德国民众对公共服务部门的满意度高于经合组织的平均值

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虽然对于德国官僚主义作风的抱怨不绝于耳，但是根据经济合作与发展组织近期的一份报道显示，德国公务服务部门的实际情况其实远好于它们的名声。比如民众对警察、政府、健康系统、教育系统和法律系统的满意度上，经济合作与发展组织的平均值分别是77%、42%、70%、67%和55%。在德国，对这些公共服务部门的满意度则分别达到85%、55%、88%、67%和70%，均高于平均值。

相较于美国和英国的保险系统，德国各类社会保险也更为完善，民众的满意度也更高。并且相较于以往，德国民众对国家的信任度进一步提高。因为在2007年，只有35%的德国民众对联邦政府的工作感到满意。其中一个重要的原因是因为目前经济形势的好转和就业市场的繁荣。尤其是在健康系统方面，德国民众的满意度最高，只有瑞士、比利时、挪威和奥地利在此的比例高于德国。但是，德国民众对于本国教育系统的满意度只达到了经济合作与发展组织的平均水平。

也有很多对德国公共服务部门人员过多，机构庞大的负面评价，但其实相较于经济合作与发展组织的情况，德国从事于公共服务部门的人员更少。相较于2007年的11,3%，在2015年，只有10,6%的德国雇员就职于公共服务部门，该比例也低于工业化国家的平均值，经济合作与发展组织国家的平均比例为18,1%。该比例低于德国的国家只有韩国、日本和瑞士。在其他高福利国家中，就职于学校、政府等公共服务部门的员工比例更高，比如在芬兰、瑞典和丹麦，有四分之一以上的雇员都就职于该类行业中，在挪威该比例更高达三分之一。

目前，德国公共服务部门面临的主要问题是数字化程度过低，工作效率不够高，这也需要当局在此投入足够的资金。在德国，只有17%的民众曾经在网上提交过各类表格，经济合作与发展组织的平均比例为35,6%。在这方面，北欧国家和法国都位居前列。德国公共服务机构数字化和网络化的程度其实也落后于波兰、土耳其和匈牙利。


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