Goupon 牛二裸机卖499

manymorefishes

再说paypal。我买东西一般有paypal尽量用paypal，以便退货的时候商家太磨蹭，我还可以像paypal要钱。不过再groupon这里也不管用。因为我在groupon买的是一个coupon，是个虚拟的东西。我把case向paypal解释，说明商家已经同意退货，但14天内我没有收到退款；paypal表示无法判断这个case。我猜他们的意思是没有实体物件，所以他们无从判断起我是否退了。他们好像也无法贴邮件作为证明，这事就糊里糊涂结了。

以上也只用于分享经历：在groupon花了钱，paypal也要不回来。于是只能看groupon自己是否良心发现。

mymy365

manymorefishes 发表于 2012-11-14 13:43
这个不但你不理解，我自己也不是太理解。我其实是定了那个coupon以后就后悔了，然后我没有直接去定那个u盘 ...

我只能说。。。。你的理解有偏差，而且你的耐心有限，当然这也和他的承诺确实有一些差别。
1、你写邮件的时候，他们就会给你个确认信，告诉你，你的这封信，他们肯定会回，但是可能需要14个工作日，或者更长的时间，这句话的意思实际上就是，我们大概在1个月以后才会回复你的。
2、当他们退钱的时候，也告诉你，大约需要14个工作日。
注意，他们所有的用词都是工作日，14个工作日基本上就是3周了，所以你再宽松一些，基本就是一个月。

他们家特别是今年以来，反应速度特别的慢，这是我最近几次的感觉，但是我基本就是写一封信，然后等待，除非说一个月还没有收到答复，那么我就再写一封信。

这么说吧，我们换个角度想，德国公司设置成这样，包括使用0180甚至0900电话的，不是为了挣你电话费，其实就是想说，你最好不要来烦我，有事说事，没事别扯废话。所以你写20封，40封，你就算写400封每天，这些都是他们最想过滤掉的，怎么会引起重视呢？

你写40封信，就算每封信只用1分钟，这也是40分钟没有了。但对于对方来说，你这40分钟纯粹就是浪费了。人家该喝咖啡喝咖啡，该抽烟抽烟，到时间就下班，你的急躁没人关心。。。
所以，现在我自己对于这种问题，也都有足够的耐心了。如果我确定我没有其他的办法，或者不愿意使用其他办法，比如打付费电话，那么就保持足够的耐心，等待，其他都是徒劳，给自己添堵，没有任何意义。

manymorefishes

mymy365 发表于 2012-11-14 13:59
我只能说。。。。你的理解有偏差，而且你的耐心有限，当然这也和他的承诺确实有一些差别。
1、你写邮件的 ...

随便吧。我承认我确实耐心有限。不管怎么说，你也承认他家客服特差，退货特慢。其实我在这里想说的也就是这一点。买小东西贪小便宜也就罢了，500块钱是不是要花在这种地方，让大家心里有个数而已。

我自己发垃圾邮件的经历，当时做的时候也是抱着看热闹的心理（因为老大说了：要多发几封，我又不知道怎么样算个“多”。再说发个垃圾邮件倒用不了我一分钟，反正内容都是相同的），现在说出来给大家看个笑话也可以。

mymy365

manymorefishes 发表于 2012-11-14 13:50
再说paypal。我买东西一般有paypal尽量用paypal，以便退货的时候商家太磨蹭，我还可以像paypal要钱。不过再 ...

关于paypal，所有虚拟物品以及Gutschein产品，都不可以，即使你在ebay买的，比如你买一张MediaMarkt的Gutschein，你用paypal付款，但是卖家没有寄给你。
只有找警察，除了警察，paypal不管，他们不会退你钱的。

manymorefishes

mymy365 发表于 2012-11-14 14:09
关于paypal，所有虚拟物品以及Gutschein产品，都不可以，即使你在ebay买的，比如你买一张MediaMarkt的Gut ...

没错，这个我在买这个之前都不知道。所以也算长知识了。

mymy365

manymorefishes 发表于 2012-11-14 14:08
随便吧。我承认我确实耐心有限。不管怎么说，你也承认他家客服特差，退货特慢。其实我在这里想说的也就 ...

。。。。。。
我没有说他家客服差，我是说他家客服反应时间长。

我可能如你所说，会尽量避免和他们交易，或者需要用到客服，但是一旦打交道，我对此保持理解

你去买个麦当劳，可能都要等10分钟呢，你能因此说麦当劳服务不好？当然，你也不能因此说，你们不会多招点人么，你们不能对我态度再好一些么，等等。。。。

说句实话，在这边时间越长，我越能理解这样子的，大家都是平等的，互相要保持尊重，理解和耐心。出了问题，大家都不想的，但是，你要相信我能够解决，如果你不相信，你非要跳也好，蹦也好，闹也好，那么我最多只会说tut mir leid，这个词多妙，我特喜欢这句德语，一句话就把心态表露的一清二楚。
你非要弄得跟国内一样，把人不当人，非要搞个三六九等，你做客服的就得低三下四，明明心里不乐意，还得带着微笑，左一句，先生很抱歉，先生很对不起，先生我们感到特别特别不好意思。。。。。。何必呢。

真的，这样挺好，你就算门外有100个客户等着在投诉，我每天只处理10个，很遗憾，剩下的90个请明天再来，哦，tut mir leid，是后天，明天我休假。真的急得要死的请直接叫急救，我表示无能为力。

manymorefishes

mymy365 发表于 2012-11-14 14:29
。。。。。。
我没有说他家客服差，我是说他家客服反应时间长。

好。那就是我说他家服务差了。

答应了多少天退我钱，却没退。这个属于差。
至于我发邮件不反应，过几个星期才有反应，这个属于慢。

我是这么定义的。我好像没说他们要低三下四伺候我我才满意。一开始就说了，我只想分享这个经历，给那些愿意在他家花500欧的人提个醒：你的500欧有可能会碰到同样的待遇，至于是否觉得这个是“差”或者“慢”，每个人心里有自己的定义，也用不着我们说。