sparkasse销户碰到了让人崩溃的问题（给Sparkasse跪了）

ck0923 · 发表于 2015-12-31 17:08

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一月初要回国，通过邮件和寄信的方式销掉了在sparkasse的户口，银行方面首先表示12.31之前卡仍可以正常使用，过后卡内余额将打到另一张卡上。前天去取钱，卡却被吞了，银行方面却又表示卡在12.24号之后就被销了（在此期间没有收到任何形式的通知告知我会提前销卡），然后该职员告知24号之后的刷卡消费可能无法成功，居然建议我逐一向商家确认是否成功收到款项（但是这根本不可能，因为消费过的地方太多，而且有的地方还是圣诞集市，现在商家早已不知所踪），并表示他们也不知道怎么办。
因为怕影响到信用记录，不敢不理，但面对银行这种不作为的态度又不知如何是好。请问这种情况，应该怎么处理？

live · 发表于 2015-12-31 18:08

银行方面首先表示12.31之前卡仍可以正常使用，有没有书面证据，若有，要求银行解决你的问题。若没有，那也只能自认倒霉了，自己逐一联系吧，若产生损失，向银行索赔。
德国SPK的服务真是差劲。

ck0923 · 发表于 2015-12-31 18:19

live 发表于 2015-12-31 17:08
银行方面首先表示12.31之前卡仍可以正常使用，有没有书面证据，若有，要求银行解决你的问题。若没有，那也 ...

有该银行职员的邮件，可以做凭证吗？

雅情 · 发表于 2015-12-31 18:30

ck0923 发表于 2015-12-31 17:19
有该银行职员的邮件，可以做凭证吗？

可以，打印出来，找他们去

ck0923 · 发表于 2015-12-31 18:50

雅情发表于 2015-12-31 17:30
可以，打印出来，找他们去

但是我1.5号就不在德国了，之后不知道什么时候才会回来，而他们放假放到1.4号。我只是怕走之前没处理好会影响信用档案，影响以后的签证

上海老爷叔 · 发表于 2016-1-1 11:05

挺麻烦的消费过的商家扣不到钱会发信给你你又回国了收不到信事情会越搞越糟糕的找个朋友帮收下信吧

雅情 · 发表于 2016-1-1 15:06

上海老爷叔发表于 2016-1-1 10:05
挺麻烦的消费过的商家扣不到钱会发信给你你又回国了收不到信事情会越搞越糟糕的找个朋友帮收下信吧

消费过的商家不能直接知道楼主的地址吧，还得调查，等来信的时候肯定要加不少费用了

ck0923 · 发表于 2016-1-1 19:01

上海老爷叔发表于 2016-1-1 10:05
挺麻烦的消费过的商家扣不到钱会发信给你你又回国了收不到信事情会越搞越糟糕的找个朋友帮收下信吧

话说如果有人用这个EC卡的漏洞恶意诈骗，岂不是轻而易举？

上海老爷叔 · 发表于 2016-1-2 13:11

ck0923 发表于 2016-1-1 18:01
话说如果有人用这个EC卡的漏洞恶意诈骗，岂不是轻而易举？

德国有好多事确实很无奈

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