大家遇到过这样的情况吗？后续....neu
本帖最后由 水滴石穿 于 2009-3-31 23:58 编辑我在Ebay上帮德国阿姨卖了一套全新羊毛西装，只拍出5，5欧的价钱。邮费7，9欧，Packet. 买家嫌邮费太高，要我改成3，9欧的Packchen，我回复说，可以。但是总价不能改。因为东西便宜得跟赠送没两样了。结果买家说，根据我选取的邮寄方式来付款，我必须事先告诉她我选取哪一种邮寄方式。这种情况符合惯例吗？我可以因此而撤回交易吗？ 如果你在你的描述里没有说明可以通过paeckchen寄就不用理他，直接告诉他你不提供这种送货方式，如果你说了可以寄paeckchen那买家要寄paeckchen也是合理的要求
如果嫌价钱低的话你还可以耍无赖，呵呵，只是一种可能，不建议这么做 不用理他，邮寄费用还包括包装费呢。写着7.9欧就不用给他便宜，否则投诉他 邮费是邮费，东西拍了多少钱是另外的事情，不能因为拍低了就从邮费里硬要人家多给你
要么你就按原先说的寄paket，收7，9邮费
要么你就同意寄paeckchen，不过要告知这个丢了没有保险赔偿。然后收3，9+其他包装费用
邮费买家出，当然有权知道你寄的是哪种阿 谢谢各位的答复，楼上说的关于道理这一方面，我完全同意。我觉得只是于情这一方面，我感觉，买家很是得寸进尺，明显是占了便宜还不说好的类型。所以希望小心为上，宁可不卖，也不要惹上难缠的主。 邮费是邮费，东西拍了多少钱是另外的事情，不能因为拍低了就从邮费里硬要人家多给你
要么你就按原先说的寄paket，收7，9邮费
要么你就同意寄paeckchen，不过要告知这个丢了没有保险赔偿。然后收3，9+其他包装费用
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gabbie 发表于 2009-3-9 20:59 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
我觉得也该这样，没理由3，9的邮费收7，9，包装费最多加几十cent吧。你帮别人卖东西，落个差评很不值。下回贵重的东西还是别1元起拍了 你如果同意给她寄3.9欧的packchen,那你就不能收7.9欧的邮费，当然你可以收率高于3.9欧的邮费，把包装费加进去。你如果收人家7.9欧却寄了3.9欧的packchen，那她收到后绝对可以差评加投诉。 我打算用hermespacket，是带保险的。分有3，9欧，小号，5，9欧，中号。这个是超大号，而且是两件套，不试过还真不知道能用哪一种包装。我想即便是小号不行，就用中号。对于我来说，是纯属义务劳动。那个阿姨卖得也不情不愿的。再碰上这样斤斤计较的买主。我真的没兴趣帮他干活。不好意思，这是个人感情问题了。 卖家挣点邮费很正常啊。
我被收过好几次了。拍的时候，就是认同了条件才拍的，包括邮费。
你只要按你上面描述的方式邮寄就好了。
不过像这种难缠的，还是寄个带保险的。
我有一次丢了小条，买家说只收到一个空盒子。
要求赔偿{:4_297:} 我打算用hermespacket，是带保险的。分有3，9欧，小号，5，9欧，中号。这个是超大号，而且是两件套，不试过还真不知道能用哪一种包装。我想即便是小号不行，就用中号。对于我来说，是纯属义务劳动。那个阿姨卖得也不 ...
水滴石穿 发表于 2009-3-9 23:18 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
买家要求什么寄法，就用什么寄法，你别自己选择，如果你只有一种邮寄方式的话，就用那种邮寄方式，否则的话，就被人抓到小辫子了。如果卖的不情愿，就干脆不卖了，给买家商量一下能不能取消交易，互换个好评好了 卖家挣点邮费很正常啊。
我被收过好几次了。拍的时候，就是认同了条件才拍的，包括邮费。
你只要按你上面描述的方式邮寄就好了。
不过像这种难缠的，还是寄个带保险的。
我有一次丢了小条，买家说只收到一个空盒 ...
sandy2966 发表于 2009-3-9 23:44 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
多收1欧以内还可以，多收的钱比邮费本身还贵就过了。下回你遇到这样的完全可以投诉。
TO LZ:
其实我觉得吧，这个邮费钱LZ不该赚，虽然那么贵重的衣服拍了个白菜价是挺窝火的，但是你不如大方点，按人家要求寄个小包得了，起码买卖双方还有一方高兴的。何必两面都不高兴呢？
要不还是好好商量一下，能不能不卖了。 后续发展： 我发出了取消交易的通知，对方装聋做哑。并且汇了款。想想便宜他算了。就用Hermes寄出了。
今天收到对方的信，说是裤子右侧有刮伤，说和我的全新商品描述不附。我那个气啊，东西寄出之前我仔细检查过，就想找出点问题，拍张照片发给他，让他自己说不要了。结果也没找到。还是寄出了。结果到他手里就有刮伤了！ 真是和我之前预料的一样，这种人，便宜没占够，就跟你不依不饶，想用Ebay的规则找麻烦。真是烦到家了！我给他回了信说，我寄出之前检查时没有问题，而且私人卖家不提供产品保证。我特别留了一个心眼，没有给他评价，等他给我评了以后再说。
大家对这种人要有警惕性，发现不对，宁可不交易，也不要让他缠上你。 东西拍出去多少钱是多少钱 至于价格高低看运气和rp 不能因为拍的价格低了从邮费上赚...
如果你同意用小包裹且买家同意邮费不变 那就没问题 如果买家对邮费有意义 那是很正常的 你没有理由寄小包裹要求别人付6.9的packet的价钱 双方协调吧
要么就像楼上的几个同学说的 就只寄packet 本帖最后由 水滴石穿 于 2009-3-30 01:11 编辑
回楼上的，我用的是HermesPackt, 4欧。箱子1，5欧。带保险的。这个完全符合对于邮寄的规定。买家没有对此继续有异议，因为他挑不出刺。
问题是，我的东西寄出时，完全没有问题，我很仔细的检查过，没有任何瑕疵。但是对方居然收到后，说腿上有刮痕，说我的东西和说明不符。问我怎么办，等我的答复再给评价。这就是玩阴的了.
我当然觉得很恼火，东西在我手里好好的，到他手里怎么就有问题了。明显就是找事。想用差评威胁我给他还利。太明显了。我告诉他，第一，东西寄走的时候仔细检查过，没有问题。第二，私人交易，没有Garantie。
结果，他直接就给了我一个差评。气得我都要骂人了。就是一个孙子！ 怎么说呢。。
做了这么久ebay, 04年注册至今好评仍然100%，我的感觉还是，人和人之间的交流也是一门学问。
各种各样的买家见过不少，大度的，小气点的，挑剔的。。。要学会和不同的人打交道啊。
就像你这个例子，开始买家要求用3.9邮寄，你完全可以好好和人家说啊，有什么不能谈的？为什么上来就告诉人家邮寄方式可以改但是价格却不能变？这样给别人第一印象不就是你这个卖家很不nett. 网上人和人都是彼此看不见的，所以说话的方式更要注意。结果弄到最后，买家对你印象很差，给你个差评泻火。。
有一次我卖个东西，是新的但是没有OVP, 结果Beschreibung里忘记写了。结果买家收到信直接质问我（口气很差）说为什么没OVP. 其实我Beschreibung里虽然没写没有OVP但是加了很多图片，而且lieferumfang里也没写有ovp.严格来说我是没有违反规定的。但是我还是很客气的回信说不好意思是我疏忽了没有写关于ovp的问题, 如果您对货物实在不满意的话虽然是我标明了privatverkauf但是还是可以给您提供Rücknahme. 后来第二天收到他的信口气缓和了很多，和我说昨天是因为公司不顺心的事情喝了点酒回来心情很不好所以口气重了，物品虽然没ovp但是还是成色还是很满意。最后双方都很满意的给了对方好评。
买卖买卖，永远都是双方的。而且人和人嘛，以诚相待还是最重要的。而且交流的方式很重要。
这么多年还真的没碰到过那种真正的不讲道理的无赖。可能是我运气好吧。 楼主这件事情做的理亏。既然收了人家paket的费用，就不该寄hermes.paket是6.9欧，hermes是4欧，换位思考，如果是你遇到这个事情，你会不会生气。至于衣服坏没坏，本来就是个可以商量的，你一下就说私人买家不退不换，换做事你，想想别人先是在邮寄方式上不诚实，然后寄过来的东西又是有问题的，你会不会给差评？说不定你还会投诉卖家呢。 本帖最后由 Lining 于 2009-3-30 13:20 编辑
我觉得可能因为开始买家要求用3.9邮寄，你告诉人家邮寄方式可以改但是价格却不能变。然后又发出了取消交易的通知，还怪对方装聋做哑，并且汇了款。买家心里有火，挑你东西的质量，给你差评的吧。
其实东西价钱拍低了，就从邮费上找平衡挺不好的，可能我买比卖多，习惯从买家角度考虑。而且东西拍低了，你不想卖，最好和买家好好商量一下，没准也可以的。直接取消交易对方肯定不高兴。
开始就提醒你了，反正你是帮别人卖东西，赔不赔的你自己损失又不大。这弄的生气还得差评，多不值得。 看来，我在很大程度上不会做人了。大家说的有理，我有点感情用事了。我生气的原因是，买家明显在说谎，因为东西确实不存在他说的问题。我确实仔仔细细检查了。如果真有一点污渍，瑕疵，真的就发张照片给他，告诉他东西不能卖了。可是确实好好的，我总不能撒谎吧。想着，亏就亏了吧。我给了阿姨10欧。邮费包装自己还贴进去了。
算了，学习了，对待无赖，也要有耐心有战略。赔钱不说，还要蒙受不白之冤。 让大家见识见识这个神奇的买家吧。我真是服了。
其实完全不应该去理他了。我给他发了一个邮件，告诉他，因为他所说的刮伤，我例外给他退货，他只要把东西寄回来，我确认了刮伤，就全款退他。当然没有刮痕，就别想了。这个混蛋回信还很快，说是衣服挺好的，买的不贵，不值得寄来寄去。只要我能退他点钱，就行了 。还有，刮痕，他那去裁缝那里看看怎么改，我把改裤子的钱出了就行。
我再度气的七窍生烟，这不是典型的无赖嘛！几百欧的全新衣服，几欧拍下，说个谎，给个差评，连改裤子的钱都想敲诈出来了。
大家以后要警惕，碰见这种苗头不好的买家，记得寄东西之前拍照留念。我发现这个买家属于特别精的，从一开始就下了连环套。他要坑你，是防不胜防的。 后来，我给买家写信，说只要他拍张照片，哪怕是对刮痕的位置和大小有一个精确的描述，我也可以考虑退钱给他。还提示他，如果是邮寄过程中的损坏，我可以为他申请赔偿。仁至义尽了吧？
他的回信是他保证是有口子的，（大小位置却不告诉我，因为他知道我有照片和证人，他敢于描述，我就敢于起诉他）等有时间了可以给我拍张照片。邮寄给我也可以，但是我必须保证帮他织补好了，原样再邮回去。或者我直接贴补他织补的费用。
我告诉他，只要他不提出证据，证明我的东西与说明不符，我就不会承担任何费用，而且他应该改掉他的对我的差评。而且如果他真的没有经过我的同意，就改了裤子，我更不能负责了。明显是毁灭证据吗？
然后他就彻底收声了了，也没有更改差评。
在这期间，我给Ebay发了两次邮件。以Erpressungs Versuch的理由，希望取消差评。却没有实质性的结果。每次都是超快的自动回复，建议和买家联系商议。
还能商议吗？买家存心欺诈，欺诈不成，给你差评，你只有挨打受气的份！ 15# thenews
从你举的例子里，确实存在处世方法问题，客气为原则是不错的。你那个客人属于做人还算厚道的。不过我想问一下，如果这个买家真的要求退款，但是要求，先退款，再寄东西，并且你来支付返回邮费。你怎么办呢？虽然这样的人很少，但是你碰上了，会怎么办呢？
我这位买家非常精明理智，懂得利用一切买家的权利，从一开始就说明，如果寄Paeckchen, 就只付3，9。寄packet,才付全部。问题在于，东西如果价格过得去，我包邮费也可以的啊。但是不要钱的东西还倒贴，谁还愿意屁颠屁颠的干啊？我和他说的清清楚楚，东西已经是赠送价了，邮费含有包装费和我的劳动，已经便宜的不能再便宜，如果他不能接受这个总价。我们就协议取消吧。看他没有回复，我才发了取消邀请，取消邀请发出后，几天款就到了。
接下来的就是不存在的刮伤和退款要求，他说他要给评价。这就是绝对的不要脸了，明摆着用差评敲诈吗？我承认我是有点冲动，马上回绝了他。不过从后面邮件往来看的出，他不会真的退货，而我的好评的唯一可能（可能而已，他不高兴还是可以给差评的）就是给他退款。不退款的话，差评基本是定局了。 唉，又要tm码一堆字。
15# thenews
问题在于，东西如果价格过得去，我包邮费也可以的啊。
水滴石穿 发表于 2009-4-19 11:02 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
既然你选择了ebay这个平台作为卖家来卖东西，你就要做好准备最后价格达不到你的预期。这个是你开始拍卖前要想要并且同意的。如果你在萍聚卖东西当然可以说价格多少我给你包邮，价格不好我不卖给你。但是ebay不同，明白不？ebay是要你先写好邮费，然后开始拍卖，然后成交以后是多少钱就是多少钱了。这个道理真的不懂？
不过我想问一下，如果这个买家真的要求退款，但是要求，先退款，再寄东西，并且你来支付返回邮费。你怎么办呢？虽然这样的人很少，但是你碰上了，会怎么办呢？
不讲道理的买家我还真碰到过不少，怎么办？无非有两种选择
1. 按买家的要求来。
2. 非常强硬地拒绝，然后承担差评。
该怎么做你自己选择。
我只是想说，这位同学，估计你涉世未深吧？社会上绝大部分的事情不是只有黑白两色的，更多的是中间色。不要以为什么事情都有那么多应该。买家应该讲道理，买家应该都顺着你的意思，哪里有那么多的应该。社会上什么样的人都会碰到，要去适应社会才能生存。学会和各种各样的人打交道，能够应付各种各样的变数是一种很重要的能力。
话就说这么多，听不听的进去你自己看着办。 作为ebay多年的卖家，实在觉得lz在邮费的问题上纠结，还总把东西最终拍卖价与总价混为一谈，非常的不能理解。。。。。。
后来遇到这么个买家也算是报应了
跟买家解决不了就甭理他了，继续给ebay写信吧，争取ebay能把差评取消掉。
不过还是希望lz能明白，拍卖价是拍卖价，邮费是邮费。买家选择了你提供的哪种邮寄方式你就寄哪种，可以适当加包装费用。但是不能人家让寄a，你却寄了b，就算寄b实际上更贵也不行。当然人家多付邮费让寄c，结果你非要寄个便宜的d就更不行了。由于你不按约定变换邮寄方式而引起的损失也完全由你--卖家来承担。 “哎，又要码字了。。。”我很理解你的心境，我给买家和Ebay写信的时候，也是类似的心境，心里止不住想骂人，那么好的东西，跟白送似的，还能扯出这么多麻烦。早知道，就拿去捐助了。
你也许是对的，我对Ebay和买家的期望过高了。现实一点，隐忍一点，也许能好一些。谢谢你的忠告！
那个买家，我仔细看了他的评价，全是卖家给的。他基本上不卖东西，基本上只买，都是便宜的私人拍卖1欧到5欧不等。买的很频繁。
另外，得知他买另外一个人的东西时，没有付全款。卖家也觉的很为难。
所以我推测，他经常会利用差评勒索卖家。对于这种人，我觉得很难忍受。因为，这种情况下，卖家就成了待宰的羔羊，丝毫不受保护。怎么宰，宰多少，都凭买家说了算。 所以我推测，他经常会利用差评勒索卖家。对于这种人，我觉得很难忍受。因为，这种情况下，卖家就成了待宰的羔羊，丝毫不受保护。怎么宰，宰多少，都凭买家说了算。
水滴石穿 发表于 2009-4-19 12:59 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
welcome to the real world, it sucks, u're gonna love it. 25# thenews
不是吧，大哥！{:4_297:} 那我就没有勇气再继续张罗了。。。{:4_284:} 本帖最后由 水滴石穿 于 2009-4-19 13:59 编辑
[url=http://www.dolc.de/forum/redirect.php?作为ebay多年的卖家，实在觉得lz在邮费的问题上纠结，还总把东西最终拍卖价与总价混为一谈，非常的不能理解。。。。。。
后来遇到这么个买家也算是报应了goto=findpost&pid=15908750&ptid=907222]23# gabbie
既然您是老资格了，能否点拨我一下呢？我不明白，为什么您说我把拍卖价和总价混为一谈呢，我一开始就写明了邮费，最终成交后，买家要求降邮费，我没有同意，我坚持的是原来的卖价和事先写明的邮费，而且邮寄也是按要求寄的。不知道我这边哪里不对啊？
关于邮寄种类，里面有packet, DHL Packet等,我选的是packet, 这个应该是allegemein 的选项吧。为得是邮寄的时候多一点机动性，因为各家重量尺寸价格略有差别。既然是packet, 我肯定是带保险寄的。至于用哪家的，难到有区别吗？
而且还说报应什么的，我不能接受。我没有做错事，为什么要遭报应？如果有报应，也是那个毫无道德底线的敲诈卖家的买家遭报应。 [url=http://www.dolc.de/forum/redirect.php?作为ebay多年的卖家，实在觉得lz在邮费的问题上纠结，还总把东西最终拍卖价与总价混为一谈，非常的不能理解。。。。。。
后来遇到这么个买家也算是报应了goto=findpos ...
水滴石穿 发表于 2009-4-19 13:45 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
我的意思是，东西本身拍到多少钱确定了，这个就是Kaufpreis。然后买家选择了一种邮寄方式，就该付相应这种邮寄方式的邮费。Kaufpreis加邮费确定总价。你不能因为拍卖价低了就从邮费里找齐，说我寄便宜的你还得给我一样多的钱。买家跟你商量用dhl小包，你却说寄小包也要收人家大包裹的邮费，真的很没有道理，比那些寄个小包裹却要收去3欧包装成本费的更没有道理。这个事情上是个买家就不会接受，不管买家本身是超级善良的还是向你遇到这个这样极品的，都不会接受你的要求。作为卖家，不管东西卖赔了多少，这样的要求我都不可能跟人家提的。我有什么道理能提出这样的要求呢？？？所以从这个事情上来说，你作为卖家也可以被认为够jp了。结果碰到了也很jp的买家，这就是我说的报应。。。 28# gabbie
原来你是这样想的。。。那么，如果我从一开始就说，我只用hermespacket寄，邮费不可更改。照你的观点，是不是可以接受呢？
你说我极品，大概是完全站在买家的角度来说的吧。照你的观点，卖家就应该不计报酬，对任何买家百依百顺，多便宜的东西都高高兴兴的卖，用勤劳和忍让，以及勇与在物质及精神上的牺牲换得买家的好评吗？这样下去，估计很快，Ebay就只有买家，没有人卖家了。因为卖家都牺牲了。 什么叫你从一开始就说？是指你东西上架时候就说么？我的意思是，你提供几种邮寄的方式，买家选择了一种。然后寄这种需要多少邮费你就收多少钱，外加合理范围内的包装成本费。买家事后想改邮寄方式也可以，作为合同的补充协议照样有效，只要你们俩说好了就行。但是你不能说我可以按你说的寄dhl小包裹，但是非要照旧收paket的钱。这个要求是不合理的，就像你花钱要买个a物，结果人家给你个便宜的b物一样，你也不会接受阿。
可以理解你遇到这样的jp买家的心情。这种事情我也不是没遇到过。但是买家后来多过分是后面的事，你之前这么要求人家出邮费就是你不应该。一码算一码，之前你错了，后来他错了，你不能因为他后面的jp行为就觉得自己整件事情上完全是劣势，完全被人家欺负了。我说上面这些话绝不是站在买家的立场，刚才就说过了，我是作为卖家无论如何也提不出你提过的要求，觉得很不可思议完全没有道理
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