主播闭环直播，门店停业不下线 这家美妆企业从“至暗时刻”迎来逆势增长

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作者：新民网

2020年初疫情来袭，林清轩品牌创始人孙来春，给2000名员工写了题为“至暗时刻的一封信”。两年后，再度遭遇疫情，他却和团队给出了一个最新数据：今年4月，林清轩销售逆势增长，全渠道业绩同比去年增长12%。目前，林清轩位于松江的工厂复工率已达70%，正加班加点生产明星产品，迎接即将到来的门店复工和618大促。



图说：19位抖音、天猫主播在封控期间持续直播带货。市工商联供图

作为上海本土美妆企业，疫情之下如何自救？林清轩做的第一件事就是确保产能。“4月1日浦西进入封控状态，我们提前预留了一条生产线，约20位工人封闭循环生产，保住了20%的产能。”与此同时，19位抖音、天猫主播也“驻扎”在基地进行闭环管理，他们配齐了全套直播设备，在封控期间持续直播带货，贡献了大量的线上销售。很多企业面临的物流紧张,他们也提前做了功课，吸取2020年疫情的教训,他们这两年陆续完成了武汉、无锡、义乌的分仓布局，确保上海以外的城市物流不受影响。

“过去我们长期重视线下布局，但2020年疫情以后，经营重心开始转向线上。”从2019年开始，林清轩逐步拥抱数字化，在电商、私域、OMO模式等多个领域发力，来促进业绩增长。

停业不下线的运转模式,在逆境之下逐渐显效。4月份，虽然林清轩在上海的24家门店尚在停业阶段,但全渠道业绩同比逆势上涨12%，其中抖音直播成为新的增长点，私域、OMO及联营模式成为新的销售渠道。

通过企业微信做私域运营，有效拉动了“会员复购”和“老带新”。封闭在家的店员通过小程序做线上直播，再以闪送的方式将产品快递到上海客户的手中。部分住在防范区的员工后期还将门店护理体验复制进了小区，满足小区消费者对产品和脸部护理的需求。同时，员工还积极对接社区团长，将“toC”拓展为“to小B”，创造社区消费场景。

随着上海疫情防控形势逐步好转，林清轩的复工步伐也在加快。近日，林清轩发布了以红山茶花为灵感的全新LOGO，展现品牌升级后东方美学融合都市轻奢的品牌形象。与此同时，在沪所有门店也在积极筹备复商复市，其松江工厂及科研中心150个员工中，已有97个员工开始复工复产，产能恢复大约60%到70%，已初步保证重要生产线的复工复产。

截至5月24日，企业已有4条生产线满负荷运转。“我们正在加班加点地生产，确保一系列明星产品的供应充足，满足即将即将到来的618大促和线下门店顾客的需求。”

新民晚报记者 江跃中