moonears 发表于 2007-7-19 00:01

求助，被O2黑了

我刚签了一个O2合同，带homezone flatrate的。结果今天收到第一份帐单，郁闷了一把。我的帐单上显示的通话是90多欧元。可我决定绝大部分电话都是在我家里打的。可是帐单上显示就是非homezone通话。请问大家有什么对策能和O2据理力争么？

jingcui 发表于 2007-7-19 09:38

我遇到过同样的情况，当时查出来是我的手机有问题，让我直接书面信到o２那，结果对方的回复是可以给我更换手机，但他们的服务部门确认我的电话是在非home区打的，没法退钱，只能换手机。
黑

buddha 发表于 2007-7-19 10:26

我的更厉害, 在家没HOME, 到外面才有, 有时跑到另外一个城市都有.

ldstar2006 发表于 2007-7-19 11:02

干嘛不用电话提示音阿。不在home和在Home的提示音不一样。

chris_cjw 发表于 2007-7-19 12:16

回复 #4 ldstar2006 的帖子

是啊,我现在也用语音提示了,比小房子方便多了,在home区就会告诉你--Home :D

lois 发表于 2007-7-19 12:38

我也是用语音提示

snowball 发表于 2007-7-19 12:40

原帖由 chris_cjw 于 2007-7-19 12:16 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
是啊,我现在也用语音提示了,比小房子方便多了,在home区就会告诉你--Home :D


语音提示 怎么弄的？请教一下

chris_cjw 发表于 2007-7-19 12:49

原帖由 snowball 于 2007-7-19 12:40 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif



语音提示 怎么弄的？请教一下

看精华帖啊 :D

blitz 发表于 2007-7-19 13:17

:) :) :)

Lining 发表于 2007-7-19 14:45

原帖由 buddha 于 2007-7-19 10:26 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
我的更厉害, 在家没HOME, 到外面才有, 有时跑到另外一个城市都有.
是不是没设置好HOME啊$frage$

moonears 发表于 2007-7-19 20:07

回复 #10 Lining 的帖子

homezone设置没问题。通话明细显示在家里打得电话有时候是home，有时候不是home。当出没有及时开通Homezone Ansage服务，后悔呀。。。。。。。。。。

honge 发表于 2007-7-19 20:44

给它的总部写一封抗辩信, 同时在账单上标出你认为肯定是应该包含在homezone Flatrate里的那些通话，要求返还费用， 行文要有理有据, 一般总部的那些人比店里的人要讲理一些。

偶上次也是被多扣60多欧， 店里的人白痴， 只知道推卸责任，一口咬定系统自动识别， 不会有错。偶就很不客气的给它的总部一封信， 结果就是赔礼退钱。

jingcui 发表于 2007-7-20 14:27

原帖由 honge 于 2007-7-19 20:44 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
给它的总部写一封抗辩信, 同时在账单上标出你认为肯定是应该包含在homezone Flatrate里的那些通话，要求返还费用， 行文要有理有据, 一般总部的那些人比店里的人要讲理一些。

偶上次也是被多扣60多欧， 店里 ...



ls的如何提供证据证明你是在home区打的啊?$考虑$

snowball 发表于 2007-7-20 23:26

原帖由 chris_cjw 于 2007-7-19 12:49 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif


看精华帖啊 :D


看到了，谢谢。

honge 发表于 2007-7-24 17:54

原帖由 jingcui 于 2007-7-20 14:27 发表 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif




ls的如何提供证据证明你是在home区打的啊?$考虑$


没法提供什么证据的， 就看你怎么行文啰
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