WAIC 2025 | 联通智网科技AI大模型重塑汽车运营新业态
作者：微信文章7月26日-29日，2025世界人工智能大会（WAIC 2025）在上海盛大召开。中国联通聚焦“AI智启 融合无界”主题，全景式展现在新型数字基础设施建设、数实融合与数智生活领域的创新成果。联通智网科技集中呈现汽车行业运营大模型应用实践，从智能客服、线索营销等方面，展示联通元景基础大模型助力车企提升业务价值，赋能汽车行业发展提质增效。
车企运营过程纷繁复杂，交互内容千人千面，企业需要一套可以高效匹配具体场景的智能化解决方案及服务。联通智网科技依托联通云智算中心，基于“元景”和DeepSeek大模型能力，结合十年积累的汽车行业高质量数据集，通过融合机器学习、深度学习、自然语言处理等前沿技术，对汽车专业知识进行深度训练和整合，形成了汽车行业运营大模型。
该模型集成7大核心应用，结合联通智网科技在车联网技术、运营服务等方面的优势，组成一系列数智运营解决方案，覆盖从用户触达到售后服务的客户全生命周期。数据显示，AI大模型综合应用可帮助车企整体提升28%的人效比。
此次在WAIC 2025展示的汽车行业一体化智能呼叫中心系统，基于汽车垂域AI底座能力平台，满足行业普遍对于客服运营低成本、高效能的转型需求。例如，用于处理客户咨询的智能机器人，自动化展开多轮复杂业务交互，初步估算可减少人工服务量15%。在营销领域，联通智网科技基于每月4000万次交互的海量数据库，打造了汽车销售全链路数智运营体系，应用于门店、电商等营销一线场景，现已实现规模化推广。
未来，随着AI技术的持续迭代与车联网生态的发展，车企的智能化运营将更加高质高效，联通智网科技将深化“技术+场景”融合，助推从营销、销售到售后的全场景数智化升级，激发企业组织效能，与产业伙伴共同赋能中国汽车行业在价值竞争中走向全球前列。
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