什么地方，我在北威州，看来我没有你这么幸运啊！

skycclea · 发表于 2010-11-27 20:21

回复 8# superjade

第一次网购就让我碰到这么搞笑的问题，无语了

superjade · 发表于 2010-11-27 20:22

回复 superjade

第一次网购就让我碰到这么搞笑的问题，无语了
skycclea 发表于 2010-11-27 19:21

第一次啊，那不急，多买几次就习惯了，什么情况都有的，不光hermes，dhl也有让人哭笑不得的时候

skycclea · 发表于 2010-11-27 20:29

回复 12# superjade

呵呵，照这么下去，我的下次网购就不知道什么时候了，无论怎么样，谢谢你的回复啊!

summer_lush · 发表于 2010-11-27 20:35

请版主手下留情，之前在网购板块已经发过贴了，没有得到答复，所以求助万能的芊芊。
之前在HM网站上买了一 ...
skycclea 发表于 2010-11-27 18:42

楼主，你怎么查询到英文状态的？
你的包裹已经送回HM了，这个就是最终状态，等最多一周退货就会显示了。

skycclea · 发表于 2010-11-27 20:50

回复 14# summer_lush

真的吗？我还以为这个状态是指退到Hermes管从新分配的地方呢，但是这个星期我一直在HM官网上查，也没有显示退货信息啊。我也不知道为什么是英文的，一阵一阵的，有时候是德语有时候是英文。

summer_lush · 发表于 2010-11-27 20:54

回复 summer_lush

真的吗？我还以为这个状态是指退到Hermes管从新分配的地方呢，但是这个星期我一 ...
skycclea 发表于 2010-11-27 19:50

退货就3步，到了HM手中要登上1个多星期才会在你的账户显示。
最后一步是 Die Retoure wurde am HUB umgeschlagen.
我上一次退货18号收到的，26号才在我的账户显示。

skycclea · 发表于 2010-11-27 20:59

回复 16# summer_lush

这样啊，又学到东西了，谢谢啦，到现在我还没有收到重新寄来的东西，我想问一下，等HM寄出换好的衣服的时候，我还能在这个上查到我新的包裹的状态么？因为我平时都不在在家，要根据这个状态在家等包裹的

summer_lush · 发表于 2010-11-27 21:06

本帖最后由 summer_lush 于 2010-11-27 20:08 编辑

回复 summer_lush

这样啊，又学到东西了，谢谢啦，到现在我还没有收到重新寄来的东西，我想问一下 ...
skycclea 发表于 2010-11-27 19:59

哦我看了一下。。。你是发错货了要他们补发。。。个人意见是以后尽量少换，换货不靠谱，收欢迎的东西很可能没有了，最好还是自己重新下单。
如果换成功了会有一个新包裹发给你，具体信息在你的已发物品里查询。

skycclea · 发表于 2010-11-27 21:11

回复 18# summer_lush

我没有换号啊，第一次收到包裹的时候，发现物品不对我就填好它上面附带的单子给HM寄回去了，Hermes的号都是一样的。那它给我寄回来的时候，我还能在这个Hermes的这个号上查到么？

summer_lush · 发表于 2010-11-27 21:17

回复 summer_lush

我没有换号啊，第一次收到包裹的时候，发现物品不对我就填好它上面附带的单子给 ...
skycclea 发表于 2010-11-27 20:11

你申请重发了么？申请了的话可以去你的konto里查询，如果正好有货的话。是以一个新订单的形式重发的，不会再用这个单号。
没申请不会自动重发哈。

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