在土星新买的IPHONE 5S ，两个月吧。外壳有破损，想换新机，可能吗？

kiloo0 · 发表于 2014-7-23 20:42

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在土星新买的IPHONE 5S ，两个月吧。外壳有破损，想换新机，可能吗？

有大侠换过的给指点一下，手机本身没有任何毛病就是充电发热。
请问问换回来的有包装吗？是真的新机器吗？？、
因为小弟刚买的，还有点舍不得换，除非是纯新的，不然舍不得换啊。

JonnySun · 发表于 2014-7-23 20:58

1. iPhone的维修换新服务估计会交给苹果官方，换新的前提是你手机产生了非人为造成的损坏，比如按键失灵，充电发热很正常，外壳破损肯定是你不小心磕的吧……………………Saturn的售后估计会无视你。

2. 苹果之前似乎更改了维修政策，不一定会换机，如果可以的话会尽量以更换零件的方式进行维修，比如碎屏。

3. 换的机是翻新机，官方质量保证，使用起来无碍，不过是个维修并且重新包装的新机，装在一个白盒子里。

4. 建议楼主别折腾，别难为客服，手机就是用来用的。

zhengyiuestc · 发表于 2014-7-23 21:07

呵呵

muenchner · 发表于 2014-7-23 21:14

买了两星期用过的手纸，超市给换吗？换来真的是全新的手纸吗？小弟的手纸有孩子在上面，不给全新的舍不得换啊

神马在天上 · 发表于 2014-7-23 21:49

你要是没买额外的保险比如第三方超市的保险或者苹果的apple care就不用折腾了。。。

timhu1122 · 发表于 2014-7-23 22:35

外壳损坏一般都是人为原因，不给换的，除非是质量问题。充电发热属于正常现象，只要不是发热太过夸张就不属于质量问题。换来的是翻修的机器，一般来说不是全新的。楼主的情况建议别浪费时间了，你要是苹果老板遇到这种要求换机的消费者你给换么？

daniellwolfe · 发表于 2014-7-24 06:10

timhu1122 发表于 2014-7-23 23:35
外壳损坏一般都是人为原因，不给换的，除非是质量问题。充电发热属于正常现象，只要不是发热太过夸张就不属 ...

乔布斯哭在阴间的厕所。。。

被人黑了 · 发表于 2014-7-30 23:02

神马在天上发表于 2014-7-23 22:49
你要是没买额外的保险比如第三方超市的保险或者苹果的apple care就不用折腾了。。。

什么是apple care呢

神马在天上 · 发表于 2014-7-31 07:23

被人黑了发表于 2014-7-31 00:02
什么是apple care呢

带有一定售后服务的延期保险

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