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cde.logistik · 发表于 2014-1-14 18:08

依依子冰发表于 2014-1-13 21:23
我这周在外差，不在德国，每天基本都在开会，直到现在也没有收到你们的一封邮件回复。邮局的三个工作人员 ...

嗯理解理解其实您昨天一说搬着10KG大包裹来回来去走我们也觉得很生气。我们为您提供运单，本身就是为了一方面能提供优惠的价格，另一方面能直接出单也比较方便。结果还要搬来搬去我们也觉得很理解您生气的情绪。所以我们周一一看到您的邮件，才立刻就跟DHL投诉！询问这个情况，因为也没能跟您取得联系所以也不是特别清楚投递的流程，他们的工作人员就非常确定的表示，这个单是扫描成功的，不然不可能已经系统中录入了您包裹收件信息，公斤数。如果系统没有扫描成功，CODE不能用的话，这些信息是不会被系统录入的。这个应该是有道理的。嗯不过让您出差开会百忙之中还要惦记这个包裹的情况，我们确实非常理解，我们也是非常及时想帮您一起解决问题，让包裹顺利投递。

Sanate · 发表于 2014-1-22 15:20

irvine 发表于 2014-1-5 14:58
这包裹怎么到了哥伦比亚？

那谁知道啊。。。这莫名其妙就到了哥伦比亚还没有消息。。。哎

cde.logistik · 发表于 2014-1-23 13:57

为配合中国海关最新政策，中国邮政万国邮联提醒海外包裹邮寄用户，在邮寄包裹前一定要认真核查，每个包裹务必确保粘贴2份CN23海关单+ 1份同带条形码的包裹单！可将3份文件一起放入文件塑料袋后粘贴到包裹上。
BPOST：系统升级后，BPOST针对中国邮政提供已经将系统升级调整，生成的运单中已经包含所需全部文件。
DHL：使用DHL的客户则需要注意，自己额外将CN23与CP71各打印两份。

jianring · 发表于 2014-1-23 15:47

cde.logistik 发表于 2014-1-23 12:57
为配合中国海关最新政策，中国邮政万国邮联提醒海外包裹邮寄用户，在邮寄包裹前一定要认真核查，每个包裹务 ...

只打了一份怎么办啊？

cde.logistik · 发表于 2014-1-24 12:54

jianring 发表于 2014-1-23 15:47
只打了一份怎么办啊？

嗯，我们也针对这种情况询问了比利时，因为文件也是刚刚才通知我们。经过我们跟DHL与BPOST沟通协商，争取到中国海关的协助。这种情况包裹到达中国海关后，他们那边会帮助咱们进行二次操作，将海关单复印并保留。不过下次邮寄的时候，务必一定要自己打印粘贴好两份文件，以免延误包裹顺利邮寄。
现在比利时邮政给大家的运单直接就在系统设置中进行了修改，自动打印出来就是2份文件，方便了大家的操作~

jianring · 发表于 2014-1-24 16:40

cde.logistik 发表于 2014-1-24 11:54
嗯，我们也针对这种情况询问了比利时，因为文件也是刚刚才通知我们。经过我们跟DHL与BPOST沟通协商，争取 ...

好的，多谢！
还有一个问题，bpost的邮件，13号出的ems号，号码是EA062674798BE，可是直到今天ems网站一直没有信息，空白的，请帮忙看看问题出在哪里？多谢多谢！

cde.logistik · 发表于 2014-1-27 18:29

jianring 发表于 2014-1-24 16:40
好的，多谢！
还有一个问题，bpost的邮件，13号出的ems号，号码是EA062674798BE，可是直到今天ems网站一 ...

嗯这个包裹我们刚刚帮您查询了一下 EMS上面还没有进一步的更新表示还没有完成从中国海关到EMS这个阶段的投递派送包裹产生EA号码后，已经到达中国海关。您也看到我们论坛首页上面共享给大家的更新信息，中国海关那边也是针对咱们海外邮寄包裹有一些新政策。所以包裹节假期间会有一些延迟，等待中国海关处理。我们这边连同德国邮政，比利时邮政都有和中国那边持续沟通，催促咱们的货物尽快发货。

jianring · 发表于 2014-1-28 20:09

cde.logistik 发表于 2014-1-27 17:29
嗯这个包裹我们刚刚帮您查询了一下 EMS上面还没有进一步的更新表示还没有完成从中国海关到EMS这个阶段 ...

你好，这个包裹状态肯定不正常，比它晚的包裹都收到了，这个包裹连状态都查不到。希望公司能给个说法，我不想这么无休止的等下去，希望能得到bpost的官方回复。谢谢！

cde.logistik · 发表于 2014-1-29 11:34

jianring 发表于 2014-1-28 20:09
你好，这个包裹状态肯定不正常，比它晚的包裹都收到了，这个包裹连状态都查不到。希望公司能给个说法，我 ...

您好，BPOST的官方回复我们已经都粘贴到论坛里面，而且今天还有更新哟~
嗯这种先寄的包裹还没有收到，后寄的包裹已经早收到的现象也出现过。这是由于您的包裹并不是发往同一个处理中心，中国各个区域的处理情况各不相同，包裹从德国或者比利时发出都是随机的，无法决定发往哪里。这才导致上海地区包裹堆积，等待海关处理，扫描，进一步派送的现象。另外，您可以关注一下我们近期发出的最新资讯，比利时邮政已经率先给大家寻得了较好的解决方法~相比之前及DHL德国邮政被动的等待已经迈进了一大步~

lolitam · 发表于 2014-2-3 23:58

請問可以運到澳門去嗎? 價格是跟寄中國一樣嘛? 謝謝!
而且我想知道流程是怎樣運作.. 在你們官網打開這個頁面沒資料啊..

cde.logistik · 发表于 2014-2-4 16:38

DHL重要文件通知，见首页！请大家互相转告~

davidfuchs · 发表于 2014-2-18 23:06

r人民币怎么付款呀？

依依子冰 · 发表于 2014-2-23 19:09

之前买DHL直邮包裹单出了些问题，当时很气愤也很无奈。
后来10kg包裹很顺利也很快的收到了，没有在海关滞留，亲身经历，反馈一下。

cde.logistik · 发表于 2014-3-12 12:40

davidfuchs 发表于 2014-2-18 23:06
r人民币怎么付款呀？

您可以写邮件给我们，我们会将支付宝账号发送给您哒~

toki · 发表于 2014-3-14 16:03

我想寄特快2-4天到的包裹。2.5公斤，请问多少钱，走哪种划算？

cde.logistik · 发表于 2014-4-8 16:23

toki 发表于 2014-3-14 16:03
我想寄特快2-4天到的包裹。2.5公斤，请问多少钱，走哪种划算？

特快我们建议您使用FEDEX联邦快递，美式服务~

萨菲 · 发表于 2014-6-6 19:58

30号买了一张bpost的包裹单，6月2号显示你们已经签收了，可是到今天还查不到bpost收到我的邮包的状态，我的邮包到底在哪里？这正常吗？

cde.logistik · 发表于 2014-6-27 18:40

正常的，亲不用担心哦

cola1999 · 发表于 2014-8-18 10:11

BPOST 之前查包裹信息的链接打不开了，能给个新链接吗？

May811 · 发表于 2014-8-24 14:11

这新的网友也太麻烦了以前下单填个表格就行,昨天想下单一直都下不了,都不知道该怎么下,七公斤的包裹.楼主请回复我应该如何下单,谢谢!

May811 · 发表于 2014-8-24 14:11

网页…不是网友

iiilove · 发表于 2014-8-25 13:08

romleo · 发表于 2014-9-16 09:36

萨菲发表于 2014-6-6 19:58
30号买了一张bpost的包裹单，6月2号显示你们已经签收了，可是到今天还查不到bpost收到我的邮包的状态，我的 ...

这位朋友，怎么查bpost的包裹单啊，你后来多少天到的。我也买了一个单子，昨天签收了，我不知道该怎么查bpost，他们为什么不在网页写清楚啊，还得我们问这么多问题。

danke2010 · 发表于 2014-9-30 08:51

怎么没有价格表呢具体流程是怎么样的阿看的云里雾里的

白感焦急 · 发表于 2014-10-9 12:08

请问两个包裹，一个11公斤，一个9公斤，各自价格是多少？

失去也是种收获 · 发表于 2014-10-9 14:25

昨天汇了款，下了单，为什么一直不给出单？

失去也是种收获 · 发表于 2014-10-16 15:56

你们现在德国境内走DPD了，这DPD的速度比之前的DHL慢好多，10月10号送出的包裹，到现在DPD网上显示：In Zustellung，这快递速度.... 让人无语

永远的海茜 · 发表于 2014-10-27 15:43

真搞不懂，你们电话客服都一家公司的，怎么每个人说出来的报价，运输情况等都是不一样的。。。一天前得到你们报的价格，第二天换了个客服又说价格不对，让顾客怎么敢托付，太不专业了。

jianring · 发表于 2014-10-28 21:36

失去也是种收获发表于 2014-10-16 14:56
你们现在德国境内走DPD了，这DPD的速度比之前的DHL慢好多，10月10号送出的包裹，到现在DPD网上显示：In Zus ...

是的，换成dpd，要慢两天，dhl可是今天送，明天就到的。
还说dpd会给发email汇报包裹状态，我至今毛也没收到。

wxboy_wyn · 发表于 2014-12-4 16:16

请问，现在Bpost是否还是不需要计算抛重？

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