科技向善:走近腾讯AI应用
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流程前沿
流程&经营管理社区
AI不仅赋能现有流程，还将推动各传统行业的发展，以及业务模式创新。
AI+人类协作，将成为主流工作方式；
无论企业 or 个人，都应积极拥抱。
5月9日
湾区MBA精英俱乐部一行走进腾讯学习
AI应用成果
特此感谢：
科普AI
AI模型类型与特点
AI模型大致可以分为推理与非推理两类：
推理类
VS
非推理类
过程可解释性
YES
No
主要训练方式
强化学习
大量文本训练
优势场景
逻辑推断类
任务
垂类小模型
知识类
任务
通用性
响应速度
慢
快
AI幻觉
简单来讲就是一本正经地胡说；并且是当前所有AI模型的共同“弱点”，只有比例大小的差异。
容错率低，决策组合越复杂，长尾效应占比越高的应用场景；AI服务的质量风险更高，ROI也相对更低。
业务的标准化程度越高，越适合AI协同。
AI的行业应用实践
医疗行业-腾讯云（王星宇）
体检助手：高效识别检查需求
智能问答：7*24H，高质量答疑
智能导诊：精准推荐挂号科室
智能预问诊：缩短标准流程等待时长
临床助手：深度问诊与分析预测病情
用药助手：打通遗嘱与患者服药跟踪
Tips：医疗行业呈现高度复杂性与长链路，规模化特征；对服务质量、专业能力、效率、长尾需求实现、安全管控均有严苛要求。人工智能技术赋能重构「检查-诊疗-健康管理」全场景链路，具有很高的社会价值
知识管理-腾讯云（郑炜涛）
【知识就是财富】企业规模越大，员工共创的知识越多，有效的应用，就是企业宝贵的无形资产。
知识管理面临的难点：
知识存放零散【时间/空间/跨领域】
知识内容难以保障【评价体系过滤】
知识应用效率【检索/推荐/业务辅助】
知识管理平台【乐享】的价值：
强管理：放的进，管得好，看的清
重应用（AI赋能）：找得准，用得上
腾讯电子签-腾讯云（李玉兰）
持证是基础：
具有工信部《电子认证服务许可证》
海外也有类似服务许可证要求
价值：识别有效性
签署前：微信内置，企业管理系统对接
签署中：模版化，审批，催批，授权
签署后：信息安全，数据管理
场景案例：
便利店，采购-送货-收货
物流：货运服务
企业机构：电子签署/审批管理
协议签署：由N方多环节变1个平台1个业务流
#AI#腾讯云#知识管理#电子签
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