国航飞机上的婴儿摇篮——分享带两个小朋友回国经验

hhzong

这次回国，大的3岁，小的回去时2个月，回来时4个月。去程是妈妈外公和两个小朋友回去的，回程是妈妈一拖二回来的。

主要是婴儿摇篮的事情，写出来别的妈妈们可以看看。

在旅行社订的国航机票，要自己在国航的有关部门订婴儿摇篮。当时不知道为什么，那个欧洲的0800电话总是打不通，在打过法兰克福、慕尼黑国航之后，终于柏林国航有人接我电话了。

订了儿童餐，参考机上位置也预定了位置，主要是要在摇篮位置那里对吧。人家说要填写那个申请摇篮的表格才行，我就打印签字扫描然后再回email寄回去。当时犯了个错误，我以为在他们柏林国航那里订摇篮就不用填表格呢，只要填写从北京回程的表格就行了。结果人家又回信说要一份去程的申请表，我又给email回去了。到此为止，我以为已经手续齐全就等登机了呢。

临行前一周，心血来潮，打了个0800的电话问了一次，大吃一惊，居然只有订位，摇篮没有订上。那个欧洲总部的接线员说，我的材料都寄到柏林那里了，所以还要打电话去柏林国航那里给我弄上，还怕我打不通电话，特意又告诉了一次他们知道的有效号码，我也没查这个号码和我以前打的号码有什么区别，因为每次都是google的电话号码。

柏林国航接通了电话，一查，说我的材料都到了，很久之前就到了，可是他们一直没给我申请，切。不过效率还可以，马上都给弄好了。但是回程的摇篮，他们说材料已经发到北京方面了，还是让我回国打国内的国航服务电话800什么的确认才行，他们不能越俎代庖。

回国，check in。发现给我的机票位置与我订的位置不符合，迷惑了半天，结果是换了机型。我本来想靠窗的，结果还是中间那排，那时小的2个月大，放进去还不错，人小小的。就是那摇篮也太寒碜了，下面是网面的，怎么可能暖和？垫了一层毯子，上面盖自带的小毯子，一路睡过来，不错。

然后就是从国内回法兰克福这段了。根据当时柏林国航的建议，在国内打了国航的服务热线，惨了。

接线员坚持说没有查到我的订摇篮记录，我如果要订摇篮的话就必须去北京西单的国航营业厅去办理，他当飞国际航线的人人都住在北京啊，神经！没有办法，那就到时候再去机场订吧，看以前别的妈妈写的在机场也能订到摇篮的。我们的飞机是凌晨那班飞机，机场空荡荡的。跟checkin的人说要订摇篮，人家说，“不可能”。据说要拆了座椅才能腾出地方给婴儿摇篮的？当时心都凉了，一拖二，没有摇篮，让我一路抱一个再照顾一个？怎么办呢？ 但是。。。

但是马上他查了我们的信息，又说，“你们不是已经订了吗？”，这句话让我又活过来了。给出的登机牌就是我当时在德国预定的座位号码，一点儿问题都没有。飞机上两个宝贝都很乖，小的4个多月，睡在摇篮里还很充裕，就是很不安全。因为还是订在中间那排过道的，经过的人很多，有一次小的正好被我抱在手里，然后一个人经过的时候刮了摇篮一下，把一个螺丝刮掉了，摇篮倒下去，幸好是空的。

结论是国内国航的服务热线那里的数据系统和在机场checkin那里的系统完全没有关系吧。

宝贝儿

学习了  谢谢分享   

mslydia

谢谢mm分享经验。挺生动的。

我的经验是，尽量把事情在这边都办好。省的回国了太罗嗦啊！

hhzong

mslydia 发表于 2011-10-26 21:53
谢谢mm分享经验。挺生动的。

我的经验是，尽量把事情在这边都办好。省的回国了太罗嗦啊！

对。回国真是举步维艰。

mslydia

hhzong 发表于 2011-10-26 22:01
对。回国真是举步维艰。

喜欢mm的用词！很到位。越俎代庖和举步维艰，呵呵。

就觉得有时候本来很简单的事情在国内做起来就很难！

sflower21

国航的摇篮也太差了，建议LZ下回回去坐汉莎的好的。

pepsiq029

我上次带宝贝回国也是这样，说什么预定上了，但不能保证会有，之类的一系列废话，当时我家宝也才4个月啊，气死我了，每天给国航欧洲部打电话，认准了一个人，问了他姓名，每天打电话找他， 呵呵，最后还是解决了，过年回家定了汉莎的，一切顺利，我家宝现在已经快一岁了，人家还主动给定了框，感动啊

blauhimmeltu

sflower21 发表于 2011-10-27 09:13
国航的摇篮也太差了，建议LZ下回回去坐汉莎的好的。

飞北京的好像都是国航和汉莎合作的，难道有单独汉莎的？ 回去坐合作的比较多，服务吃的都差的不得了。

mixmas

blauhimmeltu 发表于 2011-10-27 11:37
飞北京的好像都是国航和汉莎合作的，难道有单独汉莎的？ 回去坐合作的比较多，服务吃的都差的不得了。

2家是code sharing，但是还是能区别开来的，订票的时候可以问问

sflower21

blauhimmeltu 发表于 2011-10-27 11:37
飞北京的好像都是国航和汉莎合作的，难道有单独汉莎的？ 回去坐合作的比较多，服务吃的都差的不得了。

至少汉莎的宝宝框不像你说的那样弱不禁风。