倒计时2天 | LUNA AI超级客服亮相第五届跨交会,解锁跨境出海「智能客服黄金公式」
作者：微信文章3月18日-3月20日 第五届中国跨境电商交易会
1号馆E45LUNA AI 解锁跨境出海「智能客服黄金公式」
做跨境业务，选对AI客服系统有多重要？！！
全球贸易狂飙，跨境电商迎来黄金机遇！在做产品的过程里，我们交流过很多跨境商家，发现尽管企业尝试过多种策略提升客服效率，但在面对多渠道沟通、语言壁垒、客服资源紧张等挑战，仍是无法解决的难题：
1. 跨渠道沟通割裂
海外市场渠道繁杂——WhatsApp、LINE、Shopee、Ozon等平台各有流量池，企业疲于在多渠道间切换管理，导致响应延迟、服务断层，甚至漏回误答，流失30%潜在客户。
2. 语言与文化鸿沟
多语言沟通+地域文化差异，传统客服难应对。方言、网络用语、情绪化表达频现，人工处理准确率不足60%。
3. 客服资源不足，且素质不均匀
中小跨境团队常面临人力短缺、外包低效、系统落后等问题，旺季咨询量激增300%时，漏单率超45%，每100个询盘流失23个潜在订单。70%的咨询重复处理基础问题（物流追踪、退换货政策）；缺乏智能系统支撑，客服人均单日处理量不足50单。
LUNA AI超级客服——专为跨境电商打造的“全渠道智能中枢”
选择LUNA AI 超级客服的五大理由
⭐️ 国内、海外全渠道消息聚合（覆盖国内主流、国外电商渠道）
⭐️ 有内核的AI Agent，上下文关联算法，准确率高于同行水平
⭐️ 支持数据预清洗，长期记忆网络架构，场化学习
⭐️ 简易的配置流程，符合国人的操作体验；灵活布署，真正的即插即用
⭐️ 超低年费，超高性价比，区别其它产品采用席位、媒体渠道、AI机器人分别收费；LUNA支持全渠道在线客服、大模型获客机器人、AI客服机器人，超低年费！企业使用成本低，投资回报率高！
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