低价吸引顾客：每五个人中就有一个至少每月在Shein购物一次
尽管在亚马逊或Otto也有优惠，但在Temu和Shein上，低价是吸引顾客的主要手段。对于许多人来说，质量是次要的。尽管它们远未达到西方大型零售商的水平，但它们的销量却明显更多。那么，这股热潮能持续吗？在德国消费者中，Shein和Temu等购物平台非常受欢迎。是什么原因解释了它们的受欢迎程度？对此，科隆贸易研究所（IFH）的消费者调查提供了一些答案。调查显示，亚洲平台的知名度和使用率在一年内大幅上升。根据一项调查，91%的受访者知道这些平台，43%的受访者使用它们。这两个数字比一年前高出十多个百分点。据此，Shein甚至成功地将订单频率在与2023年的比较中增加了两倍以上。22%的受访者每月至少在Shein上购物一次。
“越来越多的人选择使用Temu和Shein，主要是因为它们的低价，”IFH的执行董事Kai Hudetz说道。他还有另一个解释：这些在线平台提供其他地方经常找不到的产品，比如家居装饰品。因此，Temu和Shein的成功主要是由价格驱动的。三分之二的人在这些平台上专门寻找便宜货。每两个受访者中就有一个表示在那里购买平时买不起的商品。Hudetz表示：“德国人非常注重价格。没有通货膨胀和不确定性，Temu和Shein在德国不会增长得这么快。”
尽管如此，关于这些购物平台的调查结果也显示出显著的担忧。90%的受访者认为好的质量是最重要的购买标准。然而，62%的受访者认为在Temu和Shein上购买的商品有很大的质量风险。三分之二的人无法想象会在这种类型的供应商处购物。83%的受访者认为产品质量不佳是主要原因，60%的受访者担心产品造假。多达50%的受访者在Temu和Shein购物时有被操控的感觉。只有每四个人中有一个在这些平台上购物时没有顾虑。
专家：热潮可能会消退
贸易专家Hudetz因此预计这些平台在德国的重要性不会继续增加，也难以扩大其影响力。“增长的阻力很大。对这些平台的信任度太低。因此，保持热潮将会很困难。”亚马逊等成熟的在线零售商地位过于强大。“需要有其他的独特提供，才能让人们考虑在别处购物。”
根据IFH科隆和德国贸易协会最近发布的在线监测报告，虽然在线购物热潮已经过去，但对许多人来说，网上购物仍是首选。在这方面，亚马逊依然遥遥领先。2024年2月，亚马逊在德国的页面访问量达到3.1亿次，远超Otto（4220万次）、Temu（2910万次）和Zalando（2380万次）。Shein以340万次访问量排名第15。相比2023年夏季，Temu的访客数量甚至有所下降。
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