1 und 1真的很烂吗

开口笑

本来想从万达丰换到1und1，因为万达丰的太贵了而且1und1好像提供更换的服务，但是看到都说1und1很烂，不知道是不是真的，谢谢大家。给点建议，

旗下大爷

便宜是硬道理，质量拼的是人品！

blitz

恩。很烂。用了两年。换成了freenet没有想到又被1und1收购了。有掉进去了

momo_zhang

还好，根据RP。。。

我用1加1已经将近5年了。。。以前有不满意的地方，就是服务电话太贵了。。。但是现在服务电话已经是免费的了。。没有什么其他可抱怨的

Eternity

我也用的是1和1，服务电话不是免费的呀？我上上周二网突然断了，打了3次客服，上周三才通。今天一看电话费快50欧。

开口笑

是免费，是要用1und1的festnet才行，就是你路由上的那个插口，插上个座机打

Dorstenerstr

千万别用，这个服务质量差的不得了。
前一阵我们搬家，一月底就通知他们了（打那个所谓不要钱的电话光为了输入kundennr就折腾了1个小时，刚开始我说，结果那边总是有一到两个数字是错的。行，我是外国人我发音不准，那我用电话键输入总可以了吧，结果还是不行。最后没办法，我只能用一个错的kundennr接通了，人家还埋怨我为何是个错的kundennr。解释了半天，我说我马上搬家了，需要移机服务，人家很耐心的把所有信息要走了，然后跟我说，恩，我们不管这个移机，您得找我们技术部门，电话01805。。。。。。我倒！！！！！！
电话总得移啊，我又打这个贵的服务电话。接通了，人家说，恩我们移机需要2到4周，具体时间我给你写信，还有这个移机服务要70块钱，blablabla....后来我接到了移机时间，还果真就是4周之后的。算了，一个月没有电话和网络我们也忍了，结果到了移机那一天，我们（2个人4只耳朵）从早上8点钟一直等到下午3点，人家都没来，后来给我们发了一个短消息说不来了。让我们打电话去重新约时间。我家老公就很生气，马上写传真给他们公司的老板抗议。

Dorstenerstr

这个抗议传真有点用，人家技术部门亲自给我们打电话了，我劳工接的，上来就把我劳工说了一顿，说什么他们技术人员那天来了，blablabla的。这不明显在说谎么，你技术人员来了，我们一天都在家，竖着耳朵听你们门铃都没听到。。。。。。我劳工很生气，表示你们的服务怎么这样啊，你们技术人员没来你们怎么还说的好像我们没做好什么似的，太差劲了，态度也很强硬。
然后这个技术部门就又给我打电话了，反正我也好说话。就又约了一个2个星期后3月15的时间（我们没网没电话已经一个半月了）。这次我没时间在家，劳工本来准备请一天假在家等着的，结果周末他老板说周一有一个重要的会议，他必须参加。于是周一一大早我劳工打电话说今天不能移机了。结果这个差的不能再差的公司说啊，你怎么这样啊，blablabla的，然后还说这次我们不在家等着的话，下次再约时间除了那个移机的70块钱我们还得再交几十块钱服务费。天啊，这不是抢钱么。。。

Dorstenerstr

总而言之言而总之，这个公司的服务真的很差。我们原来用的freenet还不错，怎么一被他们收购就这样了。。。。。。
我跟我们德国同事抱怨，我们同事劝我别生气了，说这个公司就是这么烂，很多人都有不愉快的经历了。 所以我也把我们的不愉快经历告诉大家，给大家做个参考，以免上当。
对了，我们同事还啼笑皆非的告诉我现在这个公司的口号居然是顾客满意是他们的目标，都无语了。。。。。。

mickeymoon

强烈同意楼上mm的，我自己不用1&1， 但是有个好朋友用过他家的网络，首先就是服务态度很不好，当时是网络有问题不能上网，打了n多电话（收费的）又写了n多的Email，最后终于得到了一个Termin，朋友请了一天假在家等他们的技术人员，结果一天人也没来。然后又是费一番口舌交涉总算是来了一个人维修，但是随后马上寄给她一个大账单，上面居然还有网络不通时期发生的费用，好象是每月固定的那笔费用，可是你想想，明明可以可能一个月内就修好恢复网络的事，他们硬是拖到几个月，网络不能用，还要交费。朋友的德语不错，和他们又是一番争执，差一点就要请律师了。整个交涉过程长达近半年之久，最后结果就是她义无反顾的kun掉了1&1， 改用别家的网络了。
所以对1&1一直没有好印象。

opera

这么看来，我的运气还是好的了。
我也是新年刚搬了家，移机了。那个电话确实比较气人，不过还没有什么一个小时的，一般kundenNr. 报2次就让我进去了。那个technischer termin是等了大概4周，不过他们都及时地邮件通知了。来的其实是telekom的人，只是负责接通电话线，问他，他说,和1und1 没关系的。 事先的邮件里说的很清楚，如果那个termin不行的，要至少提前3天通知他们。
我因为以前freenet的时候，用的modem是有线的，新的房子里上下两层，想换成个无线wlan的猫。我当时预约的时候问他们，他们后来就给我免费邮寄了一个过来。 接通以后，就没什么事了。我试过几次邮件和他们沟通，说要换tarif之类的，他们过了2-3天都回了。

太差，到目前为止好像还没有。哦，还有一个要口头表扬的。以前freenet的时代，我自己稀里糊涂订了一个Norton的防毒服务，快2年了，一直和他们沟通说，要kun掉，总是没有成功。后来到了1und1,我就写邮件说，我在freenet没有办成，现在换了你们，希望实现你们的服务至上的承诺。人家立马回信，给我kun了。虽说钱不多，一个月5欧，但是我都不用，觉得挺冤的。

tester_sisley

接线的Techniker都是Telekom的，他说来不来，1und1或其他公司也没办法。除非你用Telekom或者Kabel，否则这种问题你用哪个公司都可能碰到

可爱万岁

希望俺人品好，俺刚签的合同，现在开始担心到时候通不通的问题了

Markus2009

１家１　这么个网络不是一般的差，　死活都是坤不掉的，　不管你这么样，　他都想办法自动的给你有延期了一年，　一年有一年