机场、电视台、银行：关于全球IT故障已知的情况

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洛杉矶机场的旅客因为IT故障不得不睡在地板上。



全球各地的电脑在早上突然显示蓝屏。结果是：机场无法处理乘客，电视台不得不播放故障画面。这可能是由一个有缺陷的更新引起的。以下是关于这一事件已知的概况。

受影响的范围有多大？
最明显的是航空交通的问题。柏林机场恰好在假期开始时不得不暂停运营。汉堡的航空交通也受到严重干扰。在美国，联邦航空管理局（FAA）停止了联合航空、美国航空和达美航空等航空公司的航班。在德国北部，几家医院取消了计划中的手术。印度和西班牙的机场也受到影响。

在英国，国民保健服务（NHS）的预约系统瘫痪。英国天空新闻台和伦敦证券交易所也面临问题。在美国阿拉斯加州，紧急呼叫一度无法接通。

哪里受影响最严重？
在澳大利亚。那里除了航空交通外，银行、铁路交通、超市连锁店、加油站和电视台都受到了故障的影响。它们无法或只能有限地提供服务。政府不得不召开危机会议。

这是一次网络攻击吗？
根据初步调查，没有迹象表明这是网络攻击。
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那么故障是怎么发生的？
在最初几个小时里，IT专家们只是逐步摸索问题的原因。现在情况更加清晰：IT安全公司Crowdstrike的一个更新错误可能扰乱了包括软件巨头微软在内的多家公司的软件。Crowdstrike的首席执行官George Kurtz在X上写道，新的更新已经准备就绪。同时，微软表示，其云服务Azure也存在独立的问题，这同样造成了麻烦。

还要多久才能恢复？
几个小时后，出现了情况正常化的迹象。

Crowdstrike究竟是做什么的？
这家美国公司在IT威胁防护中扮演着核心角色，主要负责保护网站安全。他们的一个名为Falcon的产品用于发现数据流量中的恶意活动。据媒体报道，一个有缺陷的Falcon更新可能触发了这次故障。

故障造成的财务损失有多大？
这可能要在几周或几个月后才能估算。因为除了即时成本外，受影响客户后续的索赔也可能起作用。Crowdstrike的股票在盘前交易中一度下跌超过20%，反映了这些问题的影响。

为什么一个供应商的问题会在如此广泛的范围内造成影响？
原因之一是科技行业的集中度。一个服务提供商通常服务于数千家企业。它出现的问题就会广泛影响到这些企业。因此，在过去，IT安全公司的错误曾一次性导致数十个网站瘫痪。

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在这次全球范围的IT故障事件中，我们看到许多关键行业受到影响，尤其是航空、媒体和金融。显然，问题的严重性不仅反映了技术系统在现代社会中的重要性，也突显了其脆弱性。

首先，涉及到的受影响范围极广，从洛杉矶机场的旅客被迫在地上过夜，到德国家医院手术的取消，这说明了信息技术体系的中断可以迅速波及到民生的方方面面。这一切都发生在假期开始时，进一步加剧了乘客的困扰和不安。在澳大利亚，除了航空业之外，银行、铁路、超市和媒体公司等也遭遇困难，显示出一个单一故障能够牵一发而动全身的局面。

关于故障是否源于网络攻击的疑问，初步调查显示没有迹象表明这是外部攻击所致，看起来更像是内部更新失误，这提醒我们即使是看似简单的软件更新也可能引发大型故障。在这一点上，Crowdstrike公司的更新错误被认为是主要原因之一，其影响甚至扩展到其他大型科技公司的软件，例如微软的Azure云服务。

财务损失的评估可能需要几周到几个月的时间，但从目前的市场反应来看，Crowdstrike的股票在早盘交易中下跌超过20%，足以显示出投资者对这种情况的担忧。科技行业高度集中，使得一个供应商的问题能够迅速扩展并影响到许多依赖其服务的企业，进而导致更广泛的经济损失。

总的来说，此次事件强调了现代社会对信息技术的依赖程度，以及当关键系统出现故障时可能造成的深远影响。未来，企业需要更加重视IT安全和系统更新的稳健性，以防范类似事件的再次发生。
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