我碰到一个不赖帐又不退我钱的德国药店该怎么办呀
事情是这样的. 我在德国的一个网上药店订了东西, 一共3样. 付款方式是Vorkasse. 后来包裹来了, 里面才2样东西, 缺了一样. 账单上写着缺的东西 Gutschrift folgt. 于是我写信询问怎么处理, 并且提供了我的银行信息, 要求对方将余款转回我的帐上, 可是对方根本不回我信, 钱也没有到我的帐上. 过了1个月我打了2次电话, 对方说, 钱我们会退的, 可是我还是一直没收到. 现在已经两个月了. 一直还没退我钱. 虽然数目不是很大, 可是德国的药店怎么这么无赖呢?! 很气愤. 求教, 我可以用什么方式维护我的权益呢? {:5_335:} {:5_335:}散花散花, 希望大家帮帮我出个主意. UP UP {:5_367:} {:4_296:} 德国人办事效率差，再等等。 写信告诉他们，如果两个星期内不把钱转回来，就会请律师告他们。 把网站贴出来，叫大家以后都注意一下！ 发一封Mahnung过去好了，然后看看情况 本帖最后由 kaki 于 2009-6-24 10:26 编辑有时是他们没有货， 我也遇到到类似的情况，之后他寄给了新产品，但是没有加钱，也等了好长时间，2个月是有点长了。。 再教你一招，发个Mahnbescheid过去吓吓他，对付一般人成功率高于90% 建议楼主去Verbraucherzentrum 德国的消费者权益保护中心，他们帮你追缴。但他们也要收工作费用的。可能你要追回的钱20欧，他们办理的手续费差不多19欧，那你可能只拿到手1欧了。如果是200欧，去掉手续费19欧，那么拿到手的就是181欧了。（这里的手续费只是个比方，实际费用有收款条文，针对不同情况，一次收取不同手续费）
具体怎样选择，就看楼主的抉择了。 再一个和德国人打交道，永远不要相信口头承诺，一定要书面通知，要对方书面答复，他们口头说得再好，都没有法律效力，都不能作为以后打官司的证明。 本帖最后由 heyfiona 于 2009-6-24 21:00 编辑
谢谢大家的回复啊! 按照大家说的, 我发了一封言辞比较"凶悍"的信给他们了, 汗~ 之前我写的信比较客气啦. 这次的不知道算不算Mahnung了, 又怕语气太强硬他们告我恐吓啊! 所以我就是稍微凶得用了红色字体叫他们立刻转钱给我. 今天有回音了, 告诉我转好了. 谢谢大家出谋划策哦. 大红花很多朵 {:5_380:}
ps. 有MM问哪个药店, 药店是这个
ipill Versandapotheke 建议楼主去Verbraucherzentrum 德国的消费者权益保护中心，他们帮你追缴。但他们也要收工作费用的。可能你要追回的钱20欧，他们办理的手续费差不多19欧，那你可能只拿到手1欧了。如果是200欧，去掉手续费19欧，那么拿 ...
bodo 发表于 2009-6-24 17:01 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
学习了, 第一次听说 {:5_335:}
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