ebay kleineranzeigen 卖旧物邮寄hermas被退至今收不到包裹。对方要报警
请教快递问题。ebay上卖旧物3月31日邮寄，hermas网上写4月3日会退回邮件，但已经超过22天了仍没有收到包裹，电话也打了就是告诉等待。一直官方也没有答复。现在收货方要求退全款还要报警说诈骗。请问该怎么处理？谢谢各位。物款总计45欧元。德国人真是烦。动不动就报警。 注意私人买卖永远是买家承担邮寄风险，所以只要你按照约定寄了，之后发生的任何事情都是买家的事，你最多只有配合的义务。 买家不管你什么原因，收不到货你就是应该退款或者补发的，至于包裹丢了你自己去找hermes赔偿 贺贺有名 发表于 2017-4-21 11:08买家不管你什么原因，收不到货你就是应该退款或者补发的，至于包裹丢了你自己去找hermes赔偿
有时间期限么？我找了他们一直没有答复我。那我拿自己的钱先给对方？ RyanLin 发表于 2017-4-21 11:11
注意私人买卖永远是买家承担邮寄风险，所以只要你按照约定寄了，之后发生的任何事情都是买家的事，你最多只 ...
多谢答复。只希望能找到解决办法，hermas他们一直没有正面回复我很着急。不知道东西是否丢了，显示是在他们的发货中心。 RyanLin 发表于 2017-4-21 11:11
注意私人买卖永远是买家承担邮寄风险，所以只要你按照约定寄了，之后发生的任何事情都是买家的事，你最多只 ...
谁告诉你私人买卖，买家承担邮寄风险的？
你火星来的吗？
不管是国内淘宝，还是国外的Ebay，还有Amazon wwwalyt 发表于 2017-4-21 12:22
谁告诉你私人买卖，买家承担邮寄风险的？
你火星来的吗？
不管是国内淘宝，还是国外的Ebay，还有Amazon
他说的没错，我也看过类似信息，有判例的。 wwwalyt 发表于 2017-4-21 12:22
谁告诉你私人买卖，买家承担邮寄风险的？
你火星来的吗？
不管是国内淘宝，还是国外的Ebay，还有Amazon
你还评论带回复哈？我怕是这论坛上为数不多＂经常＂正确回复的家伙了？你又是哪里来的，上来发言就充满火药味？
奉劝你先花三天搞清楚淘宝 ebay和Amazon的区别再说，否则你的回复我根本不屑再看 live 发表于 2017-4-21 12:44
他说的没错，我也看过类似信息，有判例的。
大大也来啦，我一上午都在忙着写这个回复信。谢谢大家的关注和建议。 RyanLin 发表于 2017-4-21 14:00
你还评论带回复哈？我怕是这论坛上为数不多＂经常＂正确回复的家伙了？你又是哪里来的，上来发言就充满火 ...
有些事情不必太认真，再次感谢正面积极答复。并祝周末愉快。 live 发表于 2017-4-21 12:44
他说的没错，我也看过类似信息，有判例的。
我在Amazon买了6年多东西，任何出邮寄问题都是卖家承担。
只要我没有收到东西，或者说延迟发货，都可以找Amazon投诉，也发生过2起邮寄问题，最后Amazon都没有让我损失一毛钱。
Eaby买过2次，一次被坑，但是没有发生过邮寄问题，不敢说。
但是相信Ebay和Amazon出问题的处理方式不会有多大区别吧。
国内淘宝都是找卖家负责的。
不知道类似纠纷的判例从何而来？
wwwalyt 发表于 2017-4-24 14:52
我在Amazon买了6年多东西，任何出邮寄问题都是卖家承担。
只要我没有收到东西，或者说延迟发货，都可以 ...
那是 Amazon 和 Ebay给买家的 Kulanz。
请看 https://www.dolc.de/forum.php?mod=viewthread&tid=572594。 给hermes接着写邮件，要求查询，我以前也丢了一个包裹，申请查询后两个星期神奇的竟然收到了。估计是在处理中心不知道被谁塞到哪里，又找出来重新投递了。 你让德国人报警好了，东西你寄了肯定有凭证，hermes弄丢的，又不是你弄丢的，狗屁诈骗。
让买家自己给Hermes打电话，一问就知道咋回事了，还诈骗，他威胁谁啊？！ live 发表于 2017-4-24 14:59
那是 Amazon 和 Ebay给买家的 Kulanz。
请看 https://www.dolc.de/forum.php?mod=viewthread&tid=572594 ...
是不是因为我基本都是选择Prime的，所以纠纷很少？
和这个有关吧 wwwalyt 发表于 2017-4-24 17:31
是不是因为我基本都是选择Prime的，所以纠纷很少？
和这个有关吧
他们也是为了留住客户吧。 live 发表于 2017-4-24 21:38
他们也是为了留住客户吧。
所以我现在都是在amazon买东西，出问题没有后遗症。
客服也非常友好
sxias 发表于 2017-4-24 16:26
给hermes接着写邮件，要求查询，我以前也丢了一个包裹，申请查询后两个星期神奇的竟然收到了。估计是在处理 ...
他们的客服邮件不太明确，我已经写了赔偿信往这个地址schadenformular@hermesworld.com(不知道这个地址是否正确？)。填了表格。并且发了收据的照片。不知道这个程序是否正确。 schneiderei 发表于 2017-4-24 16:55
你让德国人报警好了，东西你寄了肯定有凭证，hermes弄丢的，又不是你弄丢的，狗屁诈骗。
让买家自己给Herm ...
神奇的地方在于，我 已经把所有的Quittungnummer给了收货方，并且在我向官方打电话咨询的时候，他们客服说早上收货方也打过电话了。也就是说他知道我根本没有收到退回的货物。本来我是想如果收到再重新换一家公司寄给他，但是他一直烦我就索性想把钱退给他。但是他要我连快递费用也一起给，这个我太冤枉了。事情就纠结在这里了。 wwwalyt 发表于 2017-4-24 22:04
所以我现在都是在amazon买东西，出问题没有后遗症。
客服也非常友好
问题在于，hermas并没有把货物退回给寄货人，东西消失了。总得有个说法不是／？ live 发表于 2017-4-24 14:59
那是 Amazon 和 Ebay给买家的 Kulanz。
请看 https://www.dolc.de/forum.php?mod=viewthread&tid=572594 ...
大大神威武～，有理有据 我觉得这个可以直接发给收货方。 布小熊 发表于 2017-4-25 22:20
他们的客服邮件不太明确，我已经写了赔偿信往这个地址(不知道这个地址是否正确？)。填了表格。并且发了收 ...
你不是丢了包裹吗？schaden是物品损坏， 你应该去Verlust melden， 主页上的kontakt里按照步骤一步一步按照他问的写就好了。 sxias 发表于 2017-4-26 00:00
你不是丢了包裹吗？schaden是物品损坏， 你应该去Verlust melden， 主页上的kontakt里按照步骤一步一步按 ...
刚把邮件重新编辑了，谢谢你的提醒和建议。祝你开心哦，希望能早点解决。今天对方又发了邮件说，超过1个月不退钱他每天要征收12％的税。不知道这个是否合理。我是不是有必要去警察局问问？ 布小熊 发表于 2017-4-25 23:24
神奇的地方在于，我 已经把所有的Quittungnummer给了收货方，并且在我向官方打电话咨询的时候，他们客服 ...
只要你是私人卖家，按照约定寄的，单号已经给对方了。为什么要怕烦？直接简单告诉对方可以配合对方找hermes索赔，其他就不关你事了。你没责任却自找麻烦上身根本对任何人没有帮助，不论是对你自己，还是对买家，以及这里懂或不懂给你建议的坛友。 布小熊 发表于 2017-4-26 10:23
刚把邮件重新编辑了，谢谢你的提醒和建议。祝你开心哦，希望能早点解决。今天对方又发了邮件说，超过1个 ...
很简单的事情，不要越搞越复杂。承担起该承担的责任，不该承担的责任坚决不承担！ 本帖最后由 布小熊 于 2017-4-26 10:34 编辑
RyanLin 发表于 2017-4-26 10:23
只要你是私人卖家，按照约定寄的，单号已经给对方了。为什么要怕烦？直接简单告诉对方可以配合对方找herm ...
估计他看出我语言一般，所以威胁我报警。但就是得理不饶人。今天还说超过1个月收不到退款就收每天12％的税。不过。还要多谢这位仁兄多次给予建议。我想我知道该怎么做了。还希望邮递公司能尽快给我答复。 楼上说的都有道理，真的是很简单的一件事情，什么收税，他谁啊？他政府啊，还收税。东西丢了也是Hermes的事情，况且快递有保险的，让他自己联系快递去 多谢各位，现在给其他遇到类似问题的坛友汇报一下事件结果，在发第二次邮件以后的一周里，对方给予了答复，并要求具体的转帐信息以及双方确定价格的截图。全部上交后再一周他们要最后一个pruefung然后会收到等待确认的邮件。并在内确定赔付的价格。我在事件发生一个月零3天的时间得到了赔付。虽然期间去了两次警察局，来确认自己不会被告诈骗，还让对方以恶毒的口吻威信，但最终得到大家的支持以及关注倍感温馨。再次谢过。 买家没收到货，肯定要退款的，而且是退全款，哪有不退运费的道理，又不是Retour。至于损失那是卖家跟物流公司的纠纷，应该是卖家找物流公司解决，至少DHL是不接受收货人提起的Forschung，只接受发货人提起的 本帖最后由 kidkudo 于 2017-5-3 15:43 编辑
报警？等他去好了，45欧的东西警察都懒得登记
包裹号码能查询是什么状态么？看了半天帖子，楼主也没提。
ebay的判定是卖家只要能够出示包裹单的扫描件，证明货已经发出，基本就不用负运输的责任了（私人卖家），当然你要是卖假货，东西不对版，买家又用了paypal的话，你还是必须退款。kleinanzeige的话，就更不保险一些
提醒以后卖东西
1.发货前最好拍照留底（带包裹单的），然后再发
2.私人尽量不要发除DHL之外的物流，Hermes给私人服务不是很靠谱，而且很慢。
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