嘻嘻公主 发表于 2009-4-6 21:45

请教，我的DPD包裹被陌生人签收了，怎么办啊？

本来就是菜鸟，在网上第一次买东西，于是谨慎的选择了卖家推荐的带有保险的DPD，果真就是丢了！！卖家MM告诉我说4月1号寄出，1天就能收到。可是到今天还没有收到，于是查了一下被另外一个不认识的人给签收了。请教一下出现这种情况应该怎么办呢？我也去楼下看了和我一栋楼的人没有叫签收那个名字的。真怕怕啊，刚在网上买东西就出师不利啊！！！！

zhengyijun 发表于 2009-4-6 22:08

联系DPD 要求他们出示当时收包裹时侯的签名和你的签名进行核对如果签名有问题 hermes负责申请索赔

sandy2966 发表于 2009-4-6 21:49

只有签本人的名字才能收东西的。
或者那个人和你住在同一个房间？

嘻嘻公主 发表于 2009-4-6 21:51

2# sandy2966


和我住在一起的是中国人啊，我都认识。而且卖家给我查包裹的号码输进去查出来好像寄到的城市和我不是一个城市啊。。。。

zhengyijun 发表于 2009-4-6 22:09

真丢了 dpd负责 他们没有经过你的同意把包裹就让别人代收..... 这个是不负责的表现

嘻嘻公主 发表于 2009-4-6 22:14

4# zhengyijun


可是我也不确定卖家给我的包裹单就是我的啊?我是说万一卖家自己就弄错了地址怎么办？还有一个就是DPD是全赔还是有一定的限额呢？谢谢回复哦

sandy2966 发表于 2009-4-6 22:35

弄错地址就是卖家的责任了。它需要把东西发到你给的地址。

zhengyijun 发表于 2009-4-6 23:40

快递公司 基本上保险上限都是500欧 除非自己加钱加保额

minichips 发表于 2009-4-6 23:48

你叫卖家自己上网查，问他为什么会显示的地址是错误的：
三个可能
1。卖家根本没寄，随便找了个号来敷衍你。
2。DPD把包裹弄错了，这样的话你可以叫卖家把小票给你，然后去索赔。
3。卖家寄了，但把号给错了。
说实话我觉得第2种可能性比较小，希望是第三中情况吧！

嘻嘻公主 发表于 2009-4-7 13:49

9# minichips


卖家说她可以出示给我寄包裹的单据，上面写的是我的地址和姓名。她说她也没遇到过这种情况。哎~~~这两天也联系不上她，后天她说她回来处理。

ahidu 发表于 2010-11-22 13:18

vivian800604- 发表于 2010-11-23 23:25

碰到同样的问题，8月包裹丢了，我市Empfaenger，追到现在，愣是说Sender没有寄证明价格的文件给他，其实明明 ...
ahidu 发表于 2010-11-22 12:18 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


    妹妹我今天给那边电话了，那边推说情况不是很清楚，让我过2天再打电话，怎么办，这么给一只退下去，气愤！！！！

ahidu 发表于 2010-11-23 23:27

vivian800604- 发表于 2010-11-23 23:47

回复vivian800604-
我继续打电话，烦死他们！！！
昨天一男人说，接这个case的女人最晚今天早上会给我 ...
ahidu 发表于 2010-11-23 22:27 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


    唉！！到处都这样，现在赔款困难，我目前手上的手机合同也是莫名收费，联系几个月了至今没有回复{:4_297:}

ahidu 发表于 2010-11-24 11:39

vivian800604- 发表于 2010-11-24 19:33

回复vivian800604-
今天继续给我推卸责任。。。
写了信了，下班发Einschreiben寄，电话里根他们说了， ...
ahidu 发表于 2010-11-24 10:39 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


    等等，今天他们给我回信了，不知道怎么的，把我们弄混了，可能我们都去骚扰他们哈！！
我把信发给你

ahidu 发表于 2010-11-24 21:19

blauesblut 发表于 2010-11-29 12:26

DPD已经臭名昭著了，DPD的很多司机都自己仿造签字，我的包裹根本没有给我寄过来却说找不到我，我打电话过去一个要死不活的女人接电话，上来不由分说就让我打 一个 0900 的电话，这样欺诈顾客
最后一次用DPD，DPD对我来说已经死了

贝贝猪 发表于 2010-12-5 22:10

DPD超级差，上次邮寄个东西，2周了都没到，老说我的地址是错误的，我的地址我都收到过NNNNNN个包裹了，从来没说我的地址是错的，就他家有毛病，后来我和卖家商量要求退款，东西我也不要了，退回去算了。结果退回去愣是退了一个星期卖家都没收到东西，至今东西还在DPD运送的路上。我都崩溃了。我是11月13号定的东西，现在都12月5号了，真晕。我用DHL邮寄的东西，一天就到了，还是周六，简直不能比啊。

lu133955 发表于 2010-12-6 07:34

那个真的不好。
我就帮邻居代收了2次包裹。而送包裹的人根本不看签名，也不看我的PASS只看我住那套房子。
结果后来真出了次错误，那天送件员又把包裹给我，让我代签，我一看名字是我邻居的就签了。
谁知道我邻居sandra,与收件人名字一样，地址也是这个街，只是房屋号不一样。
我和我邻居都没注意，他打开了包裹，里面又是一个小礼物，他还以为是那个公司送的。。。谁知道1星期后HERMES就找来了。。。
搞的我和邻居都一脸尴尬，还要我们赔偿损失，郁闷要死。最后我们和收件人打了电话，好在收件人，很通情达理，问题一解释，对方觉的很有意思，笑着说没关系，只要物品还在就好。
以后快递，最好还是别用他家的，真的不负责。。。

黑椒牛柳 发表于 2010-12-8 20:37

如果快递公司让你的邻居帮你代收了，在你的信箱里会放一个通知单，告知你谁帮你签收的，你找谁去拿你的包裹

Jogu 发表于 2010-12-11 15:33

你是买家, 没收到东西, 应该问卖家要, 索赔的事情应该卖家去做.

我是暗潮 发表于 2010-12-21 11:06

哎。。DPD寄得东西。真不放心。。我的也丢了。。而且卖家还不鸟我。。我要退款了。。不管了

kemi 发表于 2011-1-10 20:23

弱弱地问一声：DPD跟HERMES是啥关系啊？

bugaboohoney 发表于 2011-1-14 16:48

Hermes我也绝对不再用了。12月13号的三个包裹我上周天（1月9号）才收到。期间我追包裹的过程更是让人恼火。Sendungsverfolgung网站上显示说12月23号包裹被送来过但是我不在家，根本就胡扯，我因为24号要去别的城市一周，所以23号一整天都呆在家里等包裹哪都没去。然后圣诞过后回来打电话给他们问什么时候给我送包裹，他们说让我给一个hermes店的地址他们给送店里去，我给了，等了一周没消息，然后我又打电话过去问（电话很贵。。。是01805的我记得），我说我等不及我要自己去他们的zustellung去取，他们说好，就约了termin，然后我那天18点15分的时候到了zustellung，窗口里德女人说他们下班了，我说怎么会，电话里center那边的人分明说开到19点的，那个女工作人员说她不管也不知道，我跟她火了，于是她说帮我看，我报了三个包裹的号码她查了说三个包裹根本就没有从depot被送来zustellung。我当时都无语了。。。。。！~！！真的都无语了我闷啊我。然后我说行我以后再不用hermes了，我说我回家就去网上把我这美妙的erfahrung跟大家都分享一下，然后那个女工作人员马上说，那么在接下来的三天里让包裹送到。说好了，然后我回家了，等了两天，在星期天的早上，我的包裹到了，然后还收了一大堆其他附近住户的包裹。除了一个包裹前天被领走，剩下其它的一大堆包裹堆到现在还都没有人来领。
真的不再用hermes了！！绝不再用了，不负责，不能够信任！！
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