用DHL寄到英国的显示erfolgreich zugestellt, 但是对方并没有收到

Leonielau

rt，在英国某购物网站上买的首饰，因为到换货所以需要寄回去，用的dhl， 上周三在网站上查到显示已经是erfolgreich zugestellt了，但是问英国的客服说没收到，用dhl的英国网站查我的邮单号显示的是not found。但是用德国的查就是显示的是成功投递。
先排除英国客服的问题，因为品牌还比较大，客服态度也很好，所以应该不是他们收到了但是假装没收到。。。
问题是为什么英国的dhl会显示not found呢，那德国这边erfolgreich zugestellt到底是送到哪里去了.
刚刚给dhl客服打电话叫我写一个nachforschungauftrag，
现在距离寄出时间已经两周了，等得我实在是很拙计！
请问有没有相同经历的同学。。。。

ladulit

能有啥办法，赶紧nachforschung吧……

littlechilli

尽快nachforschung吧，之前我寄了一个DHL快递回中国，在德国DHL官网只显示已经在出口中心处理完毕寄往目的地国了，快一个月都只是这样的情况，查询以后告诉我不知道这个包裹在哪里，让我凭原始购物凭证索赔，又折腾了很久也没有消息。