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萍聚头条

楼主: cde.logistik

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 楼主| 发表于 2014-1-14 18:08 | 显示全部楼层
依依子冰 发表于 2014-1-13 21:23
我这周在外差,不在德国,每天基本都在开会,直到现在也没有收到你们的一封邮件回复。邮局的三个工作人员 ...

嗯 理解理解 其实您昨天一说搬着10KG大包裹来回来去走我们也觉得很生气。我们为您提供运单,本身就是为了一方面能提供优惠的价格,另一方面能直接出单也比较方便。结果还要搬来搬去我们也觉得很理解您生气的情绪。所以我们周一一看到您的邮件,才立刻就跟DHL投诉!询问这个情况,因为也没能跟您取得联系 所以也不是特别清楚投递的流程,他们的工作人员就非常确定的表示,这个单是扫描成功的,不然不可能已经系统中录入了您包裹收件信息,公斤数。如果系统没有扫描成功,CODE不能用的话,这些信息是不会被系统录入的。这个应该是有道理的。嗯 不过让您出差开会百忙之中还要惦记这个包裹的情况,我们确实非常理解,我们也是非常及时想帮您一起解决问题,让包裹顺利投递。
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发表于 2014-1-22 15:20 | 显示全部楼层
irvine 发表于 2014-1-5 14:58
这包裹怎么到了哥伦比亚?

那谁知道啊。。。这莫名其妙就到了哥伦比亚还没有消息。。。哎
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 楼主| 发表于 2014-1-23 13:57 | 显示全部楼层
为配合中国海关最新政策,中国邮政万国邮联提醒海外包裹邮寄用户,在邮寄包裹前一定要认真核查,每个包裹务必确保粘贴2份CN23海关单+ 1份同带条形码的包裹单!可将3份文件一起放入文件塑料袋后粘贴到包裹上。
BPOST:系统升级后,BPOST针对中国邮政提供已经将系统升级调整,生成的运单中已经包含所需全部文件。
DHL:使用DHL的客户则需要注意,自己额外将CN23与CP71各打印两份。
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发表于 2014-1-23 15:47 | 显示全部楼层
cde.logistik 发表于 2014-1-23 12:57
为配合中国海关最新政策,中国邮政万国邮联提醒海外包裹邮寄用户,在邮寄包裹前一定要认真核查,每个包裹务 ...

只打了一份怎么办啊?
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 楼主| 发表于 2014-1-24 12:54 | 显示全部楼层
jianring 发表于 2014-1-23 15:47
只打了一份怎么办啊?

嗯,我们也针对这种情况询问了比利时,因为文件也是刚刚才通知我们。经过我们跟DHL与BPOST沟通协商,争取到中国海关的协助。这种情况包裹到达中国海关后,他们那边会帮助咱们进行二次操作,将海关单复印并保留。不过下次邮寄的时候,务必一定要自己打印粘贴好两份文件,以免延误包裹顺利邮寄。
现在比利时邮政给大家的运单直接就在系统设置中进行了修改,自动打印出来就是2份文件,方便了大家的操作~
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发表于 2014-1-24 16:40 | 显示全部楼层
cde.logistik 发表于 2014-1-24 11:54
嗯,我们也针对这种情况询问了比利时,因为文件也是刚刚才通知我们。经过我们跟DHL与BPOST沟通协商,争取 ...

好的,多谢!
还有一个问题,bpost的邮件,13号出的ems号,号码是EA062674798BE,可是直到今天ems网站一直没有信息,空白的,请帮忙看看问题出在哪里?多谢多谢!
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 楼主| 发表于 2014-1-27 18:29 | 显示全部楼层
jianring 发表于 2014-1-24 16:40
好的,多谢!
还有一个问题,bpost的邮件,13号出的ems号,号码是EA062674798BE,可是直到今天ems网站一 ...

嗯 这个包裹我们刚刚帮您查询了一下 EMS上面还没有进一步的更新 表示还没有完成从中国海关到EMS这个阶段的投递派送 包裹产生EA号码后,已经到达中国海关。您也看到我们论坛首页上面共享给大家的更新信息,中国海关那边也是针对咱们海外邮寄包裹有一些新政策。所以包裹节假期间会有一些延迟,等待中国海关处理。我们这边连同德国邮政,比利时邮政都有和中国那边持续沟通,催促咱们的货物尽快发货。
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发表于 2014-1-28 20:09 | 显示全部楼层
cde.logistik 发表于 2014-1-27 17:29
嗯 这个包裹我们刚刚帮您查询了一下 EMS上面还没有进一步的更新 表示还没有完成从中国海关到EMS这个阶段 ...

你好,这个包裹状态肯定不正常,比它晚的包裹都收到了,这个包裹连状态都查不到。希望公司能给个说法,我不想这么无休止的等下去,希望能得到bpost的官方回复。谢谢!
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 楼主| 发表于 2014-1-29 11:34 | 显示全部楼层
jianring 发表于 2014-1-28 20:09
你好,这个包裹状态肯定不正常,比它晚的包裹都收到了,这个包裹连状态都查不到。希望公司能给个说法,我 ...

您好,BPOST的官方回复我们已经都粘贴到论坛里面,而且今天还有更新哟~
嗯 这种先寄的包裹还没有收到,后寄的包裹已经早收到的现象也出现过。这是由于您的包裹并不是发往同一个处理中心,中国各个区域的处理情况各不相同,包裹从德国或者比利时发出都是随机的,无法决定发往哪里。这才导致上海地区包裹堆积,等待海关处理,扫描,进一步派送的现象。另外,您可以关注一下我们近期发出的最新资讯,比利时邮政已经率先给大家寻得了较好的解决方法~相比之前及DHL德国邮政被动的等待已经迈进了一大步~
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发表于 2014-2-3 23:58 | 显示全部楼层
請問可以運到澳門去嗎?  價格是跟寄中國一樣嘛? 謝謝!
而且我想知道流程是怎樣運作.. 在你們官網打開這個頁面沒資料啊..
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 楼主| 发表于 2014-2-4 16:38 | 显示全部楼层
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发表于 2014-2-18 23:06 | 显示全部楼层
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发表于 2014-2-23 19:09 | 显示全部楼层
之前买DHL直邮包裹单出了些问题,当时很气愤也很无奈。
后来10kg包裹很顺利也很快的收到了,没有在海关滞留,亲身经历,反馈一下。
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 楼主| 发表于 2014-3-12 12:40 | 显示全部楼层
davidfuchs 发表于 2014-2-18 23:06
r人民币怎么付款呀?

您可以写邮件给我们,我们会将支付宝账号发送给您哒~
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发表于 2014-3-14 16:03 来自手机 | 显示全部楼层
我想寄特快2-4天到的包裹。2.5公斤,请问多少钱,走哪种划算?
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 楼主| 发表于 2014-4-8 16:23 | 显示全部楼层
toki 发表于 2014-3-14 16:03
我想寄特快2-4天到的包裹。2.5公斤,请问多少钱,走哪种划算?

特快我们建议您使用FEDEX联邦快递,美式服务~
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发表于 2014-6-6 19:58 | 显示全部楼层
30号买了一张bpost的包裹单,6月2号显示你们已经签收了,可是到今天还查不到bpost收到我的邮包的状态,我的邮包到底在哪里?这正常吗?
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 楼主| 发表于 2014-6-27 18:40 | 显示全部楼层
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发表于 2014-8-18 10:11 | 显示全部楼层
BPOST 之前查包裹信息的链接打不开了,能给个新链接吗?
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发表于 2014-8-24 14:11 来自手机 | 显示全部楼层
这新的网友也太麻烦了  以前下单填个表格就行,昨天想下单一直都下不了,都不知道该怎么下,七公斤的包裹.楼主请回复我应该如何下单,谢谢!
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发表于 2014-8-25 13:08 | 显示全部楼层
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发表于 2014-9-16 09:36 | 显示全部楼层
萨菲 发表于 2014-6-6 19:58
30号买了一张bpost的包裹单,6月2号显示你们已经签收了,可是到今天还查不到bpost收到我的邮包的状态,我的 ...

这位朋友,怎么查bpost的包裹单啊,你后来多少天到的。我也买了一个单子,昨天签收了,我不知道该怎么查bpost,他们为什么不在网页写清楚啊,还得我们问这么多问题。
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发表于 2014-9-30 08:51 | 显示全部楼层
怎么没有价格表呢   具体流程是怎么样的阿 看的云里雾里的
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发表于 2014-10-9 12:08 | 显示全部楼层
请问两个包裹,一个11公斤,一个9公斤,各自价格是多少?
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发表于 2014-10-9 14:25 | 显示全部楼层
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发表于 2014-10-16 15:56 | 显示全部楼层
你们现在德国境内走DPD了,这DPD的速度比之前的DHL慢好多,10月10号送出的包裹,到现在DPD网上显示:In Zustellung,这快递速度.... 让人无语
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发表于 2014-10-27 15:43 | 显示全部楼层
真搞不懂,你们电话客服都一家公司的, 怎么每个人说出来的报价,运输情况等都是不一样的。。。一天前得到你们报的价格, 第二天换了个客服又说价格不对,让顾客怎么敢托付,太不专业了。
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发表于 2014-10-28 21:36 | 显示全部楼层
失去也是种收获 发表于 2014-10-16 14:56
你们现在德国境内走DPD了,这DPD的速度比之前的DHL慢好多,10月10号送出的包裹,到现在DPD网上显示:In Zus ...

是的,换成dpd,要慢两天,dhl可是今天送,明天就到的。
还说dpd会给发email汇报包裹状态,我至今毛也没收到。
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发表于 2014-12-4 16:16 | 显示全部楼层
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