City deal, groupon.de 大家在买的时候真要当心了。他们答应给我退钱了。

我爱粥润发 · 发表于 2012-1-23 16:52

马上注册，结交更多好友，享用更多功能，让你轻松玩转社区。

您需要登录才可以下载或查看，没有账号？注册

×

本帖最后由我爱粥润发于 2012-1-24 17:09 编辑

我没少买这个 groupon.de Gutschein，都还没问题。
现在，问题来了，去年末我买一个意大利餐馆的Gutschein，昨天晚上要过去吃饭，结果悲催的，那家餐馆关门大吉了，就是我这Gutschein根本也不能用了。我回家就给groupon.de 写了邮件说，由于餐馆关门，不能用，请把钱退给我。结果人家回了，说对不起，这个Gutschein，是ungueltig ，我们会给你提供一个相对等价值的Guthaben，我回复说，我只希望退钱，对方今天回复说，过了 14 Tage Wiederspruchbefriest，钱不给退。

这要是个旅行Gutschein，几百上千块的，过了14 Tage，发现订不上飞机和酒店，那也只给退还相等价值的吗?? 太不合逻辑了也。我这价钱不多，就是提醒大家，以后，别买那么多Gutschein，买完赶快用，时间长了，不能用，即便没过期，还要被迫继续买他们家的Gutschein，不是很冤???

我发这个帖子，是提醒大家，这种Gutschein根本不能einlösen的情况不属于4.2 14 Tage Wiederspruchbefriest，groupon.de 有自己的保证条款(见下文),，这种情况钱是要全数退还，而不是提供一个等价值的Gutschein。

8.2

8.2. Löst der Partner den Gutschein nicht ein, ohne dass dies der Kunde zu vertreten hat, beschränken sich hieraus etwa ergebende Ansprüche des Kunden gegen Groupon auf die Erstattung des Kaufpreises.

我收到的邮件 (信的整个内容，不知道为什么不能贴到这里来)，他们同意退款, 并且赠送我一个同等价值的Gutschein，因为他们处理的不当，我想。不好意思，钱真不多，但是，保护自己的权利是必须的。

nb-bs · 发表于 2012-1-23 17:49

我偶尔也买，看来要注意了。mm提醒的好！

serenita · 发表于 2012-1-23 17:58

既然你经常在那里买，那他们给你Gutschrift挺好的啊，又没吃亏。

还有，这里有个说明，啥子是不能退的：

4.2. Ausschluss des Widerrufsrecht

Es besteht kein Widerrufsrecht beim Kauf von Gutscheinen über Dienstleistungen in den Bereichen Unterbringungen, Beförderung, Lieferung von Speisen und Getränken sowie Freizeitgestaltung, wenn die Dienstleistung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder innerhalb eines genau angegebenen Zeitraums zu erbringen ist. Kein Widerrufsrecht besteht damit insbesondere bei Gutscheinen, die zum Besuch eines ganz bestimmten Konzerts oder sonstigen Freizeit-Events berechtigen.

我对Groupon一直还很满意，不过我退货都是14天以内的，所以没出过啥子差错。

我爱粥润发 · 发表于 2012-1-23 18:10

本帖最后由我爱粥润发于 2012-1-23 18:10 编辑

serenita 发表于 2012-1-23 17:58
既然你经常在那里买，那他们给你Gutschrift挺好的啊，又没吃亏。

还有，这里有个说明，啥子是不能退的： ...

对阿，他们是写了，所以我才觉得挺麻烦的。因为这种情况对消费者来说，其实面临的风险不小。所以，要提醒大家这种情况。
因为这个经历，我也不打算经常在那里买Gutschein了。

我爱粥润发 · 发表于 2012-1-23 18:11

nb-bs 发表于 2012-1-23 17:49
我偶尔也买，看来要注意了。mm提醒的好！

serenita · 发表于 2012-1-23 18:12

我爱粥润发发表于 2012-1-23 17:10
对阿，他们是写了，所以我才觉得挺麻烦的。因为这种情况对消费者来说，其实面临的风险不小。所以，要提 ...

这个是明码实价的，我觉得没得啥子啊。相反看看德国铁路，一头怨气还不晓得找那个负责喃！我的经验是，Groupon的售后服务是很快，很及时而且也很不麻烦的。你就只需要发个邮件，电话都不用打的，就解决了。

cindypipa · 发表于 2012-1-23 18:14

从不买Gutschein, 只用网上能找到的免费的Gutschein oder Rabattcode.

Col · 发表于 2012-1-23 20:30

大猫，别生气啊，大过年的

我爱粥润发 · 发表于 2012-1-23 20:51

serenita 发表于 2012-1-23 18:12
这个是明码实价的，我觉得没得啥子啊。相反看看德国铁路，一头怨气还不晓得找那个负责喃！我的经验是，Gr ...

DBAHN咋了? 我都用了好几年了.

我爱粥润发 · 发表于 2012-1-23 21:18

本帖最后由我爱粥润发于 2012-1-23 21:30 编辑

serenita 发表于 2012-1-23 17:58
既然你经常在那里买，那他们给你Gutschrift挺好的啊，又没吃亏。

还有，这里有个说明，啥子是不能退的： ...

斑斑, 你发错了条款了, 我不是要WIEDERUF, 而是现在这个gutschein根本不能提供Leistung, 我要求是取消 gutschein , 完全退款.

你看下这个groupon.de 自己的保证条款,

8.2. Löst der Partner den Gutschein nicht ein, ohne dass dies der Kunde zu vertreten hat, beschränken sich hieraus etwa ergebende Ansprüche des Kunden gegen Groupon auf die Erstattung des Kaufpreises.

我其实之前买过其他公司的Gutschein, 在那家公司的网站上einlösen 的时候已经是购买后一个多月,快两个月了. 因为我自己在einlösen的时候,搞错了, 结果网上说我的Gutschein是无效的. 我给groupon.de ,写邮件, 要求解决这个问题. 他们一个月以后回信说,如果这个gutschein无效,他们会给我全部退款,或者给我相等价值的guthaben, 后来那个公司给我回了邮件,告诉我应该怎么正确使用, 然后我回了,说问题解决了.

其实你想想,我不是要退gutschein,而是根本不能用, 作为客户的权益, 不是我的错误,凭什么要我来承担风险?

我爱粥润发 · 发表于 2012-1-23 21:32

本帖最后由我爱粥润发于 2012-1-23 21:32 编辑

Col 发表于 2012-1-23 20:30
大猫，别生气啊，大过年的

亲, 我不气, 就几块钱而已, 只是我想到,要是订了几十上百,上千的,gutschein, 但是不能,einloesen, 因为那个公司倒闭什么的, GROUPON.DE要真不给退款,那不是成霸王买卖了吗? 客户凭什么承担这个风险,被迫继续购买GUTSCHEIN呢?

贝贝龙 · 发表于 2012-1-23 22:42

我一个同学买了项链做圣诞节礼物呢，到现在都木有到，干脆就直接申请退货了

Minniball · 发表于 2012-1-23 22:48

买了Groupon的EPad 99 Euro 的Gutschein, 送给老公做生日礼物，结果他们根本就没给寄，交涉了n多次，一开始说是定的数量大了，要推迟发货时间，到后来说是我的地址有问题，给了我一个网页，让我查，我当时填的地址是完整的，可是没有把我的城市名存进去，如果只写PLZ和街道名其实也是收得到的，我把我的地址又打给了Groupon, 等了几个星期还是没有给寄，再发邮件要他们退钱，都不理我了。老公在网上查，这个公司呈现巨额亏损状态，过个一，两年估计就倒闭了。打官司告他们，估计这钱也要不回来了，这钱算是肉包子打狗有去无回了。劝大家买这个Gutschein, 一定要小心。

我爱粥润发 · 发表于 2012-1-23 23:34

Minniball 发表于 2012-1-23 22:48
买了Groupon的EPad 99 Euro 的Gutschein, 送给老公做生日礼物，结果他们根本就没给寄，交涉了n多次，一开始 ...

不知道你下次可以不可以用信用卡支付呢? 这样如果货那不到, 可以考虑让银行把钱给你转回来.
我对这个,反正是没有信心了, 写这邮件,也是提醒大家, 要小心, 如果订了gutschein,不要一下数额太大,也不要存太多的gutschein, 如果过了一段时间,象我的情况一样, 兑换不了, 要么只给等额的gutschein, 要么groupon.de 破产了,真是钱也拿不回来了.

我爱粥润发 · 发表于 2012-1-23 23:35

贝贝龙发表于 2012-1-23 22:42
我一个同学买了项链做圣诞节礼物呢，到现在都木有到，干脆就直接申请退货了

收不到货物应该可以退货吧.

wikiwendy · 发表于 2012-1-24 00:39

本帖最后由 wikiwendy 于 2012-1-23 23:40 编辑

有一次买了一个印度饭店的gutschein，20块钱买的40块
结果本来卖25的东西因为我们有gutschein所以卖30，加上我们稍微多给了点小费（不好意思吃完了什么都不给），最后估计才省了几块钱
从此不买饭店的gutschein，懒得被束缚
见有次卖希腊店的gutschein，说什么90多块打到40多块，两个人吃的，结果我去他们店的网上去看了一下，就那个店面的样子，实价估计也就四五十块就够了。。。

我爱粥润发 · 发表于 2012-1-24 11:01

wikiwendy 发表于 2012-1-24 00:39
有一次买了一个印度饭店的gutschein，20块钱买的40块
结果本来卖25的东西因为我们有gutschein所以卖30，加 ...

你点餐的时候不看餐牌上的价钱么?

wikiwendy · 发表于 2012-1-24 11:22

我爱粥润发发表于 2012-1-24 10:01
你点餐的时候不看餐牌上的价钱么?

看了阿，餐牌上写的25，那个老板说要30，我们能咋办。。。

stefaniewangyue · 发表于 2012-1-24 11:38

我家也没少买这两个网站的券，他们的服务我还是很满意的，去年搬家前买的搬家券，结果搬家公司说那个月单子都订满了，没有人手和车给我们，然后我就发邮件给groupon，他们很快就回复了，把70块钱退了回来

我爱粥润发 · 发表于 2012-1-24 11:46

wikiwendy 发表于 2012-1-24 11:22
看了阿，餐牌上写的25，那个老板说要30，我们能咋办。。。

这么作不对，你可以投诉的。没见过还有这种餐馆。不按照餐牌收钱的。至于怎么投诉，肯定是有机构的。

我爱粥润发 · 发表于 2012-1-24 11:46

stefaniewangyue 发表于 2012-1-24 11:38
我家也没少买这两个网站的券，他们的服务我还是很满意的，去年搬家前买的搬家券，结果搬家公司说那个月单子 ...

你订完gutschein多长时间之后，你去投诉的?

stefaniewangyue · 发表于 2012-1-24 11:48

我爱粥润发发表于 2012-1-24 10:46
你订完gutschein多长时间之后，你去投诉的?

两三个月后投诉的，居然就真退钱了，所以我还挺感激的

明月寄相思 · 发表于 2012-1-24 11:48

cindypipa 发表于 2012-1-23 17:14
从不买Gutschein, 只用网上能找到的免费的Gutschein oder Rabattcode.

ME TOO

zhiga_xi · 发表于 2012-1-24 11:58

我退过2次，过了2个星期。
他们什么也没说就给退了。
我还一直和别人夸他们服务好呢。
看来以后也要注意了

yangliuqing · 发表于 2012-1-24 13:58

德国的团购网经营状况我不知道，看过一篇介绍美国团购网的文章。上面说，这类网站没有一家赚钱的，开始赚的是人气，新客户每天成百上千的增长，给人以生意兴隆前景广阔的感觉。好多老板趁热把生意转手卖掉套现，人家赚得是卖公司的钱，而不是靠卖gutschein，可想而知这样的情况是不会维持多久的。

我爱粥润发 · 发表于 2012-1-24 14:07

stefaniewangyue 发表于 2012-1-24 11:48
两三个月后投诉的，居然就真退钱了，所以我还挺感激的

按照他们的保证条款，其实应该退钱的。我的这个情况也应该退钱的。昨天给他们的Kundenservice写了邮件，反驳，到现在还没回复呢。

stefaniewangyue · 发表于 2012-1-24 14:59

我爱粥润发发表于 2012-1-24 13:07
按照他们的保证条款，其实应该退钱的。我的这个情况也应该退钱的。昨天给他们的Kundenservice写了邮件，反 ...

你的情况肯定可以退钱的，我建议你直接电话杀过去

我爱粥润发 · 发表于 2012-1-24 15:12

stefaniewangyue 发表于 2012-1-24 14:59
你的情况肯定可以退钱的，我建议你直接电话杀过去

那Gutschein，才花了八块钱买的，他们那收费电话，都不值得我打。还是用邮件省钱，实在不行，就换个等价值的，但是，我以后肯定不会经常买了，所以贴出来，给大家提个醒。

yumimaus1213 · 发表于 2012-1-24 15:36

我上次也是呢，在柏林订了个sushi all u can eat,跑去一看结果是家小imbiss,我当时就郁闷了，更郁闷的是那家sushi 店还开着呢，但是看着我们拿着groupon的单子来就说他们不接客了，来不及做。。我真是郁闷死，还指导我们打电话退掉，结果还不是只退了guthaben回来。

schatzlan · 发表于 2012-1-24 16:20

本帖最后由 schatzlan 于 2012-1-24 15:20 编辑

我现在也在看这个网站，哪的短期旅行很便宜，都是不错的酒店，但就怕我想去的那个时间，我们不能用Gutschein入住。。。看来我得小心些。。。。。可以先去定好位置，或订好酒店，再买 Gutschein吗？？

账号		自动登录	找回密码
密码			注册

[其它] City deal, groupon.de 大家在买的时候真要当心了。他们答应给我退钱了。

马上注册，结交更多好友，享用更多功能，让你轻松玩转社区。

浏览过的版块