在超市购物后，什么条件下可以退货？

Karry

前个星期在REAL买了个剃头剪，回去试一试，感觉声音很响，想退货。于是清理干净就拿去退。
可是退货处人说，你只要剔了一次就不能退了，要不以后他们就卖不出去了。磨了一会，人家还是这样理由，最后给了一小瓶wein。
我感觉可以退，只是我德语不太好，不知道如何跟他辩理。
想问问大家的看法。

apiang

气人，我们买的东西，都可以退的啊，当然也用过的，在kadewe，karstadt，kaufhof，，，，，，，，，，都是没有无理由就退的。
买了不用，怎么知道不好啊？？
觉得real是在故意！

zdq83

不是说两个星期内无理由退货么？

Karry

气人，我们买的东西，都可以退的啊，当然也用过的，在kadewe，karstadt，kaufhof，，，，，，，，，，都是没有无理由就退的。
买了不用，怎么知道不好啊？？
觉得real是在故意！
apiang 发表于 2009-9-27 09:40

我也感觉是故意的。推卸责任，怎么办？

Karry

不是说两个星期内无理由退货么？
zdq83 发表于 2009-9-27 10:10

有法律规定吗？

yingabby

有法律规定吗？
Karry 发表于 2009-9-27 10:31

法律规定的。。。

Karry

我想写封投诉信给real，看看如何写？

火之舞

我想写封投诉信给real，看看如何写？
Karry 发表于 2009-9-27 10:41

满足以下三条就可以退货，不过不可以随便退货的，合同可以在规定的widerrufsrecht的时间内解除 但是东西可不是随便退的，这是两个法条。

§  356 Rückgaberecht bei Verbraucherverträgen

(1) Das Widerrufsrecht nach § 355 kann, soweit dies ausdrücklich durch Gesetz zugelassen ist, beim Vertragsschluss auf Grund eines Verkaufsprospekts im Vertrag durch ein uneingeschränktes Rückgaberecht ersetzt werden. Voraussetzung ist, dass

1. im Verkaufsprospekt eine deutlich gestaltete Belehrung über das Rückgaberecht enthalten ist,

2. der Verbraucher den Verkaufsprospekt in Abwesenheit des Unternehmers eingehend zur Kenntnis nehmen konnte und

3. dem Verbraucher auf einem dauerhaften Datenträger das Rückgaberecht in Textform eingeräumt wird.

(2) Das Rückgaberecht kann innerhalb der Widerrufsfrist, die jedoch nicht vor Erhalt der Sache beginnt, und nur durch Rücksendung der Sache oder, wenn die Sache nicht als Paket versandt werden kann, durch Rücknahmeverlangen ausgeübt werden. § 355 Abs. 1 Satz 2 findet entsprechende Anwendung.

Timing

在karstadt和kaufhof会明文写着剃头和剃须刀是不可以退货的。

apiang

谢谢lz哦，我买的正巧都不是剃头和剃须刀，都是电器类和玩具类的。
汗！
下次也要小心了！