AI 赋能,服务升级!重庆“AI+企业码上服务”迭代上线!
作者：微信文章去年10月重庆通建助力重庆市经信委打造的“企业码上服务”正式上线以来，以“一码通办”的创新模式打破企业服务壁垒，成功获评国务院“强化企业服务提升减负成效”典型案例、数字重庆建设典型案例等多项荣誉，成为数字重庆1361布局中“数字经济”赛道的亮眼实践。从曾经企业需记多个网址、下载多款App的繁琐困扰，到只需扫码就能实现诉求“一个口子进、一个口子出”的便捷高效，初版应用用数字化力量为企业减负松绑，赢得了广泛认可。
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如今，这份服务初心在人工智能的加持下焕发新的活力。历经一年深耕，“企业码上服务”迭代升级为“AI+企业码上服务”综合场景应用，于9月上线试运行后，10月15日通过新闻通气会正式开启服务新征程！从基础的 AI 智能问答到全能的企业服务智能助手“渝小慧”，这次升级不仅是名称的焕新，更是服务模式的根本性变革。
什么是 “AI+企业码上服务”？
升级后的“AI+企业码上服务”构建起“企呼我为”、“政企互动”、“一企一策”三大核心场景，集成企业“需求-风险”双维度评估、共性问题分析等八大智能体，形成了全链条、智能化的企业服务新生态。“企呼我为”场景打造闭环服务机制，让企业诉求实现智能分拨、高效流转；“政企互动”场景搭建专属交流平台，通过AI助手助力专员与企业“一对一”精准对接；“一企一策”场景则通过政策解构与智能匹配，为企业定制专属“政策服务包”，彻底破解政策获取难题。
（视频来源：企业码上服务宣传视频_重庆市黔江区人民政府https://www.qianjiang.gov.cn/bmjd/xzfgzbm/qjjxxw/zwgk_48946/fdzdgknr_48948/qtfdzdgk/202510/t20251016_15085067.html）
此次迭代的核心突破，在于利用人工智能技术实现对企业需求的精准洞察与提前预判，实现了从“企业找政策、找服务”到“政策、服务主动找企业”的跨越式转变。依托人工智能技术对多源数据的深度挖掘，应用能精准洞察企业需求并提前预判风险，变“被动响应”为“主动赋能”。九龙坡区某汽车配件企业因技术员离职陷入生产困境时，AI 助手迅速捕捉异常并预警，助力快速匹配引进技术人才；綦江区环保科技公司通过平台提交400万元应急转贷诉求，不到28小时资金就顺利到位，这样的案例正是智能服务的生动写照。
效率的提升更为企业发展注入加速度。事项平均办理时长从原来的1个月大幅缩短至3个工作日，试运行至今，已覆盖全市131万余家企业，受理问题诉求406件，办结率高达99%，企业满意度更是达到99.84%。政府侧实时统计后台的数据，见证着AI赋能下企业服务的质效飞跃，也彰显着重庆优化营商环境的坚定决心。
从初版上线的口碑积累，到AI升级的能力跃升，“企业码上服务”始终以企业需求为导向。下一步，还将持续推动应用从“建好”向“好用、有用、管用”深度迈进，不断完善服务功能、提升服务效能，让这个数字重庆建设的标志性应用，真正成为重庆企业信得过、离不开的得力助手，为全市经济高质量发展注入更强劲的数字化动力！
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