Telekom

茹裹ゅ

事件:

08年7月的时候家里转了Telekom的新合同(之前已用过起码3年),转的时候店员说(Telekom签网线电话店里的人)"转了之后最少得用2年才能kun合同",当时我和朋友就问了,如果我们09年底要回中国,网线能不能Kun,如果不能就不办了,店员说可是,这属于例外,到时候只需出示Abmeldung(此事店员说我们就信了,想他们是Telekom的人,不会张口说瞎话,于是也没有要任何书面证明).

09年7月我回国,也在国内警察局处开了证明,证明我8月本人是在国内的.
当时我也不再有德国签证(之前的签证已过期)

09年9月左右我拿到了大学通知以及签证.

09年7月我去店里和店员说我要离开德国,并出示了Abmeldung,当时他说行,我们给您KUN,后来因为搬家等事,这事儿就忘了(没有得到任何已Kun成功的书面证明).

可是,直到10年5月结束,Tekekom还在扣钱.朋友电话去问,并说明了详细情况,电话里的人说Telekom店里并不直接代表Telekom,他们只是负责签东西,就连Hotline也不是Telekom的人,只是代理.他说需要出示警察局(中国)证明我当时的确是离开德国回国了就可以完全kun掉.

朋友帮我把警察局的证明寄给Telekom,收到的回信是:可以现在开始到10年7月,每月只收我25%.完全不收钱的情况是我去世了.

请问现在我应该怎么处理此事,也就是说09年7月-10年7月的每月约54欧元Telekom也不退给我.