求助：网络装不上，但是不能可困 （vodafone）

lariena

3月初，因为搬家，所以签了一个 Vodafone 的 DSL+固定电话的网络。
可是没有想到，因为楼里到我家的电话线坏了，所以装了两次都没有装上。
和房东说过这个问题，房东态度很好，说给修，结果就一直等，一直没有修好。

所以， 给vodafone的客服打电话，问他们像我们这种情况， 可不可以困（因为我想换成kabel bw, 没有网 太郁闷了）。客服说，可以的，但是因为 来装了两次都没有装上，很可能要为第2次的安装掏点钱。 说我如果要困的话，要写一份正式的 kuedigungen给他们，还给了我一个地址，说是他们vodafone专门管合同的部门。

然后我就写信了： "因为楼里的线坏掉了，装不了，所以我要立刻困了这个合同"。
等了两个星期以后，vodafone给我打电话，说楼里的电线坏掉了，不是他们的原因，不是widerrufen的理由,所以不能困。如果要困，可以2年以后昆。

然后我问，都装不上，如果我都没有使用你们的网络，还要每个月掏钱么。他们说要，因为合同已经laufen了。  

想问一下，像我这样的情况，真的不能困么。

麦田守望者

肯定可以kun，ISP一般都是这样，签合同的时候你是爷，kun合同的时候他就是爷了。

你这种状况和我之前装DSL很类似，是房子里面电话线的数据分线盒坏了，这个属于Telekom的维修职责。你现在装Vodafone，照理应该是Vodafone出面要求Telekom派人维修的。但是具体执行的时候肯定会扯皮的。我当时也是选的1&1的网，因为这个问题，之后改投Telekom，然后他们派人上门维修的。

跟丫就不能好好说，建议找律师，一封信就老实了。另外，作为低收入的学生，可以申请法院的法律援助，找律师最高个人只需支付10欧。

ChipsAhoy

3月初，因为搬家，所以签了一个 Vodafone 的 DSL+固定电话的网络。
可是没有想到，因为楼里到我家的电话线 ...
lariena 发表于 2010-5-5 16:55

这房东也有责任嘛
你再仔细读读widerrufen的条款吧
坚决要跟vodafone抗争到底
ps：vodafone的固网就是以前accor的班底，可能要做好长期斗争的心理准备了

柏林党卫军

我上个月也是装了vodafone的，客服态度很好啊。
第一次techniker那个傻子居然没找到地址，害得我白等了一整天，晚上4点多的时候客服打电话给我，告诉我说techniker没有找到我的地址，我可以再约一个termin，我当时就气呼呼的问他，我可不可以立马就kun掉，客服说没有问题，而且客服还告诉我，合同是从真正开通那天，也就是你能够上网那天才开始生效。

lariena

回复 4# 柏林党卫军


    他们的客服态度还可以。但是管合同的那个部门，就感觉好像有点不讲理。

lariena

哎， 装个网都那么难。
最烦这种扯皮的事情。 实在不行， 就只能找律师了。

recycling

3月初，因为搬家，所以签了一个 Vodafone 的 DSL+固定电话的网络。
可是没有想到，因为楼里到我家的电话线 ...
lariena 发表于 2010-5-5 16:55

lz现在vodafone的合同怎样了？
我现在似乎也面临类似问题了

0nod

我08年装的vodafone网，遇到过这种问题。当时客户说，只有easybox接通开始，才是合同开始，才开始收费。因为电话线的问题，一直没安装成，后来顺利kun掉，没有纠纷。说出来共大家参考一下。地点是ulm

recycling

我08年装的vodafone网，遇到过这种问题。当时客户说，只有easybox接通开始，才是合同开始，才开始收费。因为 ...
0nod 发表于 2010-10-18 19:48

谢谢这个信息，但愿后天一切顺利

红酒蛋糕

不过客服说的话是没有凭证的，事后不承认咋办