「AI趋势观察」:AI都开店了,你的孩子还只学工商管理吗?
作者：微信文章近日，美国知名人工智能公司Anthropic发布了一项关于AI运营店铺的实验报告。此前，Anthropic联合AI测评机构安顿实验室（Andon Labs）进行了为期一个月的实验，测试AI的开店能力。
实验人员在办公室休息区布置了一台冰箱、一个货架和一台iPad自助收银机，并接入大语言模型Claude Sonnet 3.7——名为“克劳迪乌斯”（Claudius）的AI作为店铺“老板”。克劳迪乌斯需要在线完成商品选择、联系供应商、库存管理等任务，而安顿实验室的实验人员仅负责后勤和陈列维护。AI的日常工作包括接待顾客（由Anthropic员工扮演）和日常结算。店铺经营范围广泛，除了满足办公室员工的日常需求外，还需处理顾客的定制化订单。
图：AI实验店铺 图片：来自Anthropic 实验报告
起初，克劳迪乌斯表现亮眼，甚至能根据顾客需求采购特殊商品。它情商颇高，深受顾客喜爱。在财商方面，克劳迪乌斯表现欠佳，经不起软磨硬泡，很容易对讨价还价的顾客妥协。当一位顾客愿以100美元高价购买市价仅15美元的六罐装Irn-Bru饮料时，它反应平淡，错失良机。运营一个月后，店铺因亏损被实验团队叫停。
图：AI 店铺运营流程图，分为上网订购、实验人员配送、AI与实验人员互动
图片：来自Anthropic 实验报告
实验中，克劳迪乌斯在运营中多次出现“拟人化幻觉”。例如，它曾虚构与一位名为“莎拉”的安顿实验室员工讨论补货计划（实际并无此人），被指出错误后竟恼羞成怒，威胁更换“供应商”。又有一次，它坚称自己曾亲赴常青巷742号（实为《辛普森一家》虚构地址）签署合同。4月1日，克劳迪乌斯声称自己在“配送商品”，而且穿着蓝色西装外套。实验人员提醒它作为语言模型无法穿衣或实体配送后，克劳迪乌斯陷入恐慌，向Anthropic安全部门连续发邮件，最终AI“老板”以“愚人节玩笑”搪塞过去。
尽管实验以经营失败告终，Anthropic在实验报告中表示，克劳迪乌斯展现了AI管理资源的能力。随着模型和工具的优化，未来或将涌现一批AI管理者，替代或辅助人类完成商业任务。
人类该如何应对？
作为深耕AI行业35年的教育工作者，我对此深信不疑。AI将重塑教育、医疗、金融等所有领域，但这并非威胁——只要积极应对，它就是机遇。
未来，不懂AI的人可能如当今不会用电脑者一样举步维艰。我们需让孩子从小培养与AI协作的思维，同时家长也应主动学习新技术，维持平等的亲子沟通。更关键的是，家长需要注意AI工具的合理使用问题。
AI可以帮助孩子们在瞬间获取海量信息，但如果孩子不能批判性地分析这些信息，他们的思维就会停留在表面。正如我MIT的一位导师说的：“如果你没有从多维度去思考问题，那说明你还没完全理解这个问题。”
所以，我们不能让孩子只是被动接受AI的答案，而是要通过这些工具，引导他们独立思考、判断。在日常生活中，鼓励孩子提问，教他们如何从多角度看问题，而不是仅仅依赖AI给出的答案。你会发现，孩子独立思考能力、决策能力和解决问题能力会得到大大地提升。
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附：
实验报告：
https://www.anthropic.com/research/project-vend-1
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