包交通的旅游自己买票，还没退

pigbaby2007

我们是找一个旅游代理签的tui的旅行，包括到机场的往返交通。
去之前我们并不知道包括往返交通是如何实现的，当时周六订的，说tui的系统有问题，打不出来票，让我周一去，周一去又说不行，让我回来，当时那个人确实回头好了说可以email 给我让我自己打，因为还说到了其中有个pdf文件，如果不是电子的也就不用说pdf了，结果回头发信又说让我去取，我说不是说可以email给我的么，带个孩子跑好几次取票也不方便。周一去的时候回来遇到变天宝宝都感冒了，他们说可以通过邮局寄，但是还有几天而已，不保证我们能收到，那我只好说我们周六去取，他又说要寄他们也可以寄，我们周六还没收到的话去取也行。

周六没有收到，此后从来也没有收到过，所以周六我们去取，给我们一张单子，上面打印着航班的信息，然后用笔写了个 “TO BE USED FOR TRAIN”，告诉我们拿这个坐火车，ICE什么的都可以坐，结果在ICE上查票时售票员说怎么可能拿张纸就能坐火车呢，给我们看了他检的其他票，告诉我们tui包交通的票是一个蓝本子，其中撕下来的一张就是火车票，如果我们确实是包交通的只能回去找旅游公司。

到了法兰克福在tui的柜台拿票时我们确实拿到了这样一本蓝票，可是去程的火车票在上面，我们现在拿到有什么用呢，问tui的柜台，也说让我们回来以后再找我们那家旅游代理结决这个问题。

回来以后我就把火车票，以前他们用笔写了“TO BE USED For Train”的单子，包括写有检票员姓名的DB名片给旅游代理了，说tui的人来的时候他们会给TUI来解决这个问题，我说给我打电话或者发email都可以，结果过了几天也没有任何消息，我们又去了一趟，这回他们还是坚持“不是我们的错，不关我们的事，TUI会直接和你们联系”这样的话，（之前让我跑好几次取票的时候就是诸如不是我们的错，和我们没关系这类的话，一点表示歉意的话都没有），我老公比较生气，说四十多欧元没什么，但是在火车上查票的时候真的感觉被他们耍了，系统有问题也不能拿张纸就让人家坐车啊，那个职员竟然还说，你是做什么工作的，你懂不懂计算机？tui的系统有问题，不是我们的错。

我在国内学的就是计算机方面的，也搞过旅游，那时候还要搞旅游案例分析什么的，也遇到过纠纷，即便是国内和这里的情况可能有所不同，但是我想基本的关系还是很清楚的，旅游代理和tui以及其他的旅游公司合作，通过签客户他们从中赢利，有问题我们要面对的自然应该是他们，他们从一开始的态度就让人很不爽了。

现在我们回来已经半个多月了，还是没收到任何的消息，我老公说四十多欧算了，懒得再生气，可我觉得道理很明显，按照秋菊的话就是总得“要个说法”吧，旅游本身不错，可是中间这件事，想起来就窝心。

各位达人有没有什么建议呢，先谢了

pigbaby2007

$郁闷$

mixmas

找消费者协会吧

pigbaby2007

当时的最后结果，去那个旅行代理那里最后倒是给退了，只退了一半钱，那个旅行代理现场打电话，然后告诉我只能这么多了，真是奇了怪了。后来我自己给Tui打了电话，又给我寄来一张支票，补全了