AI时代,品牌如何穿越增长迷雾?
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全链路赋能，重塑增长主动权。
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AI技术正让人与服务的连接更为自然便捷，然而，在流量红利逐渐被摊薄的当下，也有一句戏言广为流传——「不投广告就没销量，投了广告有销量也没利润」。
AI技术浪潮下，品牌增长有哪些新的可能性？
从行业趋势来看，许多玩家已不仅把AI当作内容创作工具（AIGC），也拓展到营销策略，让AI成为根据数据反馈不断迭代优化的决策大脑（AIGD）。更有先行者认为，应让AI赋能营销全链路触点，以原生的内容与服务形式融入消费者的体验全周期，即AI驱动服务（AIGS）。
换言之，与其寄望于在AI对话中「碰运气」被用户发现，不如主动拥抱AI，将其融入从数据洞察到用户触达再到服务体验的每一个环节，构建品牌自己的「营销神经中枢」，由此让中枢影响全局。
近期，基于鸿蒙生态的全场景智慧营销平台鲸鸿动能提出了「全场景AI」理念，试图通过AI全链路赋能，帮助品牌实现可持续的增长。
品牌更深层的增长焦虑
首先，我们来分析下，品牌增长面临着哪些难题？
增长中的问题，并非偶然，而是数字营销生态演化中累积的结果，犹如一场多米诺骨牌效应。
第一块骨牌是自然流量红利的消失。平台早期曾给予商家一定免费曝光，但随着商业化深入，自然流量变成了稀缺品，商家不得不从「坐等流量」走向「买量为王」，算法驱动的流量分发又加剧了这种依赖。
第二块骨牌是流量竞价导致成本飙升、ROI不及预期。一旦跳出自然流量保护期，品牌会发现自己暴露在一个更冷酷的竞争现实里：注意力的成本越来越高、投放转化可能不及预期。为了争抢流量，一些品牌选择了竞相降价、内容同质化，一旦消费者习惯了低价和无休止的广告轰炸，有可能造成的结果是，营销投入加多了，边际产出却没有相应的增长。
第三块骨牌是强者通吃的马太效应。预算有限的中小品牌出不起高价、拼不过投放量，得到的曝光可能就有限。
过去谁掌控渠道谁就拥有话语权，而在数字时代，在算法推荐主导的信息流环境下，用户「搜索自己不知道的东西」是有门槛的。
品牌如何拿回「增长主动权」，让辛苦打造的品牌更大面积地触达用户？这正是不少企业的深层「增长焦虑」。
突围之道：AI全链路赋能，
重塑增长主动权
品牌该如何扭转被动局面？答案是改变游戏规则——算法的底层逻辑是数据和技术，而数据和技术的相乘效应本质上就是AI。那么，品牌可以怎么做？反向用好AI这把武器，打通营销全链路，建立属于品牌自己的智能决策中枢。
AI时代，品牌不能再局限于单点战术（比如只把AI当海报生成器，或在对话机器人里硬插广告），而要从战略高度把AI贯穿全流程。正如几年前业界倡导从「互联网+」转向「+互联网」，强调技术要为业务赋能而非本末倒置；今天品牌也需要跳出对流量算法的过度依赖，转向全链路AI营销的新思路。
很多人关注对话式AI可能替代传统搜索与电商路径，希望通过ChatGPT一类助手获取商品信息。有观点认为，当AI代理替用户完成比价和下单，传统「广告→点击→购买」的链路将被切断，品牌花钱投放的广告可能还没被用户看到，AI就已替他下单。由此可见，仅仅被动等待AI把顾客「带上门」，品牌的地位并不会改善。
真正的出路在于主动拥抱AI，将AI用于提升自身的洞察力和决策效率，也就是以全场景AI理念构建营销AI全链路能力。让AI贯穿「洞察-决策-触达-运营」全流程（这正是AIGD，AI生成决策的精髓），形成品牌自有的智能营销闭环。国内率先实践这一理念的鲸鸿动能，提出了「全场景AI」战略，主张让AI从「生产工具」升级为「增长引擎」，成为品牌营销的数字神经中枢。
具体落地逻辑是怎样的？
依托HarmonyOS生态，鲸鸿动能搭建了数据科学服务、全域媒介投放服务、数字化平台赋能服务三大版块，通过核心产品能力为品牌输出全场景智能解决方案，帮助品牌重掌用户连接的主动权。其全场景AI方案包含「三大支柱」：
支柱1：数据科学
打破孤岛，洞察用户
鲸鸿动能借助HarmonyOS统一的华为账号体系和分布式技术，打通了跨设备、跨应用的行为数据。目前鸿蒙生态设备数已超10亿台。
继衡量各行业品牌、产品和Campaign的用户考虑度的「鲸鸿指数」取得广泛认可后，鲸鸿动能推出了「鲸鸿万象」数据产品，在确保隐私安全前提下，将用户在不同终端和应用上的行为轨迹整合贯通，并结合意图感知算法挖掘用户潜在需求，重建用户的全域数字画像。
这意味着品牌终于跳出单一平台的视角，以「一盘棋」的视野，洞察受众在各种场景下的兴趣、偏好和当前意图，从而让营销决策由经验驱动转向数据驱动。
有了全景式的数据洞察，还需要快速反应。鲸鸿动能即将推出的智能决策引擎「鲸灵Agent」，就是要把洞察转化为行动。鲸灵Agent融合了数据分析与广告投放能力，构建一体化AI引擎，让营销优化由人工试错迈向AI自主迭代。借助对用户实时意图、所处场景和历史偏好的分析，鲸灵Agent能自动调整投放计划：在适当的时机、通过适当的终端，将契合需求的内容传递给合适的人。
无论用户是在通勤途中浏览资讯、在客厅放松娱乐，还是准备外出旅行，这个AI引擎都能捕捉即时需求，将品牌信息以服务形式顺滑地嵌入用户生活流中。借助这样的数据智能和决策自动化，品牌拥有了类似平台「千人千面」的能力，可以主动、精准地与消费者对话，而不是仅依赖平台分发流量。
支柱2：全域触点
占据场景，服务找人
消费者的决策旅程散落在日常生活的众多场景中：客厅、通勤路、商旅途中……以往这些触点彼此割裂，品牌往往鞭长莫及。而鲸鸿动能利用HarmonyOS的生态协同优势，联动手机、平板、智慧屏、可穿戴、车机等终端，构建起智能触达网络，让品牌内容可随用户场景而流动。
一个典型案例是家庭场景的跨屏联动。鲸鸿动能推出「FamilyReach」方案，通过家庭帐号（FamilyID）将家庭共享的大屏设备（如华为智慧屏电视）与个人小屏设备（手机、平板）相关联。品牌可以先在客厅大屏上投放高冲击力的内容，在家庭共享场景中吸引注意；随后系统识别出对该内容感兴趣的家庭成员，并在其个人设备上推送商品详情或优惠券，引导其下单转化，形成「大屏种草—小屏转化」的营销闭环。
不久前，户外运动品牌萨洛蒙（Salomon）与鲸鸿动能共同打造了最新案例：客厅电视广告获得千万级曝光，后续在手机端的信息流广告点击率比平台均值高出42%，可见跨屏配合有效提升了转化效率。通过家庭ID的数据打通，大屏触达人群与小屏跟进人群高度一致，内容匹配度超90%，避免了骚扰无关用户和预算浪费。这个案例胜在数据与AI驱动的跨屏协同，而非简单砸钱买量。
支柱3：智能服务
营销即服务，体验即营销
「全场景AI」理念下，营销与服务越来越融合，营销不再只是发布广告，而是以服务的形式为消费者创造价值、提升体验。鲸鸿动能借助HarmonyOS的分布式能力和原子化服务架构，帮品牌打造各种场景化的智慧服务，用长期运营用户的思维来做营销，在服务中潜移默化地影响消费者。
比如在旅游行业，鲸鸿动能联合阿布扎比旅游文化局打造了一站式智能旅游助手：基于用户行程、兴趣偏好等数据，AI助手自动生成个性化游览路线，并整合签证办理、交通接驳、景点讲解等服务，为游客提供从行前规划到实地游玩的全周期智慧陪伴。这极大延伸了旅游品牌与用户互动的深度，使品牌不再局限于卖机票酒店，而是成为用户旅程中的智能向导。
再如奢侈品零售，鲸鸿动能基于鸿蒙元服务能力，为品牌打造了定制化的创新体验：通过LBS定位广告精准触达周边高端人群；结合NFC「碰一碰」和「实况窗」等技术，实现到店后的沉浸式体验（例如顾客走近门店时手机自动弹出会员专属礼遇或新品介绍）；再通过智能短信等渠道将顾客引导至品牌自有线上空间沉淀为会员，实现公域获客—私域运营的闭环。
整个过程中，广告不再是生硬的打扰，而变成了贴心服务的一部分。当品牌用这些系统级能力不断为消费者创造便利和惊喜，消费者自然会对品牌产生黏性，并最终转化为长久的生意回报。
可见，当AI技术深入到洞察、内容、触达、服务每个环节，一个以用户为中心的智能营销闭环就此形成，品牌也真正掌握了用户连接和价值创造的主动权。
通过上述三大支柱，品牌可以将AI从零散的工具升级为贯穿全链路的营销大脑。正如鲸鸿动能团队所强调的：智能营销的目标不止于提高某个环节的效率，更在于打造出AI决策伙伴，驱动营销产生长期增量价值。只有当品牌拥有了自己的AI神经中枢，才能在未来竞争中立于主动。
AI时代营销将走向何方？
AI时代已经到来，品牌营销在用户连接方式、投入产出模型和竞争规则上都面临巨变。
展望未来，有几点趋势值得关注：
首先，消费者决策路径可能大幅压缩。当AI助手能够即时理解需求并自动筛选信息、完成下单，原本漫长的「种草到拔草」流程可能被浓缩成一次对话甚至一个语音指令。用户从「自己找商品」变成「让AI替我找」。但前提是品牌信息能够嵌入这些新的AI渠道，成为AI愿意信赖和推荐的选项。否则，再大的广告声量也可能被AI过滤掉，品牌被挡在消费者视野之外。未来，品牌或许需要把部分营销功夫用在「向AI推销」上——通过完善产品数据和口碑，让AI系统更青睐自家产品。
其次，营销形态走向泛在化与原生化。万物互联的世界中，营销将无处不在却又不着痕迹。正如鲸鸿动能致力构建的从「人找服务」到「服务找人」体验，品牌通过与生态平台深度合作，把自己的服务像插件一样嵌入用户生活场景，需要时适时出现，不需要时默默隐藏。品牌必须具备场景洞察力和技术整合力，才能让自己的内容和服务以用户友好的方式融入各种智能终端和应用。
AI时代的竞争不再只是争夺用户注意力，更是对技术和生态掌控力的竞争。那些率先建立AI全链路能力、拥有自有数据资产和智能决策体系的品牌，将摆脱对流量的过度依赖，甚至能够定义新的游戏规则。
鲸鸿动能也启动「全场景AI增长计划」，以资源扶持和生态协同，携手众多品牌主探索AI营销的新边界，构建覆盖消费者全旅程的智能营销生态。品牌将不再只是流量购买者，而是成为AI时代数字生态的积极建设者，以更高维度掌控自身增长命脉。
AI时代，品牌若能始终围绕用户、善用数据智能、持续创新，就能在巨变中破除焦虑迷雾，实现可持续增长。
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