夯实技术基石,为佛山传媒AI应用提供稳定支撑——技术保障部关于AI应用的创新实践
作者：微信文章人工智能，这一引领时代变革的核心技术，正以前所未有的速度重塑着各行各业的发展格局。正如中国科学院院士徐宗本老师所定义的，人工智能是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。从引发全球关注的 ChatGPT 到如今不断进化的DeepSeek，AI技术的浪潮已深入渗透到社会的各个角落，为众多领域带来了颠覆性的变革。
在传媒行业，变革的号角早已吹响。佛山传媒进入了改革的第三年，在“主力军挺进主战场”大背景下，制定了“一体化、数智化、企业化、市场化”的战略。在这场科技盛宴中，如何借助AI技术实现佛山传媒的深度改革与创新发展，成为了重要的课题。
人工智能与传媒的深度融合
在内容生产“策、采、编、发、反馈”各个阶段，AI展现出强大的赋能作用。它能够辅助内容的高质量、高效率生产，例如报广电编发部基于数字人主播完成《今晚报道》栏目试验性生产，已经证明AI在内容生产领域能有效提升节目制作的效率和质量。AI还可以结合大数据平台对传播平台和受众需求进行分析，便于内容生产更加有针对性，让信息传播更加精准高效。
AI在经营活动中同样可以发挥重要作用。例如，通过AI Agent（人工智能代理）工具的应用，可以“一键式”对网络海量数据进行有针对性的采集与分析，能够更好地了解客户需求和投放偏好，制定个性化的营销策略，实现更高效的客户触达，为集团拓展客户群体提供有力支撑。
在职能管理方面，AI的应用可以有效实现提质增效、降本增效的目标，显著提升人效比。例如，在行政、财务、纪检等部门，通过专属知识库、报表比对、语音转文字、合同审查等AI工具，可以自动化处理大量繁琐的事务性工作，减少人工操作失误，提高工作效率。在具备大数据的基础上，还可以通过智能分析，优化管理流程，降低管理成本，甚至为管理层提供更准确的决策依据。
▲办公业务AI智能体平台
技术保障部的创新实践
2025 年 1 月，技术保障部明确了“积极开展AI技术的应用落地，服务集团各版块各部门，加快技术队伍技能提升”的工作目标，并展开了一系列实践。
首先是组织化制度化推进 AI工作。我们在部门内部大力推动AI的学习及应用，在2月份制定了《推进AI应用的工作方案》《关于推动AI技术应用激励的工作方案》。通过组建多个项目小组，以组织化、制度化的方式推进AI应用，明确各小组的职责和目标，确保AI技术应用有序开展。
其次是场景化应用落地。在传统广电端，积极开展AI智慧广播项目以及数字人项目。前期联合报广电编发部、全媒体节目部以及多方厂家开展产品测试与验证，证实了方案可有效提升工作效率。自今年2月21日召开“AI数字人应用演示会”以来，已有12个业务部门进行数字人形象生成和业务测试。其中，融媒评论部和第三方编发运营部已利用数字人开展新媒体业务应用，报广电编发部基于数字人主播完成《今晚报道》栏目生产流程验证。这两个项目在竞争性资金到位后即可大面积推广实施，为传统广电业务注入了新的活力。与此同时，今年2月，我们经过调研与沟通，收集到职能板块5个业务部门（行政、财务、纪检、党群、经服）共计56个AI应用需求，截至6月已经有35个项目实行专人对接，其中业务部门已经验收通过30个项目。这些应用涵盖了办公自动化、数据管理、流程优化等多个方面，有效提升了职能部门的工作效率。今年3月，我们完成了“办公业务AI智能体平台”建设并上线OA平台。平台共有语音转文字、AI业务通、文章润色、会议纪要小助理等15个智能体，供全中心各个板块、部门人员使用。据统计，上线至今约有2200多人次使用，极大地便利了员工的日常办公，提高了工作效率。
最后是通过制定考核和奖励机制，激励技术人员积极投身AI技术的研究与应用，确保AI应用落地见效。目前已有52%的人员（45 人）积极参与其中。考虑到部门人员平均年龄超45岁，且绝大部分都是传统广电、无线电专业技术人员，原本并不具备软件开发能力，我们借助AI能力，让超过30%的人员也能参与软件开发工作，并取得了20多项的工作成果。如纪检监察部（内部专属）知识库的搭建和应用、经服部AI采购台账统计与管理、经服部广告时长合规性检测工具、会展公司的50公里徒步终点站LED屏幕时钟、财务部智能客服、顺德融媒项目台账统计管理系统等。这些工具小软件的成功运用表明，AI的加持使普通技术人员也具备了跨专业解决问题的能力。下一步，将根据实际能力组建初级开发团队，逐步推动技术人员技术技能深度变革和提升。
人工智能带来的挑战
人工智能带来机遇的同时也带来了挑战。首先是信息与数据安全问题。大模型可能导致的数据泄密风险不容忽视。因此，我们规定所有部门人员不得使用外部公网大模型处理敏感信息，只能使用本地内网搭建的大模型，确保数据的安全性和保密性，防止数据被非法获取和利用。
本地内网搭建大模型虽然保护了信息与数据的安全，但却面临着算力不足的困境。目前，佛山传媒在算力基础设施建设方面资金支持不足，导致本地算力无法满足AI应用的需求，影响了AI技术的进一步推广和应用。
与此同时，数据幻觉是AI技术面临的一个重要问题。AI生成的内容可能存在不符合实际情况的错误信息，从而影响传媒的公信力和权威性。此外，AI生成的内容（如文章、图片、视频）可能直接复制或高度模仿已有作品，容易引发侵权诉讼。这些都是我们面临的挑战，亟需找到有效的解决方法。
▲技术保障部开展数字人使用培训。
技术展望与应对措施
随着AI技术的不断发展，其使用成本越来越低，门槛越来越低，相应的工具也越来越多。在这样的趋势下，佛山传媒应紧跟技术发展步伐，加强学习，不断提升全员的AI技术应用能力。制定更加符合行业发展和单位实际情况的制度，持续推进AI技术在各个领域的应用。加强与外部技术企业的合作，共同解决算力不足、数据安全等问题，为AI技术在佛山传媒的深入应用提供坚实保障。技术保障团队作为AI应用的稳定支撑，将继续探索创新，克服困难，为佛山传媒的数智化转型和高质量发展奠定坚实的技术基石。
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作者｜技术保障部 赵军
来源｜《佛山传媒探索与研究》第17期
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