请大家来说说自己用过的好的差的票务代理让我们引以为鉴

dylanboyu · 发表于 2010-1-30 20:22

就这么个禧力？？有没有搞错啊，至少10几家，我不想给他们做广告，自己看看吧。禧力的态度一直很差，我从来不在这里定。

就这个什么禧利
) H$ l0 t0 Q# {5 H" G' _9 _5 mBenetanash_Eta 发表于 2010-1-30 19:17

eisblau · 发表于 2010-1-30 20:29

不会吧，我一向在禧利买票，很多年了，虽然不一定是最便宜的，但是服务还不错，我经常把行程改来改去的。也从未碰到过lz遇到的事情。

Benetanash_Eta · 发表于 2010-1-30 20:37

本帖最后由 Benetanash_Eta 于 2010-1-30 20:43 编辑

就这么个禧力？？有没有搞错啊，至少10几家，我不想给他们做广告，自己看看吧。禧力的态度一直很差，我从来不在这里定。
! B; {7 Q6 Q; F: l8 J8 C3 |! x5 Q8 d3 s. J2 W) u9 S Y5 k
dylanboyu 发表于 2010-1-30 20:22

这个 Sileigh GmbH
以后也不会去了
直接汉莎网上订态度好还负责

eminor · 发表于 2010-1-31 09:48

我上次定汉莎，结果有一段给取消了，变成国航，但是旅行社又不给定上，就跟我说都是星空联盟的，肯定没问题。我自己去汉莎柜台，汉莎的人帮我定上了。结果那天从沈阳飞北京的时候，有一班经停北京飞法兰克福的，但是没有我的份儿，我要从北京再提取行李重新check in飞慕尼黑。很不巧那天，沈阳暴雪，就担心没办法赶到首都机场。说什么都是星空联盟，去了人家就给你登机，都是tmd扯淡，还好自己多跑了一次，不然肯定在桃仙机场傻眼。就给你一个国航的电话，让你回国以后自己打，等着抓瞎呢，人家凭啥让你登机？？？就算是星空联盟，你也要定上人家的票才好说话的，票都没定上，还说个p。

不过据说汉莎网上订票只有20kg，不知道是不是真的，要是这样可挺郁闷的。

Benetanash_Eta · 发表于 2010-1-31 13:01

我上次定汉莎，结果有一段给取消了，变成国航，但是旅行社又不给定上，就跟我说都是星空联盟的，肯定没问题。我自己去汉莎柜台，汉莎的人帮我定上了。结果那天从沈阳飞北京的时候，有一班经停北京飞法兰克福的，但是 ...) ~% l* f; r/ _5 o
eminor 发表于 2010-1-31 09:48

哪个旅行社？

禧利旅行社 · 发表于 2010-2-11 14:55

这个道理我也懂7 j. t6 x8 z. A/ f3 {- A
可是我周5订票打电话时候说下周5前到帐都没问题
6 e- t% Q- f' G4 K1 h5 h3 u 我5分钟后收到邮件改为下周2了 18点前 ...
u- L, `" B# U o3 Y6 j% ^/ O) RBenetanash_Eta 发表于 2010-1-30 19:34

首先，我代表禧利公司，因为我们工作上的不够细致给这位客人带来的不快和麻烦，诚挚的
道歉。因为我们还不知道您的名字，所以我们暂时还不知道是我们哪一个工作人员同您沟通，
他没有把详细的信息解释给您，给你造成的误会实在是抱歉。

需要说明的是，航空公司所谓的特价机票，是指航空公司因促销而推出的一种价格相对
优惠的机票。因为数量有限，航空公司一般都会只允许客人占一个定位。但在实际操作中客人
在多个旅行社询价占位的情况很普遍，航空公司一般称之为双重定位。
相对于国航，东航等国内航空公司来说，因为中国人重名重姓的比较多。所以对双重定位
的审查比较宽松。但对外国人来说重名重姓是很少的现象，所以汉莎，荷航对这种境况查的
要严格的多。
对于您说的24小时服务热线，这个是毋庸质疑的，因为航空公司肯定会提供电话给客户的
请注意，是客户！这样的电话仅仅是服务热线，并没有操作后台，管理后台的权限。
而对于我们订票系统的后台用户来说，航空公司也有相应的机构来管理。而他们的上班时间
仅仅是正常的工作日，节假日，周末时完全不上班的。通俗的说，这些机构是每个航空公司
的销售渠道。一般的散客是接触不到他们的。

我们公司一直以来都是本着对客户负责的态度处理每个客户的要求，每个定位我们都会给
客人书面确认，虽然现在不能看到您当时的定位情况，但是双重定位航空公司是有权随时取消
定位的，所以当我们遇到这样的情况时都会和客人及时沟通。所以如果这位客人碰巧能再看到
这个帖子，我们诚挚的希望您告知您的姓名或者定位号码。我们会查清楚事情的缘由，并在
这里给大家一个明白的过程。

如果您觉得这里提供您的名字不方便，请拨打我们公司的热线 030 3100 79 33
我们热忱等待您的回复！

该热线不是机票部电话，请其他客人务必不要随意拨打，请大家谅解。

zuzuzu · 发表于 2010-2-11 15:07

不会吧，我一向在禧利买票，很多年了，虽然不一定是最便宜的，但是服务还不错，我经常把行程改来改去的。也 ...
. W$ d u2 W1 Q5 L- H1 @. \$ f& ~eisblau 发表于 2010-1-30 20:29

我也是一直在禧利买的, 都很满意啊.

Benetanash_Eta · 发表于 2010-2-11 15:08

需要说明的是，航空公司所谓的特价机票，是指航空公司因促销而推出的一种价格相对0 X0 c" P" ?3 M8 o# h
优惠的机票。因为数量有限，航空公司一般都会只允许客人占一个定位。但在实际操作中客人% C4 y) a. B3 \. j; i% R
在多个旅行社询价占位的情况很普遍，航空公司一般称之为双重定位。
关于这个我也明白可问题是我根本没有在其他旅行社重复预订
可能是你们工作中造成的错误或根本就是在瞎说
还冠冕堂皇的强加于我头上

Benetanash_Eta · 发表于 2010-2-11 15:14

对于您说的24小时服务热线，这个是毋庸质疑的，因为航空公司肯定会提供电话给客户的$ @* ~! a8 A7 O' i7 \" }$ j R
请注意，是客户！这样的电话仅仅是服务热线，并没有操作后台，管理后台的权限。
- o$ G4 v& h0 |4 ^: M而对于我们订票系统的后台用户来说，航空公司也有相应的机构来管理。而他们的上班时间
- z+ h7 s: `7 u z仅仅是正常的工作日，节假日，周末时完全不上班的。通俗的说，这些机构是每个航空公司9 \ u2 I) i6 m0 j, ~+ Q
的销售渠道。一般的散客是接触不到他们的。

他们只是看有无重复订位根本没有的事情
就这件事来讲你们树大招风。
订票后我立刻转帐了跨行转帐加上周末到账需要时间你们却以此来给我制造无中生有的麻烦。
我打电话过去核实态度还很差把责任还全部推给我。

PS 此特价机票也就比汉莎便宜了几十欧
我以此断定华人旅行社不可靠这是我第一次也是最后一次华人旅行社订票我以后还是老样子汉莎网直接订票我情愿多花钱不要被冤枉也不要有这样的麻烦

Benetanash_Eta · 发表于 2010-2-11 15:15

我也是一直在禧利买的, 都很满意啊.
% ]4 Z$ c# ?. }* \+ |zuzuzu 发表于 2010-2-11 15:07

运气好没碰到问题罢了
碰到问题就是另外情况了

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请大家来说说 自己用过的好的差的票务代理 让我们引以为鉴

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