请问德国商店退货的规定

潜龙 · 发表于 2010-2-7 11:33

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一直以为自己买的东西，只要不是冰冻食物之类，只要没有使用，完全有权力在2周之内凭小票退货。
昨天在Yves Rocher遭到拒绝。

我买的是这家的固体香水。觉得这东西很新奇，想当作小礼物送人。因为网上大家推荐的其他牌子都没有卖这种固体香水，就在这家买了5盒，4，95欧每盒。不贵，也不是打折品，原价。但是回家之后，再看看，觉得包装很粗陋，就一个塑料做成的方形粉并样子；闻闻，味道很淡很淡很淡。决定去退。

结果她们不退，说他们店只能以物换物。我说在其他商店都可以退的，我自己退过一两次，都是在Real看错了价格标签，买错东西之后退的。而且我买的东西也不是打折品，没有买了不能退的道理。

但最后只能换了其他东西。

我想问问，德国商店退货的规定，商店与商店之间的规定是不一样的吗？

谢谢解惑的同学了。

ichdich · 发表于 2010-2-7 13:35

实体店好像没有必须退货的规定，网店是必须的，因为你看不到实物。

sossos · 发表于 2010-2-7 13:51

这个又没什么统一规定
买东西之前最好自己搞清楚

yongyuan · 发表于 2010-2-7 13:58

nici店也是只能换不退款

Lilia · 发表于 2010-2-7 15:14

实体店没有统一规定, 退的话是商家自己承诺, 或者KULANZ. 不过一般内衣类或者KOSMETIK(化妆不是保养)类的东西, 都是不能退的. 退的话, 也算是商家的KULANZ了.

Reisender · 发表于 2010-2-7 15:15

能不能退货是商店自行规定的。普遍来说，除了在网上订购的东西，其他没有正常理由都不可以退。REAL给退还是因为是大超市，其他小超也不一定行。

潜龙 · 发表于 2010-2-9 00:16

明白了谢谢楼上各位

julialan · 发表于 2010-2-9 00:25

对的是这个理实体店都是店家自己定的~~一般收银的地方会用很小的字基本不会注意的地方写着只退不换~这种店很多的

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