AI数字员工团队,交付可量化结果
作者：微信文章在刚刚过去的2025 Inclusion・外滩大会上，当行业目光再次聚焦于AI的未来时，数字蚂力选择给出一个更务实的答案——我们认为，企业需要的并非另一个炫技的工具，而是一个能承诺效果的增长合伙人。
在外滩大会现场，数字蚂力正式推出了5大AI数字员工团队，覆盖客服、营销、巡检、销售培训及研发五大核心业务领域，它们不只是“替人干活”的工具，而是通过“人机融合”的全托管模式，为最终的业务成果负责。
今天，就带大家深入了解下这5大AI数字员工团队……
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AI数字客服团队
不只是接咨询，还能带增长
先从最贴近客户的客服谈起。长期以来，客服部门被视为企业的“成本黑洞”，在效率与体验的夹缝中求生。
数字蚂力推出的“AI数字客服团队”的独特之处在于，它并非一个简单的SaaS工具，而是一个由服务设计、知识运营、效果评测等多个专家智能体组成的协同团队。
它不仅能无缝处理从咨询、导购到下单的全流程业务，更核心的是，能从海量对话中挖掘新的服务范式与服务思维，在客户交互中精准识别需求、捕捉商机，将服务过程转化为新的销售机会。
对中小企业来说，这意味着无需耗时数月搭建团队、建知识体系、买各种AI工具，只需要明确业务目标，就能将整个客服职能“指派”给这支AI团队。目前，在电商场景里，这支团队已帮助合作电商企业将人效提升70%、运营成本降低35%，并直接带动了近10%的GMV增长。
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AI营销团队
不仅能说会道，还能精准捕捉商机
企业做营销，最头疼的莫过于——“找不准客、转化不了单”。
数字蚂力的“AI营销团队”采用了最新的语音技术，它能够模拟真人的语气、停顿、呼吸乃至情绪，具备极高的拟真度。在一次盲测中，大多数客户甚至认为AI营销的表现比真人销售更为优秀。
更重要的是，它拥有“临场反应”，在面对客户意料之外的问题时，也能自如应对，并对关键对话内容进行智能总结。当需要人工介入时，可做到信息无断档的无缝衔接。
目前广泛应用在客户接待、售后关怀和信息推送等场景，帮助企业以低成本实现高频触达。这支数字员工团队已经实现了效率提升3倍、客户接通率提升20%、线索转化率增长30%。
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AI督导员
不止找问题，还能给优化建议
对于连锁品牌，线下经营效率同样至关重要。传统的巡店模式，犹如“跑马观花”，效率低、易错漏，发现问题后也往往缺乏有效的改进策略。
“AI督导员”采用“专家模型+多模态大模型”的组合，能以15倍于人工的速度完成巡检。它不仅能严格按SOP标准核查细节，更关键的是，它不只“找问题”，还能基于巡检数据给出优化建议，如“某款商品调整陈列位置可提升销量”，真正帮助门店销售转化率平均提升20%。
一线销售人员的培训也是“好生意”的基础，“AI销售教练”能将销冠的经验和思路萃取出来，赋能给每一位新人，通过模拟客户对话、场景化实战演练、一对一销售辅导等方式持续提升销售人员的技能。目前这套培训方案已经赋能了328万销售新人，让新人在7天内可快速上岗，业绩提升10%。
此外，数字蚂力基于代码大模型构建了AI开发运维团队，能快速搭建、修改或升级各种网站，简单的网站需求一分钟即可搭建完毕，复杂需求可通过5000+技术专家支持，提供深度定制服务。让企业不用再投入大量人力做技术开发，节省近40%的成本。
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交付的不是工具
而是确定性的业务结果
怎么让企业用好AI，一直是数字蚂力在探索的核心问题。
如果说AI的本质，是完成对数据、知识、端到端需求的更智能化拆解和处理，那么在这个拆解之外，数字蚂力更核心的能力恰是“人+AI”的落地体系加持。
“AI并非万能，总有其无法处理的边界和异常情况。纯粹的AI工具交付，意味着将这些“不确定性”的烂摊子留给了企业自己。”周芸表示：“我们推出的是“人机融合”全托管模式服务，客户购买的不再是复杂的AI功能，而是包含了技术、专家经验和运营在内的“确定性的业务结果”——由AI处理大量的标准化工作，当遇到复杂或边缘问题时，分布式服务资源网络会无缝介入，由“人”来补位，确保每一个任务都能闭环，每一个结果都确定。”
这种交付“确定性”的底气，源于数字蚂力最深厚的积累。过去二十年在金融、电商等领域的经验沉淀，让我们学会了如何将复杂的AI能力，沉淀成简单可靠的服务。这些行业know-how都被内嵌到对AI数字员工产品的特殊设计和“人机协同”的托管服务体系中，加上遍布全国的服务资源网络，也让我们有信心在人机协同中为企业兜底。
周芸总结道：“人机深度融合能够共创全新的业务与增长模式，实现1+1>2的效果。这种更简单、更高效的AI应用模式，正推动企业从浅层的‘工具提效’，迈向深层的‘生产力变革’。”
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