「Siri 偷听隐私」实锤?苹果想用 6 个亿和用户「和解」

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作者：微信文章


每台机器赔 20 美元。

作者 | Moonshot
编辑 | 靖宇

你在激活苹果设备时，到 Siri 选项有没有选择过「这些数据用于帮助 Siri 和听写，以更好地了解你和改进 Siri。」如果有的话，你或许可以从苹果那儿领到最高 20 美元的赔偿金。

1 月 3 日，据外媒报道，苹果对一项长达五年的集体诉讼达成了初步和解，和解金总计 9500 万美元，这项诉讼称，苹果公司的 Siri 会无意间录下用户声音，并且披露给广告商等第三方。如果法院同意和解方案，那从 2014 年 9 月 - 2024 年底，所有在美国有搭载 Siri 苹果设备的用户都可以提出索赔，然而每台设备最高获赔 20 美元，具体数额得看申请索赔的总设备量。根据法院文件的估计，预计只有 3% 至 5% 的符合条件的消费者会提出索赔。苹果也将在 45 天内建立起索赔网站，申请索赔的用户需要在美国工作，且需要宣誓「Siri 曾无意间激活并录下了私人对话」才可能拿到赔偿，每位用户最多申请五台设备。Siri 偷听，庭外和解，最高 20 美元，只看到这些关键词，不禁让人有些愤慨。一向宣称最重视隐私安全，把隐私等与人权挂在嘴边的苹果公司，怎么也「叛变」了？

01
Siri「偷听门」
这诉讼案得追溯到 2019 年 7 月，当时外媒收到爆料，为了改进 Siri 的功能，苹果会将部分用户的语音数据上传到服务器进行分析，以评估 Siri 是被相似发音唤醒，还是被有意唤醒。但苹果并未向用户声明，分析录音的是真人而非机器，用户也并不知情自己和 Siri 的互动有可能会被录音。事件曝光后，苹果迅速承认并回应称「只有非常少量的随机录音会被用于评分，时常不过几秒钟，激活量不到 1%。所有审查员有义务遵守苹果严格的保密要求。」但爆料人称，审查员只会判断是否有意激活，并没有后续处理敏感录音的具体程序。换言之，未告知用户的知情问题，隐私数据的处理问题，被苹果模糊成了一个「技术问题」。

苹果已经把 Siri AI 化了｜图源：苹果爆料人对《卫报》表示称「无数的录音记录涵盖了医生和病人的讨论、商业交易、疑似犯罪和亲密行为现场，而且录音附有位置、联系方式和用户数据。」据报道，审核员每天最多能收听到 1000 条录音。而且最常见的无意唤醒方式并不来源于 iPhone 和 iPad，而是戴在手腕的 Apple Watch 和摆在家里的 HomePod。因为 Apple Watch 检测到抬起手腕后有语音输入，就会自动激活 Siri，无需说出「Hey Siri」的关键词，也没有 iPhone 上 Siri 回应的语音，直接就开启了对话，该功能至今还在，而且极易被激活。（有 Apple Watch 的读者可以尝试一下）

Apple Watch 上很容易被忽视的「抬腕唤醒 Siri」功能｜图源：作者供图无意唤醒 Siri 时，往往都在连续对话中，因此「Apple Watch 可以录下 30 秒的片段，有时候能听出来是病人病史，有时是毒品交易，还有卧室里的亲密行为。」爆料人说道。这也是为什么这次集体诉讼中，苹果的理赔范围是「所有搭载 Siri 的苹果设备」。或许是 2018 年的剑桥分析事件引发了公众对大科技公司数据隐私的质疑，在 2019 年，除了苹果，亚马逊的 Alexa、谷歌的 Google Assistant 均被内部人士爆料人工审核语音助手录音的问题。但其中只有苹果没有给用户不参与的权利，用户要么选择禁用 Siri，要么就有可能被随机录音。在事件进一步发酵后，次月，苹果宣布暂停全球范围内的 Siri 人工监听，停止和第三方承包商合作，转为内部团队负责数据审核，并开始对现有流程进行审查。后续在激活 Siri 时，苹果加入了「是否允许语音数据被用于改进服务」的选项。苹果公司也罕见地发布了道歉声明称「我们意识到，我们没有完全实现我们的崇高理想，对此我们深表歉意。」

现在 Siri 的隐私策略写的也够绕的｜图源：苹果官网同年，苹果收到集体诉讼，称其违反了《窃听法》和《加州隐私侵权法》，针对未经用户许可，收集、分享或未能删除因 Siri 设备意外激活录音。诉讼中共有三名原告，一位还是未成年人。其中两位原告表示，在和朋友对话中提到了「AJ 运动鞋」和某个具体的餐厅名称后，就开始收到相关产品的广告；另一名原告则称，他和私人医生讨论过某个疗法后，就收到了该疗法的服务推荐。原告的律师表示，被录音的范围可能涵盖自 2014 年以来购买带 Siri 设备的「数千万」苹果用户。在长达五年的诉讼后，苹果决定拿出 9500 万美元，分给这些「数千万」苹果用户。

02
「隐私之神」金身被打破
虽然选择庭外和解，但苹果在和解拟议中写道「苹果从始至终都否认存在任何所谓的不当行为」，而且进一步否定了原告的每个观点和索赔请求。因此和解协议是否能被接受，还得等到 2 月 14 日法官的正式裁定。而据消费者方律师称，如果和解失败，苹果被判违反窃听和隐私法，苹果公司可能会被罚 15 亿美元。路透社也颇具讽刺地评论道「对苹果公司来说，9500 万美元只是这家公司大约 9 个小时的利润，其净收入在上一财年达到了 937.4 亿美元。」同一时间，对 Google Assistant 的集体诉讼案也在同一家法院等待办理。而 9500 万美元，在减掉 30%（2850 万）的律师费后，才是真正赔付给用户的钱：最高一台设备 20 美元。这也不过是 App Store 一个专业应用年费的价格。苹果这次和解就像一笔「隐私税」，就像 The National 所评论的：「这个金额实际上表明，对科技巨头来说，侵犯隐私的后果仍然很便宜。」

Apple Intelligence 的 Siri 页面｜图源：Apple在个人数据日益被视为一种有价值的商品，但又持续被科技公司滥用和侵权的时代，是苹果公司年复一年在发布会上强调着「数据隐私」的重要性，苹果自称为「用户隐私的守护者」，Tim Cook 更是多次批评其他公司对用户数据的滥用。「隐私」是苹果产品的关键卖点，也是它们一直在打的一张牌，也是众多消费者持续选择苹果产品的原因。不可否认，在更严格的公众和媒体审视下，就隐私问题来说，多年来苹果也仅在 Siri 监听事件上翻了车，就像苹果上的一个「虫眼」。但到了 AI 时代，苹果选择让 Siri 当 Apple Intelligence 的第一入口，那势必需要妥善处理更多的用户语音数据。更可怕的是，如果一向对用户数据隐私非常重视的苹果也出现这样的问题，在 AI 时代各家科技巨头都在力推对数据更加渴望的 AI 智能助手和 AI 智能系统的当下，更令人感叹自己的数据是不署名的「公用资源」了。毕竟，谁会在意这每台机器区区 20 美元的「成本」呢？*头图来源：苹果本文为极客公园原创文章，转载请联系极客君微信 geekparkGO

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