2009年9月 Alice 安装全过程

a12

9月9日，上网订购 Alice Light，订购过程比较简单，就是填填自己的地址，手机号码，电子邮件，房屋的类型等等。Alice还提供DSL连接安装服务，帮你设置电脑，但费用很贵，实在是不值得，不建议选择此项服务。需要注意的是，自己要设置一个密码，必须记住这个密码。


9月10日，收到Alice发来的电邮，内容主要是：用户将会在一周内得到订单确认，Alice Lounge，DSL设备以及用户选择的其他产品。


9月15日，手机收到SMS，内容是：用户很快将得到开通网络的详细信息


9月17日，等待的时间超过一周，什么都没有得到。于是打Alice 热线电话01805 5656，话费是14ct/min（座机），电话里放音乐，等了大约6分钟，终于开始对话。咨询的结果是：Alice已经把订单传送给Telekom，但目前没有收到Telekom的答复，只能继续等待。


9月18日，手机收到SMS，内容是：9月25日技术人员会上门检测，9月25日服务开通。


9月22日，收到邮递包裹，里面是Alice Modem 和 Siemens Splitter。值得注意的是包裹里面有一个Rückschein，将来把设备退还给Alice的时候要用到，因此要注意保存好它。


9月23日，手机收到SMS：9月25日8点--16点之间技术人员会上门检测线路，请在家等候。


9月24日，收到Alice的书面信，里面有订单确认，以及非常重要的Alice Lounge 用户名和密码。


9月25日，早晨8点Telekom的技术人员上门检修线路。我已经事先把Alice Modem 和 Siemens Splitter 的线都连接好了，但技术人员不关心这个，他甚至连我是Alice 还是1 und 1 的顾客都不知道。他首先检查的是墙上的电话线路插口，然后要检查整个住房建筑的电话线总入口。我不知道总入口在哪里，技术人员手上有份文件，上面有详细的线路信息：总入口在邻居那半边房子的地下室。凑巧邻居大娘在家，技术人员敲门解释了一下，就去地下室检查线路。真是麻烦大娘了。


线路检查没有问题。送走技术人员，我把Alice Modem 和 Siemens Splitter 的线重新插好，立刻可以上网。（版内有些朋友需要等待好几个小时

Jsu

恩，差不多，我也是两周能上网

ale712

19号订的,现在设备还木到. 来sms说10.5来装. 70的安装费实在是贵, 没办法. 怕自己不会弄

Jsu

楼上，你随便找个男生帮你弄一下就行了，干嘛非要把70块给alice..

ale712

因为第一次签网,以为是不付安装费techniker就不来,自己都不清楚网什么时候通. 而且前几天发帖问都木人回答. 哎~~

MDYJ

17号订的，也是下月5号过来，因为原来就是用Alice，觉得质量和服务态度都挺好就又申请了，而且有问题写信问马上就能回的（电话太贵啦）

安装其实很简单的，连男生都不用，他有说明书和设备一起记过来，Vista可以说插上就能用,techniker来也就是用个不知道是什么的小东西试一下墙上的电话接口通不通，别的什么都不干，ls看看能不能取消，他另外有个电话安装指导是免费的

ale712

17号订的，也是下月5号过来，因为原来就是用Alice，觉得质量和服务态度都挺好就又申请了，而且有问题写信问马上就能回的（电话太贵啦）

安装其实很简单的，连男生都不用，他有说明书和设备一起记过来，Vista可以说 ...
MDYJ 发表于 2009-9-25 22:21

哎,termin都给了还能取消么? 请问有经验的朋友说说怎么个取消法? 谢谢
我也不想花这冤枉钱啊

MDYJ

你给他写邮件问问

ale712

昨天晚上直接在alice网站上写了个email, 自动回信说会尽快答复. 但今天email就收到了auftragbestaetigung, 说techniker会上门来安装. 不知道能不能取消安装费

Mandy

9月9日，上网订购 Alice Light，订购过程比较简单，就是填填自己的地址，手机号码，电子邮件，房屋的类型等 ...
a12 发表于 2009-9-25 10:45

    请问lz, 我也是刚收到modem，但是我的本本木有光驱，那个光碟没法读。。。请问如果不是特别麻烦的话能告诉我电脑应该如何设置么？谢谢啦！！

而且短信是说我6月8日能开通，说在此间，会有techniker上门安装，可是还没有收到techniker的预约sms。。。是不是我自己也可以安装呢？还有就是，用户名和密码我貌似还要继续等啊。。。

Mandy

对了我的系统是WIN7，是不是也像ls说的“接通了就能用”，不需要另外设置呢。。。

Mandy

好像win7是不用设置什么的呢。。。现在能搜到我那个modem的网络就是木有密码呢。。。我等密码了。。。

a12

请问lz, 我也是刚收到modem，但是我的本本木有光驱，那个光碟没法读。。。请问如果不是特别麻烦的 ...
Mandy 发表于 2011-6-6 09:48

1 copy the content of the disk to a usb-stick (ask a friend who has a disk drive)
2 on 8.6.2011 just wait at home and the techniker will come
3 user name / password should have been sent to you before the techniker comes. you should write to alice or call (expensive!) alice.

Mandy

9月9日，上网订购 Alice Light，订购过程比较简单，就是填填自己的地址，手机号码，电子邮件，房屋的类型等 ...
a12 发表于 2009-9-25 10:45

请问techniker来，是不是就检查了线路而已呢。。。我现在线路正常，我的电脑可以搜索到alice我家的网。。。就是网络限制。。。555，是不是非要他来呢。。我现在知道我所有的pin，password等。。。

Mandy

1 copy the content of the disk to a usb-stick (ask a friend who has a disk drive)
2 on 8.6.2011 ...
a12 发表于 2011-6-7 12:59

    555，我错过了和techniker的预约，真的是事出突然的急事不去不行。。。我以为他不会那么早来呢。。结果下午打电话问的。。又给我约到20号了。。哎。。。

但是。。事情是这样的哈。。。

我之前也是用alice，但是是本本的usb无线网卡，然后是现在换成了alice dsl。

modem按上以后，我本本搜索是有无线网络提示的，我也把modem背面的schluessel输入了，也输入正确。 我手上现在有所有的密码，包括上网的，开通电话的（打电话问了。。）。。

问题是：就算输入了schluesselnummer, 网络状态是：联通但有限制。电脑 --- modem是ok的，但modem -- internet 是叉叉。 请问这个问题是不是必须techniker来给我开通才行呢。。。还是我自己还是可以解决的。。。 因为我现在stick超流量了，被限速了，很痛苦啊。。。网巨慢无比。。。所以想说如果自己能搞定，就不用techniker来了呢。。。

谢谢

a12

555，我错过了和techniker的预约，真的是事出突然的急事不去不行。。。我以为他不会那么早来呢。 ...
Mandy 发表于 2011-6-8 17:05

我是等到techniker的。

techniker是否是必要条件我就不知道了。

feng14

modem还要退还给alice？

Mandy

我是等到techniker的。

techniker是否是必要条件我就不知道了。
a12 发表于 2011-6-8 22:50

今天应该techniker8到12点来，可是还没有来。。

打电话热线，客服是这么说：我需要一个座机电话，然后有语音提示我，让我输入激活电话的码，。

我其实不需要座机打电话，我只需要上网给我freischalten就行，但客服说必须是把电话的激活才行。我又去邻居家借了个座机，结果插到我家一点动静也没有，根本没有语音提示（他电话应该是好用的。。）。。。我都服了，德国人有这么不守时的，都迟到1个小时了还没来。